Pmonline.ru

Пром Онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Рейтинг лучших VOIP шлюзов и адаптеров на 2021 год

Рейтинг лучших VOIP шлюзов и адаптеров на 2021 год

VoIP-шлюз: что это такое и зачем нужен голосовой шлюз изображение 1 VoIP-шлюз: новые функции для мини-АТС

Если компания оснащена сетью из аналоговых стационарных телефонов, перейти на облачную связь можно с помощью простого и оптимального решения – подключения существующих аппаратов к VoIP-шлюзам. Поскольку работа с интернет-телефонией выгоднее, чем использование и обслуживание аналоговой, такой шаг приведет к заметному снижению расходов на связь.

Как работает шлюз. Основные функции

Задача голосового шлюза для IP-телефонии – фиксировать и преобразовывать живую речь в цифровой сигнал, который направляется адресату. Превращение голоса в код производится посредством импульсно-кодовой модуляции. На входе образовавшийся цифровой сигнал дробится на отдельные пакеты и передается через протоколы IP-телефонии. На стороне адресата данные пакеты расшифровываются и переводятся в синтезированную речь.

Если в компании подключена виртуальная АТС, то в таком случае шлюз IP-телефонии, помимо своей основной технической функции, помогает при работе с аналоговыми аппаратами использовать преимущества ВАТС, такие как:

  • переадресация звонка на городской, мобильный или телефон, поддерживающий протокол SIP;
  • автоперезвон не дозвонившемуся абоненту;
  • многоканальность;
  • постановка звонка в очередь;
  • интеграция виртуальной АТС и CRM;
  • запись и расшифровка разговоров;
  • голосовое приветствие и меню;
  • сценарии распределения звонков;
  • подстановка нужного номера при исходящем звонке;
  • разметка (тегирование) звонков;

и многие другие.

Для обработки интернет-звонков с помощью телефона с подключенным IP-шлюзом даже необязательно иметь под рукой включенный компьютер.

Для чего бизнес переходит на IP-телефонию и покупает VoIP-шлюзы? Основных мотивов несколько:

  • Нужно снизить затраты на междугородную и международную телефонную связь.
  • Разветвленному бизнесу лучше объединять все офисы и филиалы в общую телефонную сеть – это становится возможно, даже если они находятся в разных городах и странах. Номера становятся общими для всей компании, и входящий звонок можно перевести в любой офис. Звонки между сотрудниками компании бесплатные.
  • Подключение IP-телефонии делает возможным использование функций виртуальной АТС – перечисленных выше, а также многих других.

Покупка IP-шлюзов – хороший выбор для организации, имеющей большое количество филиалов в разных регионах. Если вам надоело тратить бюджет на оплату услуг операторов дальней связи, подключите IP-телефонию. Это позволит сократить расходы на корпоративные разговоры и вложить сэкономленные средства, например, в развитие бизнеса.

Если у компании есть удаленные сотрудники, то для них работа с облачной телефонией будет еще удобнее. Для работы в домашних условиях не нужен даже шлюз – достаточно установить на компьютер софтфон.

Как работает voip-шлюз Успешный вход в административный интерфейс VOIP-шлюза через браузер Связь через шлюз Скриншот наглядного представления разъемов

Функции и сфера применения VoIP-шлюзов для аналогового телефона

Российская представляет собственную разработку – шлюз «АГАТ GT». Его активно используют различные финансовые и коммерческие компании, правоохранительные органы (наряду с системой оповещения «Спрут-Информ»), государственные и частные службы безопасности.

Модель шлюза «АГАТ GT-3410» имеет ряд полезных функций:

  • настройки алгоритмов маршрутизации;
  • управление доступом к настройкам;
  • улучшение качества передаваемого звука (компенсация потерь, шумоподавляемость, усиление сигнала);
  • работа с протоколами SIP, H.323;
  • прием/отправка факсов по протоколам Т.30 и Т.38;
  • объем SDRAM – 64Мб;
  • объем Flash – 128Мб.

Одновременно «АГАТ GT» может работать по 120 линиям прямого подключения.

Варианты подключения

Абонентский шлюз IP телефонии, по сути, выполняет роль коммутатора, с помощью которого аналоговая телекоммуникационная инфраструктура присоединяется к IP-сетям. Связь с различным оборудованием могут поддерживать 3 типа интерфейса:

  • Аналоговые FXO.

Данный интерфейс подключает к IP-сетям офисную АТС.

Позволяют подключить напрямую 1 или более 1 стационарных телефонов.

Осуществляют прямое присоединение к офисной АТС.

Существуют шлюзы, имеющие резервный порт. Если возникнет сбой в процессе передачи данных, сотрудники спокойно продолжат обрабатывать звонки через аналоговую линию.

На выбор конкретного способа подключения VoIP-шлюза влияют следующие факторы:

  • комплекс задач, которые собирается решить компания с помощью IP-телефонии;
  • разновидность свободного интерфейса на офисной АТС;
  • возможности для распределения трафика и др.

