Почему не приходят или не открываются СМС на Хонор: как общаться

Почему не приходят или не открываются СМС на Хонор: как общаться?

Почему не приходят смс на Хонор? Это может быть вызвано сбоем «СМС центра» и других настроек, путаницей с PrivateSpace на Хоноре, связано с «чёрным списком». Иногда проблема заключается в запрещенных словах в тексте или в неполадках сим-карты. Для решения нужно выполнить простые шаги, вроде перезагрузки, а затем проверить корректность настроек по каждому пункту. Как это сделать – в инструкции ниже.

Почему не приходят сообщения на Хоноре

Если у вас не приходят сообщения на телефон Хонор Андроид, то, скорее всего, причина довольно проста и её легко устранить. Вот список возможных проблем, в порядке от более простых к более сложным:

• Отправитель неверно ввёл ваш номер.
• Отсутствует мобильная сеть – у вас или у отправителя.
• Напротив, сеть перегружена – такое часто происходит во время массовых мероприятий или праздников.
• На вашем смартфоне Хонор перегружена память. В отдельных случаях могут не приходить даже смски, а также выключаться оповещения и происходить другие сбои.

• На ваш Honor не приходят смс, если отправитель был внесён в чёрный список.
• Если вы не можете получать сообщения только с Айфонов, то вам нужно отменить привязку вашего номера к Айфону на сайте Apple.

Возможны и другие причины, связанные со сбоем сим-карты или аппарата. Они не слишком сильно зависят от модели. Поэтому если, например, на вашем Хоноре 8а или Honor 30i не приходят смс, список действий должен быть один и тот же. Я подробно расскажу о решении проблемы в разделе об устранении неполадок.

Почему не отправляются сообщения с Хонора

Причин, почему не отправляются смс с Хонора, несколько больше. Вот их перечень, от простых к сложным:

• Программный сбой смартфона Хонор.
• Отсутствие денег на мобильном балансе.
• Перегруженность сети мобильного оператора.
• Наоборот, сеть отсутствует, например в подвальном помещении или на природе.
• Ошибка при наборе номера – недействительный получатель.

• SMS-сообщение содержит запрещенные слова. Проверьте отправить «Привет», чтобы узнать, работает ли эта функция СМС сообщений в принципе. Если проблема в тексте, то сообщение придётся отредактировать.
• Сбой СМС-центра. Это важная конфигурация для отправки сообщений, которую выдаёт вам мобильный оператор. Возможно, её нужно проверить и исправить вручную, чтобы сообщения отправлялись и приходили.
• Параметр «служба разрешенных номеров» может блокировать сообщения на все телефоны, кроме определённого списка. Принцип сервиса схож с блокировкой звонков с неизвестных номеров. Так что службу нужно отключить.

О том, что делать, если ваша модель смартфона, например Хонор 7, не отправляет СМС или они не приходят – в инструкции ниже.

Решение проблемы

Как обычно при возникновении проблем с техникой, нужно проверить простые и элементарные действия, а затем переходить к более сложным. Возможно, вам поможет обычная перезагрузка. Если же выполненные действия всё равно не могут отправить смс с телефона Хонор, то нужно переходить к более сложным.

Способ 1. Простые решения

Обратите внимание на такие моменты, перед тем как выполнять инструкции ниже:

• Правильно ли вы или ваш собеседник набираете номер друг друга?
• Попробуйте включить и выключить Режим полета.

• Перезагрузите ваш смартфон Хонор и проверьте, приходят ли сообщения теперь.
• Проверьте баланс мобильного счёта, если он мал, то пополните его и дождитесь зачисления средств.
• Если вокруг много людей или сейчас какой-то праздник, то сеть может быть перегружена, и сообщения не приходят. Подождите несколько минут и повторите попытку. Такое часто происходит на массовых мероприятиях или на праздники.
• Сбой сети оператора. Это редкое явление, но всё же такое случается. Выясните, работает ли сеть на других аппаратах.
• Очистите память устройства и перезагрузите его.
• Удалите лишние приложения, особенно те, которые управляют смс-ками или чёрной книгой, или же которые были установлены недавно.
• Загрузите приложение-антивирус и проверьте систему.