Стоит подчеркнуть, что самые прогрессивные компании сегодня отказываются от аналоговых офисных АТС и переходят на АТС виртуальные.

При этом если полный отказ от «железной» АТС на конкретном предприятии является нецелесообразным, можно выбрать компромиссное, «гибридное» решение, позволяющее пользоваться преимуществами облачной телефонии со старой АТС.

Виды серверов для IP-АТС

В зависимости от типа IP-АТС различается и серверное оборудование, которое в них используется.

  • Устройства для аппаратной IP-АТС – это специализированное оборудование, в котором уже установлено программное обеспечение. Но в этом случае аппаратная часть не способна модернизироваться. Ее невозможно нарастить или добавить функции с помощью дополнительного оборудования без замены основной аппаратуры.
  • Устройства для программных IP-АТС. В этом случае не требуется специальные телефонные аппараты. Для связи пользуются компьютерной гарнитурой или встроенными динамиками и микрофонами. Главное преимущество этого сегмента — это возможность работать в виртуальном пространстве. Это в большой степени повышает мобильность сотрудников и позволяет гибко выбирать характеристики аппарата. Кроме того, возможно подключение IP-АТС по цифровым портам к уже существующей инфраструктуре.
  • Устройства для виртуальных АТС физические размещаются не в компании, а вне ее, в помещениях компании-провайдера. Таким образом, компании не требуется даже покупать серверное оборудование. АТС действует в облаке и там же администратор производит ее настройку. Современные виртуальные АТС могут заменить собой даже call-центр. Клиент получает возможность пользоваться IP-АТС с любого удаленного компьютера, который подключен к Интернету, в том числе, с собственного.

Преимущества сервера IP-АТС

Сервер предоставляет абонентам IP-АТС понятный интерфейс, который доступен любому пользователю ПК. Поэтому установить и пользоваться IP-АТС сможет любой человек, владеющий основами ПК.

Для установки сервера IP-АТС не требуется новой прокладки кабельных линий. Это позволяет сделать IP телефон из смартфона или любого компьютера, установив на них специальную программу.

Благодаря VoIP-технологии происходит экономия денежных средств при звонках по внешним линиям, так как возможно совершать междугородные и международные вызовы по низким тарифам, которые почти не зависят от расстояния. Таким образом, IP-АТС превращается в одну большую и бесплатную локальную сеть, соединяющую филиалы компании. Голосовые или видео вызовы между филиалами будут бесплатными, даже если они работают за рубежом.

Читайте так же:
Лучшие бюджетные смартфоны из китая

Программное обеспечение серверного оборудования IP-станции можно периодически обновлять. Обновление IP-АТС является недорогим приложением к системе, с помощью которого устраняются ошибки или добавляются новые полезные функции. Если изначально система не предусматривала эти функции в базовых настройках, то полезно добавить в опции голосовую почту, автоматический отчет о звонках, голосовое меню и возможность взаимодействия с системой CRM.

Для установки IP-АТС можно использовать серверную аппаратуру любого производителя. Это выгодно отличает IP-АТС от прежнего поколения телефонных станций, в котором системы подключали лишь собственные телефоны и взаимодействовали только с сертифицированными операторами.

Если необходимо нарастить мощности станции или обзавестись резервным источником питания, достаточно купить дополнительное серверное оборудование. Архитектура современной IP-телефонии позволяет просто добавлять новые блоки и заносить в базу новые номера телефонов.

Оптимизация процесса передачи сигнала

При передаче сигнала между произнесением речи на одной стороне и ее воспроизведением на другой образуется некоторый интервал. Такой интервал составляет в среднем не более 45 миллисекунд. Причина его возникновения – особенность функционирования буфера накопления сигнала и опозданий алгоритмического и вычислительного характера. Изредка сюда добавляются еще искажения синтезированной речи, которые могут быть обусловлены потерей части кодеков и превышением времени передачи сигнала.

Но это сегодня не является критичной проблемой. Речь можно компрессировать с помощью разных алгоритмов, чтобы сделать процесс обмена сигналом более качественным и сократить протяженность задержек до минимума. Есть и другие способы улучшить качество связи – например, шлюз IP-телефонии может блокировать передачу пауз в диалоге, что позволит сэкономить сетевое время. Такие естественные паузы могут занимать до половины сетевого времени.

Есть определенные количественные показатели, которые провайдеры используют для определения качества передачи данных, чтобы правильно оптимизировать связь. Речь идет о параметре MOS Score (шкала от 1 до 5). По этим данным провайдер оценивает динамику улучшения/ухудшения качества. Еще есть параметры ASR/ABR/ACD, измеряющие относительную загрузку, среднее время использования линий и т.д.

Настройка сервера

Принцип работы серверного оборудования IP-системы схож с работой почтового сервера. Софтофоны и аппаратные IP-телефоны проходят регистрацию на серверном устройстве и дают информацию о готовности совершить вызов. Серверное оборудование соединяет находящихся в базе данных SIP клиентов, а также переадресует входящий звонок на нужный номер, а исходящий – на VoIP шлюз или непосредственно на провайдера.

Настройку ПО делают по локальной сети. Пользователям в локальных телефонных сетях доступен просмотр общедоступной информации, например:

  • Количество сделанных звонков,
  • Запись разговоров,
  • Сообщения голосовой почты и другие.

Пользователям доступна замена некоторых настроек АТС, например, маршрута переадресации звонков и т.д.

Программное обеспечение для сервера бывает с открытым и закрытым кодом. Варианты с открытым кодом разрешают вносить изменения на программном уровне или дописывать код. Основными вариантами ПО для сервера считаются операционные системы Linux, Windows.

Особенности организации системы

Интерфейсы IP-шлюзов бывают аналоговыми и цифровыми. С первым типом работают в том случае, если в компании используются традиционные телефонные линии и офисная мини-АТС. Шлюз подключается к свободному порту станции, внешней или внутренней линии. При такой схеме одни вызовы будут проходить через шлюз и IP-сети, а другие через мини-АТС непосредственно – маршрут телефонного соединения определяется в ходе настраивания. Могут устанавливаться шлюзы с количеством портов от 1 до 16 – это зависит от особенностей и задач компании. Бывает и еще большее количество портов, но их нужно соотносить с кол-вом свободных линий мини-АТС.

При этом более успешным и продуктивным на сегодняшний день является использование цифрового варианта (ISDN PRI или Е1/Т1).

Что это такое

Наиболее простым шлюзом VOIP является девайс, который позволяет организовать телефонию IP с помощью подсоединения обычного телефона. Устройства подключают к сети, после чего они соединяются с сервером оператора. В итоге пользователю становятся доступны недорогие звонки по миру, а также абсолютно бесплатное общение в сети провайдера (тариф зависит от того, услуги какого оператора используются).

В более передовых вариантах соединяются маршрутизаторы вместе с голосовыми шлюзами, что гарантирует подключение ПК, поддерживающего раздачу адресов IP, а также подключение телефонов. Многие модели шлюзов VOIP способны функционировать вместе со станциями в офисах, а также линиями в городе. Это обеспечивает распределение вызовов, согласно указанным параметрам.

Какой голосовой шлюз для IP-телефонии купить

Если вы захотите работать с оператором UIS, обратите внимание на страницу с IP-шлюзами в разделе Оборудование. Там вы найдете рекомендуемые нами модели устройств от надежных производителей. Остается совсем немного – определить, какая из них больше всего подойдет вашему бизнесу. Наши менеджеры с удовольствием помогут вам определиться с выбором. Если вы захотите подключить телефонию другим способом, не через шлюз, зайдите в другие разделы каталога, где представлены современные VoIP-телефоны и другое оборудование.

Прежде чем купить современный шлюз для подключения к IP-телефонии, необходимо тщательно изучить его характеристики. Сразу обратите внимание на количество портов – если вам нужно подключить более 1 городского телефона, потребуется купить именно многоканальный шлюз. Еще важно знать заранее, какую производитель установил систему охлаждения, будет ли она правильно функционировать – это нужно, чтобы устройство служило долго и не ломалось из-за перегрева.

Есть и другие немаловажные параметры:

  • Совместимость со сторонними устройствами VoIP. Нужно заранее узнать, с какими станциями шлюз может взаимодействовать и соответствует ли этот параметр инфраструктуре в вашей компании.
  • Наличие DSP-процессора, который обеспечивает качество голосовой связи, исключает различные посторонние шумы и эхо.
Читайте так же:
Забыла пин код от телефона samsung

Не стоит упускать из виду и дополнительные функции VoIP-шлюзов, которые могут повлиять на качество организации телефонной связи на предприятии.

Голосовой шлюз для ip телефонии

IP-телефония — это система связи, обеспечивающая обмен голосовой информацией в сети Интернет или в других IP-сетях. IP-телефония не зависит от городских телефонных сетей, междугородних и международных линий связи. Она работает в любом месте, где есть Интернет.Телефонные соединения в IP-телефонии создаются с помощью специальных протаколов, самыи востребованным из которых на сегодняшний день является SIP (Session Initiation Protocol).Существует множество операторов, предоставляющих услуги телефонной связи на базе протокола SIP. Крупнейший оператор в России — SIPNET (www.sipnet.ru).

ДОСТОИНСТВА IP-ТЕЛЕФОНИИ

Выгодные тарифы на междугородние и международные телефонные соединения. Например тарифы оператора IP-телефонии SIPNET на междугороднюю и международную связь существенно ниже тарифов Ростелекома, Транстелекома и Волгателекома, а на некоторые направления совершенно бесплатны. Бесплатные внутресетевые соединения. Абоненты одного оператора IP-телефонии звонят друг другу бесплатно, независимо от своего географического местоположения. Прямые телефонные соединения. С помощью SIP-телефонов пользователи могут звонить друг другу напрямую, не используя услуги операторов IP-телефонии.