Способ 2. Настройки

Ваш телефон Хонор, независимо от модели, хоть 7а, хоть 20, мог перестать работать с СМС из-за сбоя. Это могут быть параметры «смс-центра» или параметры контактов – наличие номера среди заблокированных номеров, а также ряд других пунктов. Проверьте их по очереди:

• Опция «VoLTE». Перейдите в Настройки – раздел VoLTE. Если они включены, то отключите их.

• Функция «разрешенные номера» может блокировать все телефоны, которые не внесены в определенный список. Перейдите в «Телефон» – нажмите на три точки в углу – «Настройки». Найдите среди пунктов SIM, либо снова нажмите на три точки в углу и выберите этот пункт там. Перейдите в «Ещё» и отключите функцию Разрешенные номера, если она включена. Для этого вам понадобится код Пин 2, его можно уточнить у оператора.

• Если Хонор не отправляет смс на короткий номер, то нужно включить опцию «доступ к платным смс». Например, это может быть причиной того, что на Хонор 10 ай не отправляются сообщения – он их просто блокирует. Перейдите в «Программы» – нажмите на три точки в углу. Далее последовательно переходите на «специальный доступ» – «доступ к платным смс». Выберите «всегда разрешать».

• Если у вас проблема с доставкой сообщений только с Айфонов, то проверьте, не внесён ли ваш номер в список телефонов iPhone. Возможно, такая привязка произошла раньше. Тогда вам отправляют iMessage вместо смсок, и они не приходят. Перейдите на сайт Apple, и исключите свой номер из этого списка.
• Восстановите параметры. Перед тем, как настраивать СМС-центр вручную, можно попробовать восстановить его автоматически: «Сообщения» – «Еще» – «Настройки» и далее «Восстановить».
• Сброс параметров сети. Это не удалит никаких данных – только вернёт сетевое подключение в первоначальное положение. Но будут сброшены записи о сетях Wi-Fi и Bluetooth.
  Откройте Настройки, найдите через поиск Сброс настроек сети и подтвердите действие.

Способ 3. Смс центр

СМС передаются благодаря специальным параметрам оператора. И именно они чаще всего могут быть причиной того, что не приходят и не отправляются сообщения.

• Зайдите в «Сообщения».
• Нажмите на три точки в углу.
• Нажмите на «Настройки».
• Далее перейдите на «Дополнительно» и «СМС».
• В самом внизу должен быть указан номер смс-центра.
• Если его нет, то нужно уточнить этот момент на сайте оператора или по горячей линии, и ввести этот номер вручную.

• Если у вас две симки, то нужно проверить обе.
• Помните также, что эти опции могут быть неправильны как у вас, так и у получателя.

Для некоторых моделей данные параметры находятся по цепочке «Настройки» – «Система» – «О телефоне» – «Общая информация» – «Сеть».

Если же у вас нет «СМС центра», то свяжитесь с оператором. Возможно, ваш тарифный план не предполагает бесплатных смс, или их нужно активировать отдельно.

Способ 4. PrivateSpace на Хоноре

В этом пункте нужно проверить, не внесён ли номер собеседника в отдельный раздел на телефоне Хонор – PrivateSpace. Это специальное пространство, отделённое от главной учётной записи.

Если вы настраивали PrivateSpace, то перейти в него можно с экрана разблокировки телефона, введя вместо обычного кода цифры для входа в этот раздел. Также перейти в него можно из Настроек.

Откройте смс в PrivateSpace Хонор. Если вы их видите, то они приходят сюда. Это не является проблемой, просто контакт вашего собеседника сохранён здесь. Чтобы перевести смс-ки в обычный раздел телефона, можете выполнить такие действия:

1. В PrivateSpace откройте страницу Настройки.
2. Откройте Безопасность – PrivateSpace.
3. Нажмите «Из PrivateSpace в MainSpace».
4. Отметьте нужные записи и перенесите их, придерживаясь шагов, которые будут на экране.

Способ 5. Проверить чёрный список

Возможно, номер собеседника как-то оказался среди заблокированных номеров, либо же смартфон Хонор блокирует все неизвестные ему контакты, и СМС с них не приходят.

• Откройте «Диспетчер» – Заблокировано – Значок шестеренки – Черный список.
• Удалите нужный вам номер из чёрного списка.
• Кроме этого, можете отключить его вообще: Диспетчер – Заблокировано – посмотрите, включен ли Черный список. Выключите его.

• Проверьте также пункт Диспетчер – Заблокировано – Правила блокировки – Правила блокировки сообщений – Блокировать все незнакомые номера. Если он включен, то отключите его.
• Убедитесь, что вы не устанавливали стороннее приложение для блокировки. Если оно есть, то покопайтесь в его параметрах или полностью его удалите.

Способ 6. Проблема сим карты

В первую очередь протестируйте сим карту – вставьте её в другой смартфон, который точно работает и проверьте её там. Если проблема повторяется, то это временный сбой симки или поломка.

1. Когда при ошибке с SMS-сообщениями отображается красный восклицательный знак, то нажмите и подержите ваше сообщение, откройте «Еще» – Подробности. Свяжитесь с вашим оператором и сообщите ему ошибку, которую увидите.
2. Если дело в сбое «симки», и у вас не только не отправляется или не приходит сообщение, но и появляются другие проблемы со связью, то вам стоит заменить карточку.

Заменить симку можно с сохранением номера и, обычно, бесплатно. Обратитесь к своему мобильному оператору – в их центр обслуживания или по телефону. Они подготовят копию вашей сим-карты, и вы сможете её забрать уже через один или несколько дней.

Способ 7. Выполнить сброс телефона к заводским параметрам

Это крайний вариант, если ничего больше не помогает. Все ваши данные будут удалены, поэтому сохраните их заранее.

1. Откройте Настройки.
2. Найдите через иконку лупы «Восстановление заводских настроек» и перейдите туда.
3. Подтвердите действие.

Если даже после этого телефон Хонор не начнёт работать правильно, а СМС не будут приходить, то нужно обратиться в сервисный центр. В этом случае ответ на вопрос, почему не отправляются смс с телефона Хонор Андроид – это аппаратная поломка или изъян прошивки.

Другие частые проблемы с СМС на Хонор

Кроме явных проблем случаются и дополнительные, которые не зависят от модели телефона, а больше от его настроек. Несмотря на то, какая модель Хонор у вас – 9а или 30i – вы сможете её решить.

• Нет звука, когда приходят смс. Проблема заключается в настройках телефона. Отключите беззвучный режим или увеличьте звук. Откройте «SMS» или «Сообщения» — «Настройки». Нажмите на три точки и «Уведомления». Увеличьте звук на максимум.

• Исчезла иконка смс на главном экране. Нажмите пальцем на пустое место на рабочем столе и затем найдите иконку на экране, который появится. Нажмите её и удерживайте несколько секунд. Появится надпись «добавить на рабочий стол» — нажмите на неё.
• Нет уведомления, когда приходят смс. Исправить это можно через тот же путь, как в первом пункте со звуком. В конце откройте и включите «Вывод уведомлений».

Теперь у вас есть самые исчерпывающие ответы на вопрос, почему не отправляются сообщения на Honor, а также решения, как это исправить. Помните, что самые элементарные действия, вроде проверки правильности номера или перезагрузки решают большую часть проблем. Но даже если неисправность сложнее, я уверен что вы её решите.

Подозрительный код подтверждения по СМС. Что делать?