КАКУЮ ВЫГОДУ МОЖЕТ ПРИНЕСТИ IP-ТЕЛЕФОНИЯ МАЛОМУ БИЗНЕСУ?

Вы можете воспользоваться преимуществами IP-телефонии уже сейчас, не прибегая к помощи IT-специалиста. Достаточно приобрести телефонную гарнитуру либо USB-телефон и подключить их к своему компьютеру, используя одну из многочисленных программ IP-телефонии. Вы можете также купить IP-телефон, самостоятельно его настроить, и пользоваться IP-телефонией независимо от компьютера.При всей простоте и дешевизне у такого решения есть и недостатки:Необходимость использования разных аппаратов для различных видов телефонной связи (локальной, междугородней, международной), что неудобно. Неудобства при частом надевании и снятии гарнитуры, особенно для женщин, приводят к быстрому отказу от использования такого вида связи работниками, и работодателю бывает трудно заставить своих подчиненных экономить на междугородних звонках.

Установка голосового шлюза (VoIP-адаптера) делает использование IP-телефонии более удобным. Голосовой шлюз, как правило, содержит порты для подключения городской линии, аналоговых телефонов, и Интернета, что позволяет с обычного телефона совершать звонки как через городские телефонные сети (ГТС), так и через Интернет. Например, местные звонки можно осуществлять через городскую линию, а междугородние, через провайдера IP-телефонии по выгодным тарифам, без набора ПИН-кода. При пропадании Интернета или отключения питания аналоговый телефон автоматически превращается в обычный городской телефон и все звонки совершаются через городскую линию.Использовать же все преимущества современной телефонии Вы сможете только с установка программной IP-АТС ASTERISK.

ASTERISK — это свободное программное обеспечение для IP-ТЕЛЕФОНИИ.

ASTERISK обладает ВСЕМИ возможностями любой современной проприетарной АТС. При этом она совершенно бесплатна, не надо платить лицензионные отчисления за дополнительные сервисные функции, как это происходит при установке любой проприетарной АТС. ASTERISK работает под управлением свободной операционной системы Linux, которая также бесплатна.Стоимость АТС на ASTERISK определяется стоимостью компьютера, на котором она установлена, стоимостью аналоговых или портов Е1, а также стоимости монтажа, настройки и сопровождения, что также входит в затраты на приобретение любой проприетарной АТС.ASTERISK — это экономия на стоимости телефонных разговоровASTERISK — это единый номерной план для филиалов и представительствASTERISK — это конференцсвязь и видеосвязь ASTERISK — это Сall-центрASTERISK — это факс-серверASTERISK — это запись разговоровASTERISK — это голосовая почтаASTERISK — это интегрированная CRMASTERISK — это Web управление ASTERISK — это беспроводная телефонияASTERISK — это масштабируемость — совместимость с большим количеством оборудование различных поставщиковASTERISK — это бюджетное решение для IP-ТЕЛЕФОНИИ.Все, что нужно для установки IP-АТС ASTERISK:Системный блок — 6 -7 тыс руб. (может подойти и старый компьютер Pentium начиная от 600 Мг)Оборудование для подключения аналоговых телефонов и городских линий. От 1000 до 2500 руб. за порт. IP-Телефоны стоимостью 2500 — 3500 руб.

УСТАНОВКА IP-АТС ASTERISK В ОФИСЕ КОМПАНИИ

В этой схеме IP-АТС ASTERISK является ключевым звеном. Рабочие места пользователей оборудованы как IP-телефонами, так и факсимильными и несколькими аналоговыми аппаратами подключеными к свободным FXS портам шлюзов, выход в город осуществляется также через шлюзы, но с помощью FXO портов. В случае отключения электропитания аналоговые аппараты автоматически соединятся с городскими линиями. IP-АТС ASTERISK – Основной элемент системы, выполняющий все функции управления, коммутации голосовых потоков, аудиоприложений, статистики и учета. Данный вариант идеален для построения системы на 40…50 пользователей, например в небольших организациях либо в удаленных подразделениях территориально распределенных предприятий для придания дополнительной независимости. В системе присутствуют все функции телефонии и управления. Дальнейшее расширение компании возможно как за счет установки дополнительных IP-телефонов, так за счет установки дополнительных шлюзов.

ФАКС-СЕРВЕР

Функция ФАКС-СЕРВЕРА позволит любому сотруднику принимать факс на его электронную почту. Для приема факса нужно перевести вызов на номер факс-сервера. После этого система IP-АТС ASTERISK перехватит сигнал и примет факс в файл формата TIFF либо PDF, который впоследствии вышлет на электронную почту сотруднику. При интенсивной работе с факсами факс-сервер позволит существенно сэкономить как на факс-аппаратах, так и на рабочем времени сотрудников, ведь ничто не мешает каждому сотруднику принимать несколько факсов одновременно. Помимо приема факсов сотрудники могут использовать факс-сервер для сканирования документов и последующей передачи по электронной почте. В ночное время и выходные дни факс-сервер самостоятельно примет передаваемое факсимильное сообщение на общий почтовый ящик без участия человека.