С незнакомых номеров приходят сообщения с кодами активации от сервисов, которыми вы не пользовались? С подобной ситуацией сегодня сталкиваются многие. СМС содержат сообщения типа: «Ваш код подтверждения», «Код для входа», «SMS-код подтверждения», «Ваш пароль для…». Бывают и другие формулировки.

Ситуация примерно такая: вы ничего не делали, никаким сайтом не пользовались, нигде не регистрировались. А кто-то шлет вам непонятные коды. Настораживает? Не переживайте! Давайте разберемся, что же это может быть.

Вполне возможно, что кто-то из ваших знакомых просто решил над вами пошутить. И вручную ввел номер телефона на сайтах и в приложениях нескольких организаций. Такое иногда случается. Но чаще всего подобные инциденты — следствие работы специальных автоматизированных программ. Эти программы в массовом порядке вносят номера телефонов (случайные комбинации цифр или известные номера, взятые в специальных базах данных).

Опишем наиболее вероятные сценарии.

СМС-бомбер

В последнее время становятся популярными так называемые «смс-бомберы» и «смс-флудеры». Это специальные программы, куда можно внести чей-то номер телефона и организовать целый поток сообщений от разных сервисов. Если это случилось с вами, ищите среди своих друзей шутника, которому подобное развлечение могло показаться забавным.

Подобные шуточные атаки обычно не приводят ни к каким проблемам, кроме испорченных нервов и отношений.

Что делать? Если сервисы-отправители вас не заинтересовали, можете добавить их в черный список, чтобы больше не получать от них никаких уведомлений. Ну а как быть с «шутником», это уже решайте сами )))

Кто-то создает базу данных номеров

Это уже более осмысленная, хоть и не очень честная деятельность. Существуют скрипты, которые собирают информацию о клиентах того или иного сервиса. Программа автоматически вводит разные номера телефонов на сайте сервиса в поле восстановления пароля. Если человек по этому номеру на сервисе зарегистрирован, то процесс восстановления будет запущен. А скрипт разместит эту информацию в специальную базу номеров.

Затем эта база используется для маркетинговых задач. Например, собирается список владельцев бонусной карты какой-то торговой точки. Информация продается конкурентам, которые, в свою очередь, начинают рассылать на номера из базы уведомления о скидках и мероприятиях. В другом случае мошенник под видом сотрудника магазина может позвонить вам и попытаться узнать данные вашей карты.

Что делать? Имейте в виду, что с помощью специальных сервисов некоторые злоумышленники подменяют свой номер так, что вам будет казаться как будто вам звонят из банка или магазина. Будьте осторожны. Когда вам кто-то звонит и просит какие-то данные, лучше положить трубку и перезвонить в банк самостоятельно.

А еще лучше: заведите специальную симкарту, которая будет использоваться только для регистрации на сайтах. И больше нигде ей не пользуйтесь.

Кто-то пытается подобрать код для регистрации или входа

Мошенники любят пользоваться чужими аккаунтами в социальных сетях или других сервисах, чтобы рассылать рекламу от чужого имени. Для этого они пытаются подобрать пароль входа в уже существующие учетные записи или создать новую на чужой телефон.

Вручную сделать это не так-то просто. Ведь для регистрации в сервисе или восстановления пароля нужно пройти подтверждение с помощью кода, высланного на СМС. Но для таких задач пишутся специальные скрипты, способные методом перебора «угадывать» пароли отдельных пользователей. Если бесконечно много раз вводить разные номера телефонов и разные комбинации возможных паролей (которые генерируются автоматически), то по теории вероятности время от времени можно случайным образом угадывать рабочие комбинации. То есть из 10 тысяч разных вариантов, хотя бы один или несколько могут оказаться подходящими.

Что делать? Прямого способа защиты от этого не существует. Многое зависит от того, как работает защита от подбора авторизационных данных на самом сайте. Но вы специально можете придумать сложный пароль, который не так-то просто взломать.

1. Длина пароля должна быть от 10 символов.
2. Включите в него буквы, цифры и спецсимволы.
3. Обязательно должны быть как строчные, так и прописные буквы.
4. Никаких буквенных повторений и числовых последовательностей!
5. Не вкладывайте в пароль никакого смысла (дата рождения, имя родителей и т.д.)
6. Для каждого сервиса свой уникальный пароль.
7. Чтобы запомнить их все, используйте специальные программы для хранения авторизационных данных. Например, Kaspersky Password Manager.

Кто-то пытается замаскировать важно для вас сообщение

Вполне возможный вариант — кто-то организовал для вас поток смс-оповещений, чтобы во всем этом разнообразии вы не заметили действительно важную информацию. Например, злоумышленник хочет снять деньги с вашей карты. В этом случае на мобильный должно прийти уведомление о снятии средств. Но так как на вас обрушился целый поток сообщений, вы можете элементарно не заметить нужного.

Что делать? Придется просматривать каждое SMS. И блокируйте всех отправителей, которые для вас являются спаянными. Также лучше удостовериться в том, что все ваши деньги на месте, временно заблокировать карту или перевыпустить новую.

Приложение для блокировки СМС

Избавиться от назойливых спамм-сообщений поможет специальное приложение «SMS Blocker».

Это один из самых лучших блокировщиков спама на Андроид. Он автоматически блокирует спам-сообщения от указанных вами номеров, от неизвестных лиц. Алгоритмы, основанные на машинном обучении и искусственном интеллекте, каждый день повышают качество распознавание нелегальных СМС.

Инструмент обладает простым и понятным интерфейсом. Даже если вы не относите себя к числу уверенных пользователей смартфонов, здесь все будет доступно для вашего понимания.

Стоит ли слишком беспокоиться?

Нет, не стоит. Практика показывает, что все эти смс с кодами подтверждения, паролями и прочим — гораздо больше неприятны, чем вредны. Злоумышленник, скорее всего, не сможет войти в вашу учетную запись без высланного на ваш телефон кода. То , что на действия мошенников сервис шлет вам SMS — это защита, а не опасность. Без доступа к вашему телефону практически невозможно восстановить пароль и узнать другие данные авторизации. Для дополнительной защиты следуйте простым правилам:

1. Создавайте безопасные пароли (как это сделать, обсуждалось выше).
2. Не передавайте свои логины и пароли от сервисов никому. И никому не сообщайте коды авторизации, которые приходят по СМС.
3. Не пользуйтесь пиратскими программами, чтобы не подцепить вирус, который может украсть данные.

Пожалуйста, расскажите в комментариях ниже, какое подозрительное уведомление вы получили и что было дальше!

Почему не приходят СМС от Сбербанка

Мобильный банк сегодня стал незаменимым сервисом, при помощи которого мы не только получаем информацию о приходных и расходных операциях, но и совершаем множество платежей. Поэтому, когда система дает сбой, мы сразу начинаем паниковать. Очень часто спрашивают, почему не приходят СМС от Сбербанка. Причин тому может быть множество.

Работа банковского сервиса

В первую очередь, необходимо проверить работу сервиса со стороны банка. Для его работы должны быть выполнены два условия:

• услуга подключена (с момента подключения прошло более трех дней);
• задолженность по абонентской плате отсутствует (вносится авансом, датой оплаты становится день подключения).

На третий месяц вы должны внести абонентскую плату, которая на сегодня составляет от 30 (для базовых: Моментум, социальных, студенческих, Электрон, про100) до 60 рублей (для стандартных и классических карт). Владельцам премиальных карт Золото и Платинум абонентская плата не начисляется. При наличии задолженности услуга отключается и возобновляет действие после оплаты.