GSM-шлюз

Некоторые марки USB-модемов сотовых операторов можно использовать не только для выхода в Интернет, но и для передачи голоса. Это качество делает их идеальным бюджетным GSM-шлюзом для АТС IP-АТС ASTERISK.После подключения, в АТС появляется прямой выход в GSM сеть, как для приема звонков с мобильных телефонов, так и для их осуществления. GSM-шлюз — это экономия затрат на мобильную связь. В GSM шлюз устанавливается sim-карта с безлимитным тарифом, и все звонки офисных сотрудников направляются в GSM шлюз.

Читайте так же:
Греется телефон и садится аккумулятор

КОМПАНИЯ С БОЛЬШОЙ ФИЛИАЛЬНОЙ СЕТЬЮ

Компании, имеющие большую филиальную сеть, получают дополнительные преимущества от установки IP-АТС ASTERISK и объединения телефонных сетей филиалов по протоколу SIP. — единый номерной план, звонки внутри компании осуществляются по закрытым каналам через Интернет, что делает их бесплатными.- городские номера филиалов становятся доступны друг другу, что сокращает расходы на связь.- конференцсвязь с филиалами- контроль телефонных разговоров сотрудников

IP-, VoIP-, SIP-телефония: подходы разные — цель одна

С каждым годом в нашей жизни появляются новые, более современные, качественные технологии. Не стала исключением и сфера связи: еще недавно почти в любом офисе можно было встретить обычную мини-АТС, а в квартирах пользовались исключительно традиционными аналоговыми телефонами. Но все меняется: IP-телефония стремительно вытесняет своих «конкурентов», подкупая и частных, и корпоративных пользователей выгодными тарифами, легкостью подключения и уникальными возможностями.

Как работает интернет-телефония?

Можно с уверенностью сказать, что идея передавать звук через Сеть витала в воздухе еще на заре существования Всемирной паутины. Первые сотни тысяч пользователей уже тогда активно пользовались возможностями обмена звуковыми данными, размещая и скачивая аудиоклипы. Но полноценная телефония через Интернет в тот период не могла существовать: в первую очередь, из-за низкой скорости передачи данных. Согласитесь, невозможно общаться с собеседником, когда его речь слышна с задержкой в несколько десятков минут или даже часов.

Технология VoIP (Voice over IP — «голос через Интернет») появилась более двух десятков лет назад и заключалась как раз в передаче речи в виде сжатых «пакетов» информации через Сеть. Первоначально трансфер был возможен только между пользователями Интернета. С появлением высокоскоростного соединения удалось устранить задержки и помехи. Затем были созданы специальные шлюзы, которые связывали телефонные сети с интернет-сетями. Благодаря этому прорыву сегодня мы можем совершать звонки на любые устройства: мобильные и аналоговые телефоны, десктопы, планшеты и специальные SIP-устройства, о которых мы расскажем позже.

Какое оборудование требуется для организации SIP-телефонии в офисе или дома? Прежде всего необходимо устройство, подключенное к Интернету, причем скорость входящего и исходящего соединения для IP-телефонии должна быть не менее 512 Кбит/с. Для приема и передачи звонков можно использовать:

  • обычный телефонный аппарат с подключенным к нему IP-шлюзом;
  • смартфоны, планшеты и ПК с установленным специальным софтом или же SIP-телефон;
  • существуют также модели, объединяющие в себе функции IP-шлюза и модема, что позволяет использовать такое оборудование для организации в офисе телефонии и подключения к Интернету одновременно.

IP, VoIP и SIP: разница в деталях

Для того чтобы разобраться в особенностях функционирования интернет-телефонии, необходимо ознакомиться с понятием протокола. Протокол — это набор правил и действий, согласно которым происходит обмен данными между разными устройствами. Например, IP (Internet Protocol) — это тот самый межсетевой протокол, который объединил отдельные компьютеры во всемирную сеть Интернет. Самый известный набор протоколов носит название TCP/IP. Существует и множество других разновидностей, используемых в Интернете с разными целями. Например, протокол HTTP применяется для передачи гипертекста, протокол SMTP — для передачи почты.

С возникновением интернет-телефонии были разработаны и специфические протоколы, использующиеся для осуществления телефонных разговоров и другого мультимедийного взаимодействия через Сеть. VoIP — общее название группы протоколов, которые определяют порядок передачи звуковых данных в Интернете.

SIP — наиболее распространенный протокол IP-телефонии, один из лежащих в ее основе наряду с популярным H.323. Он отличается низкими требованиями к скорости соединения, поддерживает не только голосовую связь, но и передачу видеоданных. Эксперты называют SIP самым перспективным протоколом для дальнейшего развития отрасли интернет-телефонии.