Что же делать, если все условия выполнены, но все равно не приходят СМС от Сбербанка на подключенный мобильный банк? Многие начинают задаваться вопросом: почему не работает именно на моём телефоне? В этом случае, необходимо обращаться в финансовое учреждение по телефону круглосуточной поддержки клиентов. Сотрудники центра должны проверить действительно ли услуга подключена, верно ли указан ваш номер телефона и нет ли задолженности. Например, возможны ситуации, когда номер был изначально вами указан неверно, либо ошибку допустил сотрудник банка. Инициатором приостановки действия услуги может стать и сам клиент, отправив СМС или позвонив в кол-центр банка. Возможно, после разблокировки или перевыпуске карты, услуга на телефон не была вновь подключена. Очень часто причиной того, почему не работает мобильный банк, Сбербанк указывает технический сбой.

В любом случае сотрудники технической поддержки смогут проверить, ушло ли сообщение из банка, были ли зарегистрированы аналогичные обращения в текущем периоде. Решение проблемы может занять некоторое время, поэтому заранее наберитесь терпения.

Мобильный оператор

Вы можете не получать сообщения от Сбербанка, если:

• ваш телефон выключен;
• вы находитесь вне зоны действия сети.

В таком случае вы получите сообщения после включения телефона или с появлением в сети, если не истечет срок их хранения (в телефоне есть соответствующие настройки).

Отсутствие средств на балансе телефона не может мешать работе с приходящими сообщениями.

От банального технического сбоя мобильный оператор также не застрахован, поэтому можете уточнить это предположение в кол-центре оператора.

Если проблемы принимают регулярный характер, сразу отказываться от сотового оператора не стоит, но можно все же попробовать решить проблему отключением этого номера от мобильного банка и подключением другого. Если на сим-карте другого провайдера все заработает, тогда однозначно проблема в покрытии или каких-то технических неполадках на стороне оператора.

Телефонный аппарат и его настройки

Если банк утверждает, что сервис работоспособный и мобильный оператор отрицает факт технических проблем – проверьте настройки телефона. Особенно если вы поменяли трубку, и после этого перестали приходить СМС от Сбера. Что следует проверить и сделать (после выполнения каждого шага перезагружайте телефон):

• включена ли функция приема сообщений с коротких номеров (в Сбере это 900);
• проверьте папку спам на наличие там сообщений с банковских номеров;
• очистите память, если она переполнена смсками;
• внесите в контакты короткий номер 900;
• переключите режим сети с WCDMA на GSM (LTE) или наоборот;
• пройдите повторную регистрацию в сети, перейдя в автономный режим работы, а затем отключившись от него;
• попробуйте создать исходящее сообщение на номер 900, например, с текстом “Баланс” (перед отправкой проверьте, есть ли деньги на телефоне);
• вставьте сим-карту в другой аппарат, желательно кнопочный, и проверьте, как работает сервис. Если на другом аппарате все работает, значит, проблема именно в этом. Придется принимать кардинальное решение – сбрасывать настройки до заводских или делать перепрошивку.

Программное обеспечение и приложения

Отвечая на вопрос, почему вдруг отключился еще недавно работающий мобильный банк, Сбербанк может сказать, что причина кроется именно в этом. Вспомните, что вы установили в недавнее время. Удалите это приложение. Если СМС пришло – придется обходиться без нового приложения. К слову, сотрудники технической поддержки не рекомендуют скачивать Сбербанк Онлайн из мобильных сервисов. Если не приходит СМС при работе с мобильным приложением, они порекомендуют вам воспользоваться другой ссылкой для скачивания и установки официального приложения от Сбербанк Онлайн.

Отсутствие и наличие антивирусной защиты также может стать причиной сбоя в работе сервиса. В первом случае это происходит из-за наличия вредоносного ПО на вашем телефоне или ПК. В таком случае ваши финансы также находятся под угрозой. Скачайте антивирус и сразу проведите полную проверку. Удалите найденные вирусы. Посмотрите в настройках, как включить защиту. Следите за обновлениями (без доступа в интернет-базы не обновляются) и периодически проводите проверки.

Если антивирус был ранее установлен, он мог блокировать СМС с номера 900. Проверьте настройки, уберите соответствующие галочки, перезагрузите телефон и тестируйте.

При работе на ПК

Если не приходят коды подтверждения от Сбербанка Онлайн, скорее всего, надо следовать инструкциям, описанным выше, но все же не помешает для начала выполнить перезагрузку компьютера. Также рекомендую выполнить вход в свой аккаунт через другой браузер.

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на Госуслуги?

Узнайте причину, почему не приходит СМС с кодом доступа или подтверждения на телефон. Пошаговая инструкция поможет вам решить проблему недоставки сообщения на Госуслугах.

Во время регистрации, восстановления пароля, привязки нового номера к профилю или оплате через портал Госуслуг на мобильный номер телефона поступает СМС-сообщение с проверочным кодом.

Код позволяет подтвердить, что действие запрашивает владелец аккаунта и обеспечивает безопасность личного кабинета. При отсутствии СМС нужно разобраться с причиной проблемы.

Проверка правильности ввода данных

Наиболее очевидной, но и самой распространенной причиной возникновения проблем с отправкой кода, становится невнимательность пользователя при заполнении регистрационной формы.

Указывая номер, проверьте, все ли цифры введены, не осталось ли свободных ячеек. Обратите внимание, что вводить нужно только последние 10 знаков без восьмерки.

Технические неисправности сервиса

Во время входа на сайт полезно обращать внимание на сообщения главной страницы ресурса Госуслуги. Часто, там отображается информация о возможных перебоях в функционировании тех или иных ведомств или всего сайта. Действие лучше повторить некоторое время спустя или выполнить с помощью мобильного приложения.

Для уточнения подробностей о продолжительности технических работ можно позвонить по телефону Горячей линии 8 800 100 7010 или задать вопрос в онлайн-чат. Кнопка чата расположена в правом нижнем углу главной страницы. Обсудить проблему можно в официальном сообществе портала в социальных сетях. Как правило, информация о сбое сервиса появляется там раньше всего.

Проверка номера, привязанного к профилю

В момент регистрации пользователь вводит номер вручную, поэтому при отсутствии сообщения, следует перепроверить правильность ввода данных. Во время оплаты через сайт или других действий номер вводить не нужно.

СМС автоматически отправляется на мобильный, указанный в разделе контактной информации личного кабинета. Чтобы исключить возможность ошибки, проверьте, какой номер привязан к вашему профилю.

1. Перейдите в личный кабинет Госуслуги. Ссылка открывается после нажатия кнопки с фамилией в правом углу страницы.
2. Нажмите на строку Мои данные и контакты .
3. Прокрутите страницу вниз и найдите раздел контактной информации.
4. Проверьте, какой номер указан в профиле. В случае если введенный мобильный уже не актуален, замените его на действующий телефон.

Анализ состояния телефона

Иногда прием сигнала нарушается из-за неполадок самого устройства, например, отхода или поломки СИМ-карты. Чтобы проверить исправность устройства, замените карту и попробуйте сделать дозвон.

Проверьте настройки телефона, снимите его с авиарежима, установите автоматический поиск сети, посмотрите, есть ли место для свободных сообщений. В старых моделях лимит входящих сообщений ограничен, периодически очищайте память устройства.

Проверка загруженности сети

Часто проблемы с доставкой сообщений происходят из-за загруженности сети мобильного оператора. Перебои возможны в предпраздничные дни, когда нагрузка особенно велика. Попробуйте обратиться к сервису позже.

Проверить, есть ли связь просто: попросите кого-то из близких позвонить вам или отправить сообщение. При успешном дозвоне необходимо искать проблему дальше. Абонент не может дозвониться – дело в телефоне. Попробуйте перезагрузить гаджет, если не поможет, обратитесь в справочный центр своего мобильного оператора.

В случае задержки сообщения при оплате через карту полезно будет обратиться в колл-центр банка, возможно неисправности связаны с профилактическими или аварийными работами учреждения.