Это интересно

Термин «аналоговая связь», используемый для обозначения классической проводной телефонной сети, является не совсем корректным: с 60-х годов прошлого века городские АТС при передаче стали переводить звуковые сигналы «в цифру». Таким образом, еще задолго до появления общедоступного Интернета, мы стали обмениваться «пакетами» информации, совершая звонки в разные города и страны.

Интернет-телефония для дома и офиса: возможности и преимущества

Крупнейшие телекоммуникационные компании постепенно отказываются от устаревшей классической телефонии, заменяя ее на интернет-телефонию. Это объясняется несколькими важными преимуществами и возможностями, которые дает интернет-телефония в сравнении с традиционной. Качество звука при IP-соединении не зависит от расстояния: не возникает никакого шума, эха и посторонних звуков, чего не скажешь об аналоговой связи.

Виртуальная АТС легко и быстро подстраивается под потребности как частного пользователя, так и крупного офиса: настройки можно менять онлайн в «личном кабинете», добавлять дополнительные линии при увеличении количества звонков. При этом подключение не имеет привязки к месту нахождения компании, что является огромным преимуществом IP-телефонии для бизнеса. Больше не нужно бояться потери клиентов при переезде офиса: номер остается с вами столько, сколько необходимо. Даже если у компании множество филиалов или удаленных сотрудников, все они могут использовать общий телефонный номер.

Еще одно важное достоинство виртуальной АТС — это низкая стоимость звонков и подключения по сравнению с аналоговой АТС. Нет необходимости в дорогостоящем оборудовании — можно обойтись обычными ПК с гарнитурой или мобильными устройствами. Даже если вы решили пользоваться специальными IP-телефонами — их цена вполне сравнима со стоимостью аналоговых аппаратов, а вот подключение и настройка обойдутся существенно дешевле и займут значительно меньше времени. Тарифы на междугородную и международную связь ниже, чем у аналоговых сетей на 10–60%, а внутрикорпоративные звонки бесплатны, независимо от географического расположения сотрудников или офисов.

Читайте так же:
Геймпад для телефона алиэкспресс

Ну и наконец, подключение телефонии для дома или офиса через Интернет — это быстро. Не нужно длительного согласования подключения с компанией-оператором, ожидания монтажа телефонных кабелей: достаточно подключить и настроить услугу на сайте оператора.

Для бизнеса интернет-телефония предоставляет особые возможности:

  • Интеграция. IP-телефонию можно интегрировать с другими коммуникационными решениями, например с программой 1C, с web-сайтом компании, с различными интернет-сервисами и программным обеспечением. Популярным решением, например, является сервис «звонок с сайта», обеспечивающий дополнительное удобство для посетителей и позволяющий компании определить эффективные страницы портала.
  • Многоканальный номер, позволяющий обрабатывать сразу множество звонков. Количество виртуальных линий, как уже было сказано, можно легко и быстро увеличивать, превращая свой офис в настоящий call-центр.
  • Голосовое меню, автосекретарь (добавочные номера) и интеллектуальная переадресация. Например, при настройке меню, клиент сразу обращается к интересующему специалисту, а если все линии оказались заняты, звонок можно направить на мобильный телефон резервного оператора.
  • Возможность организации конференц- и видеосвязи, проведения видеопрезентаций.
  • Запись разговоров. Применяется для отслеживания эффективности работы сотрудников и ограничения внеслужебных звонков (очень полезна при обслуживании конфликтных клиентов).
  • Постоянный доступ к статистике соединений: позволяет отслеживать эффективность маркетинговых программ, местоположение абонентов и корректировать рекламные кампании с учетом особенностей запросов клиентов.
  • Голосовая почта, электронный факс, черный список и многое другое.

Организация и оборудование для VoIP (SIP)-телефонии

Определим основные этапы в процессе подключения IP-телефонии для бизнеса. Все начинается с выбора оператора, предлагающего подобную услугу. Специалисты рекомендуют обращать внимание на следующие факторы:

  • Гарантируемая безопасность передаваемых данных — полная защита каналов связи требует высокой квалификации сотрудников провайдера, поэтому доверять стоит крупным операторам, имеющим в штате опытных специалистов по безопасности.
  • Наличие у провайдера собственной телекоммуникационной сети.
  • Конкурентная цена. Конечно, всем хочется минимизировать затраты на связь, но все же следует разумно подходить к экономии: для бизнеса не рекомендуется выбирать слишком дешевые тарифы на звонки, так как велика вероятность получить услуги пониженного качества.
  • Если необходимо сохранить существующий телефонный номер компании, уточните, сможет ли оператор организовать его перенос.

Следующим шагом должна стать проверка интернет-подключения в вашем офисе. В частности, для крупных call-центров или при низком качестве существующего соединения, целесообразно организовать выделенную интернет-линию для звонков. Подобное разделение голосового трафика и обычной передачи данных повысит качество VoIP-связи. Наконец, на заключительном этапе предстоит принять решение: какое оборудование будет применяться для интернет-телефонии. Можно полностью заменить аналоговую АТС на виртуальную и использовать специальные SIP-аппараты, ПК или смартфоны либо модернизировать имеющиеся телефоны с помощью IP-шлюзов. Эксперты рекомендуют вариант замены АТС на виртуальную: при этом вы получаете максимум функций и возможностей современной связи, а также гибкость настроек.

Итак, IP-телефония — это удобно и выгодно. Виртуальная АТС, по сравнению с аналоговой, предоставляет пользователю совершенно иной уровень сервиса, позволяет оптимизировать расходы, сокращая стоимость звонков в несколько раз. По отзывам абонентов, минимизация затрат на связь очевидна уже в первый месяц использования. Не стоит забывать и о стоимости подключения: организация IP-телефонии обойдется существенно дешевле проведения классических телефонных линий и не потребует дорогостоящего оборудования.

Выбираем провайдера услуг VoIP- и SIP-телефонии

Российский рынок IP-телефонии развивается быстрыми темпами: на данный момент на нем работает более четырех сотен компаний. По статистике до 10% местных и 30–40% междугородних и международных звонков в России проходит через Интернет, основная часть из них совершается бизнес-потребителями. По прогнозам экспертов, к концу 2016 года объем рынка виртуальных АТС увеличится до 3,8 млрд рублей, а среднегодовой темп роста за период с 2010 по 2016 год составит 30%. Между тем, надежные услуги интернет-телефонии способны предоставить далеко не все операторы: высокое качество соединения, полный набор функций и безопасность звонков обеспечивают лишь самые крупные из них.

Так, один из крупнейших провайдеров интернет-телефонии в России — компания «МТТ» («Межрегиональный ТранзитТелеком») — имеет собственную, самую масштабную в нашей стране телекоммуникационную сеть, включающую в себя 120 операторов связи по всему миру. За 24 года работы в области международной и междугородной связи «МТТ» зарекомендовала себя как надежный оператор. Для российского бизнеса компания предоставляет услуги IP-телефонии, они отмечены за высокое качество связи. У «МТТ» есть ряд иных преимущества: бесплатные внутрикорпоративные звонки, вне зависимости от местонахождения абонентов. Виртуальная АТС от «МТТ» позволяет пользоваться всеми возможностями IP-телефонии: голосовая почта и меню, статистика, интеграция с сайтом и сервисами, переадресация и многое другое».

Организуя телефонию в офисе, задумайтесь о подключении номера 8-800. Как показывает практика, такое решение положительно сказывается на бизнесе, особенно связанном с продажами.

Сетевое издание radiokp.ru зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-76389 от 26.07.2019 года.
Учредитель и редакция АО «Издательский дом «Комсомольская правда». Генеральный директор: Сунгоркин Владимир Николаевич.
Издатель: Гемст Владислав Александрович. Шeф редактор: Кузьмин Дмитрий Владимирович. Директор проекта: Леонидов Станислав Геннадьевич.

radiokpweb@kp.ru телефон редакции: +7 (495) 665-75-28 127287, г. Москва, Петровско-Разумовский Старый Проезд, д. 1/23, стр.1

Исключительные права на материалы, размещённые в сетевом издании radiokp.ru (www.radiokp.ru), в соответствии с законодательством российской федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда» ©, и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.
приобретение прав: +7 (495) 970-19-51 (kp@kp.ru)

Сообщения и комментарии читателей сетевого издания размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
Возрастная категория 16+.

Читайте так же:
Если заряжать телефон зарядкой которая мощнее

Как выбрать VoIP-шлюзы

main-38

Наладить связь в офисе и дешево звонить в любой уголок планеты помогут VoIP-шлюзы. О всех тонкостях выбора этого оборудования читайте в обзоре Price.ua.

Если вы пока далеки от интернет-телефонии, то одно название VoIP-шлюз вгонит в ступор. Но разобраться в теме полезно, если вам нужно наладить связь в офисе. Ведь эти загадочные шлюзы дают возможность задешево звонить в любой уголок земли. А грамотная настройка и правильный выбор значительно сократят расходы на корпоративную связь, если ваши офисы разбросаны по разным городам. Чтобы такая покупка сослужила вам хорошую службу, придется вникнуть в тонкости IP-телефонии.

Что такое VoIP шлюз

Начнем с азов и разберемся, что делает этот малопонятный VoIP-шлюз (он же Voice over IP-шлюз). По сути, это устройство, которое позволяет подключать к себе обычные телефонные аппараты. И, в тоже время, имеет подключение к Интернету и соединяется с сервером провайдера. Благодаря этому, оборудование дает возможность совершать звонки в любую точку мира. И главное, делать это за сущие копейки. Наиболее продвинутые модели Voice over IP-шлюз позволяют одновременно пользоваться функцией маршрутизатора и раздавать IP-адреса. Также есть модели, которые могут работать с мини-АТС и городскими линиями. Звонки в таком случае распределяются согласно установленным настройкам.

Существует несколько схем, по которым работают VoIP-шлюзы. Основные из них:

  • в качестве стандартного шлюза;
  • совместно с мини-автоматическими телефонными станциями;
  • как организатор корпоративной телефонии.

Преимущества VoIP-шлюзов – их многофункциональность. Они могут обеспечивать соединение через городскую связь при наборе номеров. При вызове через междугородные номера, отправляют вызов через голосовой шлюз.

Для компаний, которые имеют несколько филиалов в разных городах, это отличный шанс для организации коммуникаций. Все вызовы совершаются через интернет, что значительно экономит средства на внутренние переговоры.

VoIP-шлюзы обладают разной емкостью и могут отличаться по виду, конструкции и блоку питания. Большая часть работы возлагается на встроенный маршрутизатор, который поддерживает большое количество протоколов. Он автоматически подключается к серверам, имеет набор функций, достаточный для управления сетевой безопасностью и анализа трафика. Шлюзы делятся на цифровые и аналоговые.

Их используют для нормализации расходов на связь и организации междугородней связи между офисами компании.

Что такое VoIP-GSM-шлюз

VoIP GSM-шлюз представляет собой устройство с поддержкой нескольких сим-карт для подключения к сети мобильных операторов. Он позволяет осуществлять звонки между IP сетью и GSM. Это снижает расходы на звонки. Также благодаря ему можно отправлять SMS-сообщения, как на мобильный телефон , так и на электронную почту.

Стоит обратить внимание на ряд схем использования VoIP-шлюзов:

  • удобство для клиентов, осуществляющих звонки в компанию (они набирают номер телефона, который выполняет call-back);
  • возможность телефонизации офисов, где отсутствует стационарная линия связи;
  • создание резервного канала, который будет активен при отключении питания;
  • экономия средств на звонках за границу;
  • снижение затрат на звонки для сотрудников, работающих за пределами офиса;
  • рассылка SMS через программное обеспечение , которое отправляет месседжи на почтовый ящик.

Чтобы подобрать подходящую модель оборудования, необходимо:

  1. Определиться с количеством каналов связи. Стоит принимать во внимание, что одна карта может одновременно справиться только с одним звонком.
  2. Обдумать возможность роста предприятия. Компания развивается и количество сотрудников увеличится. Так что нужно продумать возможность расширения VoIP-шлюз на большее количество сим-карт.
  3. Функционал и дополнительные свойства. Определитесь с необходимыми возможностями. В будущем может понадобиться рассылка сообщений или интеграция с другими программами.
  4. Требования к функционалу. Обдумайте варианты программ, подключение которых потребуется к шлюзу. Это отобразится и на параметрах настройки оборудования.

VoIP-GSM-шлюзы можно разделить на две категории:

  • одноканальные (поддерживают не более одного GSM-канала, подходят для стационарных IP-телефонов и офисных мини-АТС);
  • многоканальные (большее количество линий позволит применять шлюз для корпоративных целей, категория поддерживает SIM-карты и используется для связи с мобильными телефонами абонентов).

Оборудование состоит из разъемов для коммуникаций с IP-сетями и слотов для SIM-карты. Вызов с IP-телефона перенаправляется на карту. Дальнейшие процессы происходят через сотовую связь.

Преимуществами VoIP-шлюза являются:

  • снижение затрат на телефонные переговоры;
  • возможность использования функции call-back, что подразумевает бесплатный дозвон клиентами в офис компании.

Характеристики корпоративных VoIP-шлюзов

Стоит выделить семь главных параметров, которые необходимо учитывать при выборе устройства:

  • поддерживаемые протоколы (3 основных: SIP, H,323 и MGCP);
  • голосовые интерфейсы (аналоговые и цифровые);
  • сетевые интерфейсы (Ethernet, V.35, xDSL и HPNA);
  • масштабируемость (до 60 стационарных портов и до 8 потоков Е1);
  • аппаратная реализация (компактный настольный аппарат или конструктив для монтажа);
  • резервирование соединений (свойство подключения к резервным линиям при отключении питания);
  • расширенные возможности VoIP-шлюзов (дополнительные функции, расширяющие корпоративные сети без приобретения дополнительных устройств).
    – АТС, которая подойдет для мелкого и среднего бизнеса. 8 FXS портов, 1 WAN и 1 LAN порт. Стоимость – от 5 тыс. грн. – 4-х канальный gsm VoIP-шлюз, с высокой производительностью и многофункциональностью. Цена – от 13,5 тыс. грн. – абонентский адаптер с четырьмя портами: 2 порта FXS и по одному порту WAN и LAN. Стоимость – от 1100 грн. – VoIP-шлюз, который дает возможность объединить телефонные линии с IP-сетями. 8 разъемов FXO, 4 LAN порта и один WAN. Цена – около 11 тыс. грн.

Рекомендации

Чтобы не заблудиться в мире IP-телефонии, для создания корпоративной сетки лучше обратиться к специалистам. Но если вы хотите лично контролировать процесс, при выборе оборудования, учитывайте:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector