Pmonline.ru

Пром Онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мобильный оператор Йота: сим-карты для телефона, планшета и модема

Мобильный оператор Йота: сим-карты для телефона, планшета и модема

Новые операторы предлагают свои специфические условия, чтобы отличаться от других игроков рынка. Сим-карта Йота выпускается отдельно в трех форм-факторах под разные типы устройств и тарифов (телефон, планшет, модем). Это было вынужденное решение для честного использования выгодных тарифных планов абонентами и предупреждения нарушения правил договора. При этом сама активация займет не больше минуты и происходит в автоматическом режиме

Что такое сим-карта Йота

В отличие от большинства сотовых операторов, сим-карты Йота выпускаются под конкретное устройство. Они не продаются с рук или в мелких неспециализированных магазинах, а активируются только ручной настройкой. С одной стороны, такая процедура усложняет процесс подготовки и запуска устройства к работе, но так гарантируется легальная регистрация клиента по паспорту и его добросовестность относительно договора с оператором (конкретно имеется в виду раздача вай-фай без модема, так как для этого предусмотрены отдельные цены на такое использование трафика).

Сим карта Йота

Yota для планшета

Большая тройка предлагает огромное количество предложений по интернету для планшетов, но все они страдают стандартными проблемами не первый год: жесткие рамки по лимиту трафика и ограничение скорости после превышения его, роуминг внутри страны. Существуют пакеты безлимитов, но зачастую они ночные или на критически слабой ширине канала, которая не позволяет полноценно пользоваться видео-ресурсами или онлайн-играми.

Компания Yota представила единственный тариф, который предполагает полноценный интернет без роуминга по всей России (пока это не распространяется на Крым). Стоит помнить, что сим-карта Йота подойдет только планшету: в модемах и смартфонах скорость упадет до некомфортных 64 кбит/сек, нельзя раздавать трафик и пользоваться торрентами. Все остальные возможности современной сети представлены в полной мере.

Йота для телефона

Сим-карта Йота для смартфонов имеет одно существенное ограничение – она не будет полноценно работать на других устройствах. Это сделано для того, чтобы хитрые клиенты не раздавали вай-фай или пользовались мобильным тарифным планом от телефона на планшете или модеме (интернет оплачивается по разной тарификации, а для мобильников она самая низкая в линейке предложений).

В остальном, как и во всех пакетах оператора, нет никаких ограничений: полностью безлимитные звонки внутри сети по России, высокая скорость, наличие пусть медленного, но работающего интернета даже при окончании оплаченного периода или отрицательного баланса (64 кбит/сек). Сим-карта Йота активируется примерно минуту с помощью мобильного приложения от оператора (так Yota гарантирует честное использование своих услуг конкретным клиентом).

Симка Yota для модемов

Отдельно стоит упомянуть об одной неприятной особенности модемного обслуживания: качество их аппаратуры ниже, чем у Мегафона, который работает на тех же базовых станциях. Компания заинтересована, чтобы симки для модемов покупали в комплекте с ее техникой, поэтому sim-карты Yota привязываются к IMEI и не работают корректно на аппаратуре других операторов. Советов, как обойти эту блокировку, в сети множество, так что это не должно стать проблемой, ведь по качеству предоставляемого интернета Йота явно лидирует.

Сколько стоит сим-карта йота

Существенный плюс, который предлагает сотовая сеть – деньги на счет поступают сразу. Это означает, что клиенту после покупки сим-карты Йота не нужно дополнительно переводить деньги для использования услуг. Сколько стоит симка Йота: все типы продаются по единой цене – 300 рублей, которые сразу возвращаются владельцу для оплаты разговоров, СМС или интернета. К тому же, можно заказать доставку симки домой или в офис.

Сим-карта на монетах

Тарифные планы

К сожалению, компании пришлось отказаться от безлимитного мобильного интернета в 2019 году. Это связано с тем, что за все время действия неограниченных пакетов средний объем используемого трафика находился в районе 5 Гб. Такой низкий показатель дал возможность перейти от безлимита в пользу снижения абонентской платы. Неограниченные тарифы остались только у клиентов, которые не стали переходит на новые предложения. Однако, остался безлимит для мессенджеров и социальных сетей в отдельном пакете по цене 100 рублей в месяц.

Тарификация Yota для смартфонов

Предложения для мобильных телефонов у компании отличаются по количеству доступных минут на номера других операторов, объему интернет-трафика на месяц и по оплате. Разброс цен поможет выбрать тариф, который будет полностью соответствовать потребностям клиента и не бить по бюджету. Некоторые предложения могут изменяться в зависимости от региона страны. Более подробно о тарификации для своего субъекта клиент может узнать в салоне продажи карточек или на сайте Йота. Что, к примеру, Yota предоставляет для Москвы:

  • 300, 500, 1000, 2000, 3000 бесплатных минут для разговоров с другими операторами;
  • высокоскоростной интернет в любой точке страны;
  • бесплатные звонки на номера Йота в период оплаченного месяца;
  • стоимость услуги – 440, 640, 940, 1340, 1840 рублей в месяц.

Тарифы Йота для планшета

Из-за отключения услуги безлимитного интернета изменился способ оплаты доступа в сеть для планшетов. Клиент сам определяет с помощью приложения Йота скорость пользования или регулирует в неограниченном тарифе. Пакеты предлагают 512 кбит, 2 Мбит и без ограничений. Главное – убедиться, что в регионе, где будут пользоваться планшетом, поддерживается конкретный стандарт мобильной связи (2G, 3G, 4G). В первый день услуги после активации карты предоставляются без ограничения по скорости.

Стоимость интернета по sim-карте для модема

Интернет через модем Йота оставила безлимитным для всей территории России. Он дороже мобильного, но зачастую такое решение выбирают те клиенты, которые нуждаются в большом объеме трафика. При этом пакет 64 Кбит – полностью бесплатный, а дальше оплата растет в зависимости от скорости сети. Самый дорогой тариф – 1000 руб./месяц, он предлагает максимально возможный трафик. Нюанс в том, что, если местная сеть не поддерживает скорость 6,5 Мбит (стоимость – 800 рублей/месяц), то оплачивать топ-предложение нет смысла (фирменный модем или роутер покупаются отдельно).

Как заказать сим-карту Yota

Сим-карты Йота не продаются как номера остальных операторов: приобрести их можно через фирменные офисы компании, заказать через сервис на сайте или салонах-партнерах «Связной» и «Евросеть». Таким способом добивается максимальная прозрачность клиента и персональная ориентированность на пользователя. К тому же, контролируется использование карт по назначению.

Салон сотовой связи Связной

Онлайн на официальном сайте

На сайте компании существует специальный сервис по доставке. В нем нужно указать регион, адрес получателя, дождаться курьера и получить sim-карту. Нужно помнить, что доставка может не осуществляться в отдаленные города, поэтому заказ через этот сервис более подходит для жителей крупных городов. Для использования Йота в удаленных регионах придется ехать за сим-картой самостоятельно.

Читайте так же:
Игры для телефона alcatel one touch

В мобильном приложении

Специальное приложение от Йота для всех существующих ОС позволит контролировать расходы, пополнять счет, вести детальную статистику пользования тарифом, регулировать настройки пакетного приложения. Отдельно нужно упомянуть о возможности заказать новую сим-карту, даже сохраняя старый номер. Все может работать при минимальной скорости интернета практически на любом поколении смартфонов.

Где купить сим-карту Yota

Как было сказано выше, напрямую купить симку Йоты можно только в официальных дилерских центрах или салонах «Евросеть» или «Связной», которые являются непосредственными партнерами компании. Покупка с рук или не через аффилированный магазин чревата тем, что клиент получит подделку либо украденную симку. При любом из случаев стабильность работы никто гарантировать не сможет, к тому же могут возникнуть проблемы с полицией и бывшим владельцем номера.

Офисы абонентского обслуживания

Проще всего купить sim-карту в официальном центре компании. Полная карта покрытия на территории РФ находится на официальном сайте. По ней можно найти ближайший офис или центр абонентского обслуживания. Удобство заключается в том, что параллельно представлены дополнительные устройства от Йота (модемы, роутеры), которых может не быть у в точках продажи. Так же тут помогут с активацией карты и выбором нужного тарифа.

Партнеры мобильного оператора

Как и официальные салоны связи Yota, магазины «Евросеть» и «Связной» представлены на всей территории страны, где купить сим-карту Йота можно без препятствий. Их представительств гораздо больше, чем сервисных точек оператора, что покрывает максимально возможный ареал потенциальных клиентов. Эти компании являются единственными лицензированными представителями, которые могут предоставлять услуги по продаже и активации сим-карты Йота, настраивать устройства.

Как активировать Yota симку на телефон

Прежде, чем начать пользоваться услугами, симку нужно будет активировать. Для это требуется скачать и установить приложение Йота на ваше устройство, а программа должна распознать новую симку. В отрывшемся окне клиент увидит номер телефона, выберет тарифный план и особенности своих настроек сервиса. Активация симки будет окончена и вы сможете пользоваться. Изредка из-за сбоев совместимости программы или особенностей гаджета подключение не происходит.

У компании предусмотрена ручная активация сим-карты, понадобится настройка точки доступа. Это нужно для того, чтобы клиент самостоятельно определился с тарифом, настроил его под свои требования и точно знал, что он платит. Как раз это отличает Йота от большинства конкурентов на рынке. Сам процесс активации элементарно простой и занимает не дольше 1-2 минут. В зависимости от ОС на смартфоне, порядок действий может немного отличаться. Как активировать сим-карту Yota:

  • IOS: с меню войти в раздел настройки – точка доступа; выбираем добавить или создать (+) и прописываем новую точку internet.yota; после сохранения выбираем ее активной (появится соответствующий статус через некоторое время).
  • ОС Android: найти в настройках вашего смартфона раздел «мобильная сеть», после точки (APN) прописываем новый доступ YOTA и выбираем APN internet.yota.
  • Для IPhone: в меню настройки перейти в раздел «Сотовая связь и сотовые данные», где указать команду APN internet.yota.

Айфон в руке

Как подключить Йоту к планшету

Активация sim-карты для планшета (IPad, Андроид) полностью идентична смартфону. Потребуется купить симку Yota, предустановить программу из электронного магазина (GooglePlay, AppStore, Microsoft). Далее она сама определит карту, поможет настроить условия подключения, и вы сможете полноценно пользоваться услугами связи. Если произошел сбой и активация не прошла, то повторяем те же действия, что и при настройке смартфона (вручную прописываем точку доступа).

Как активировать сим-карту Йота для модема

Активация модема или роутера проще, потому что не требуется сторонних программ. Устройство (LTE-модем) нужно вставить в USB-порт компьютера (сим-карта Йота уже внутри). Начнется автоматическая докачка драйверов, которая может занять некоторое время, это зависит от мощности сигнала сети. После следует открыть любой браузер, который автоматически перейдет на страницу сайта. Нужно заполнить все поля, чтобы зарегистрироваться в персональном кабинете (работает служба поддержки онлайн). После успешной активации у правом нижнем углу монитора появится значок подключения.

Интернет йота для телефона

На логотипе компании демонстрируется перевёрнутый человек, исполненный в стиле минимализма, называемый «Наф», или же «Nuf»: если прочитать это слово задом наперёд — «Fun» (с  англ.  —  «веселье»).

Содержание

История [ править | править код ]

В 2006 году совладелец Санкт-Петербургской компании «Корус консалтинг» — Денис Свердлов и предприниматель Сергей Адоньев приняли решение создать первого в России оператора, работающего на основе новой в то время технологии передачи данных — WiMAX. В мае 2007 года компания Yota была основана в Москве.

2 сентября 2008 года ООО «Скартел» под брендом «Yota» первым в России развернул сети WiMAX на территории Москвы и Санкт-Петербурга в диапазоне 2,5-2,7 ГГц [4] [5] .

1 июня 2009 года началась коммерческая эксплуатация сетей [6] . 18 августа абонентская база Yota превысила 100 тысяч пользователей [7] , а к концу 2009 года — 250 тысяч.

В 2010 году Yota объявила о планах по переходу с технологии WiMAX на новую технологию передачи данных — LTE, и 30 августа 2010 года в Казани состоялся тестовый запуск первой в России сети нового стандарта связи [8] .

1 декабря 2011 года состоялся официальный запуск Yota в Белоруссии [9] , однако уже 11 июня 2012 года работа прекратилась [10] .

С разрешения Минсвязи 23 апреля 2012 года владельцы Yota запустили первую в России сеть 4G в Новосибирске.

Выход на федеральный уровень [ править | править код ]

23 апреля 2014 года было анонсировано появление нового федерального оператора сотовой связи Yota на базе объединённой сети «МегаФон» и «Скартел» [11] . В августе 2014 года выдача SIM-карт Yota пользователям, оформившим предзаказ, стартовала в первых шести городах. К концу 2014 года зона покрытия выросла до 28 городов [12] .

Ханты-Мансийский автономный округ

Еврейская автономная область

Республика Саха (Якутия)

Республика Северная Осетия

Ямало-Ненецкий автономный округ

В качестве оператора сотовой связи Yota предоставляет своим клиентам федеральное покрытие в сетях 2G/3G/4G, бесплатные звонки внутри сети Yota при наличии пакета минут, федеральные мобильные номера форматов +7 (8), а также единую стоимость услуг в пределах Российской Федерации и зоны покрытия в приграничных с Россией территориях. Возможен переход на сим-карту Yota с сохранением старого телефонного номера.

Читайте так же:
Лучшие бюджетные смартфоны 2018 4pda

Кроме того, Yota выпустила мультиформатную SIM-карту, которая включает в себя модули NFC и электронной цифровой подписи [21] .

С апреля 2014 года по апрель 2015 года генеральным директором ООО «Скартел» был Анатолий Сморгонский [22] . Его место занял Михаил Дубин, исполнительный директор по развитию бизнеса на массовом рынке компании «МегаФон». В августе 2015 года Дубин покинул обе должности, новым генеральным директором «Скартела» (и исполнительным директором «МегаФона») назначен Константин Лиходедов [23] [24] .

24 мая 2016 года был запущен B2B-продукт Yota.

В ноябре 2016 года на должность генерального директора ООО «Скартел» назначен Владимир Добрынин [25] .

25 января 2017 закрыты для подключения тарифы с безлимитным интернетом. Была введена новая тарифная линейка [26] с ограниченным трафиком. Компания предлагает опцию «Безлимитные мобильные приложения», где трафик не тратится на некоторые социальные сети, мессенджеры и видеохостинг YouTube.

29 марта 2018 года оператор обновил [27] линейку для смартфона и добавил возможность подключать пакеты без минут. У клиентов появилась возможность выбирать собственный пакет только с гигабайтами и безлимитными мобильными приложениями. Абоненты, подключившиеся к тарифам для смартфона до 25 января 2017 года продолжат пользоваться связью на прежних условиях. При этом, тарифы с безлимитным интернетом останутся открытыми к подключению для планшета и компьютера.

22 января 2019 года генеральный директор Yota Владимир Добрынин покидает свой пост по собственному желанию. И. о. генерального директора назначен финансовый директор Yota Саид Мунаев [28] .

13 мая 2019 года генеральным директором компании назначен Олег Телюков [29] .

В июне 2019 года оператор вновь ввёл тарифы с безлимитным доступом в интернет для смартфонов.

20 апреля 2021 года пост генерального директора Yota возглавил Саид Мунаев [30] .

Инцидент с Русланом Шаведдиновым [ править | править код ]

Вечером 23 декабря 2019 года домой к менеджеру ФБК Руслану Шаведдинову пришли с обыском сотрудники Следственного комитета [31] . После обыска он был задержан и отправлен [32] в военную часть на архипелаге Новая Земля для прохождения срочной службы [33] [34] [35] [36] [37] [38] . В ФБК заявили, что во время задержания Шаведдинова оператором Yota была заблокирована его сим-карта [38] [39] и не пускают адвокатов [40] . В распоряжении издания The Insider оказалась фотография из базы оператора, на которой его номер отображается как активный с пометкой о необходимости сообщать обо всех действиях, при этом дозвониться на номер было нельзя [41] [42] [43] [44] . 25 декабря Алексей Навальный заявил, что адвокаты Шаведдинова готовят иск к Yota «за незаконное приостановление действия услуг связи во время обыска» [36] [45] , а затем призвал отказываться от услуг оператора [46] .

Yota Devices [ править | править код ]

Изначально Yota Devices являлась отделом Yota и занимались разработкой пользовательских устройств — модемов и роутеров. В 2011 году Yota Devices стала отдельной компанией и начала разработку своего смартфона [47] . Разделение компаний не было засекречено, но широко в СМИ не освещалось.

Горячая линия Йота — как связаться с оператором по номеру телефона или онлайн

Чат с оператором на сайте Йота

Если у вас возникают какие-то проблемы со связью или вы не понимаете, куда уходят деньги, смело звоните операторам. Разговор со службой поддержки Йота будет полезен в таких случаях:

  • Если вы хотите настроить свой тарифный план, подключить или отключить какие-то услуги и дополнительные опции;
  • Если вам нужно справиться с техническими неполадками, связанными с работой мобильной связи;
  • Если вы пользуетесь роутером или модемом от Yota, и они начали барахлить;
  • Если вам нужна детализация расходов на связь или информация по новым предложениям.

В случае если проблемы в работе не связаны с качеством услуг телефонии, техподдержка не сможет вам помочь. Для решения аппаратных проблем придется съездить в сервисный центр.

Компетентность операторов Йоты

Как это ни печально, но большинство клиентов жалуется на то, что компания в общем-то исправить не может, а именно на скорость интернета, которая в последнее время, по отзывам клиентов, стала минимальной.

Так же некоторые клиенты жалуются и на другой фактор – на то что компания незаконно списывает со счетов клиентов средства, и операторы не могут решить данную проблему.

В остальном же клиенты остаются довольны безлимитом, которая предлагает компания, и стоимостью такой услуги по стране.

Служба поддержки Йота телефон: номер поддержки Yota

Консультация в чате

Прояснить неточность и получить решение любой проблемы, связанной с сетью, вы можете в онлайн-чате на сайте оператора.

Чат с оператором на сайте Йота

Вам нужно сделать следующее:

  1. Зайдите на официальный сайт Йота: ;
  2. Перейдите в раздел “Поддержка”;
  3. Сформулируйте ваше обращение и отправьте его, нажав на клавишу Enter или ввод на своем устройстве;
  4. Дождитесь ответа оператора.

Для разговора со специалистом вам понадобится ввести личные данные: имя и номер лицевого счета, город проживания, если вопрос касается вашего номера, а не относится к общей тематике. Обычно ответ консультанта занимает не больше 5 минут.

Электронная почта

Слегка устаревший, но все же эффективный способ консультации с технической поддержкой Йота. Вы можете написать свое обращение и отправить его по адресу .

Служба поддержки Йота по СМС и e-mail

Письмо составляется в удобной для вас форме. Ответ на него приходит в течение 1-3 дней. Способ подойдет, если проблема не требует срочного решения. Если вам нужно заблокировать сим-карту или исправить неполадки со связью, он не подойдет, так как ждать слишком долго.

Мобильное приложение Yota

Как у любого уважающего себя оператора, у Yota есть фирменное приложение, в котором вы можете найти всю интересующую вас информацию. Здесь вы можете посмотреть:

  • Номер вашего личного счета и условия договора с компанией;
  • Настройки тарифа и список подключенных услуг;
  • Остаток по балансу и пакетам;
  • Детализацию всех расходов на связь.

Помимо этого, в приложении оказывается бесплатная круглосуточная техподдержка для всех абонентов. Удобный вариант для тех, кто не любит телефонные звонки. Приложение работает на системах iOS, Android и Windows Phone. Скачать его можно в онлайн-маркете смартфона или на официальном сайте Йота.

Другие способы связи

Электронная почта

Один из наиболее распространенных способов связи с компанией – это написать сообщение по электронной почте по адресу Писать можно в свободной форме, однако не стоит забывать о правилах приличия и лексиконе.

Читайте так же:
Желтые пятна на экране смартфона как исправить

Поддержка по SMS

Как уже и говорилось ранее, дополнительная поддержка клиентов компании осуществляется через СМС – приложение. Для этого достаточно отправить свой вопрос на бесплатный номер 0999

Обращение на сайте компании

Вы всегда можете задать свой вопрос на сайте в режиме реального времени. Для этого достаточно зайти в раздел «Обратитесь в чат». Здесь вам нужно ввести следующие данные:

  • Лицевой счет либо ваше личное имя (но потом, скорее всего, опять же придется ввести лицевой счет, поэтому подготовьтесь заранее.
  • Город.
  • Собственно, сама суть обращения.

После этого можно начинать на клавишу «Спросить». Как правило, ответ специалиста не занимает более пяти минут, поэтому уже через короткое время вы сможете получить всю интересующую вас информацию.

Раздел “Помощь и техподдержка мобильной связи”

В разделе поддержки вы можете найти ответы на самые популярные вопросы, которые возникают у абонентов Yota. Здесь вы можете решить свои проблемы:

  • С балансом и оплатой услуг Йота;
  • С активацией и блокировкой сим-карт;
  • С подключением СМС, 4G и других опций;
  • С настройкой черного списка контактов;
  • С подключением дополнительных услуг и пр.

Перед тем, как обращаться в поддержку, прочитайте этот раздел. Есть большая вероятность, что вы найдете ответ здесь.

Личный кабинет пользователя

Здесь нет обратной связи с консультантами, но все же, в личном кабинете вы можете найти массу полезной информации и решить практически все вопросы, связанные с обслуживанием в Йота. Войдя в личный кабинет, вы можете:

  • Отключить или подключить дополнительные услуги;
  • Настроить ваш тариф под индивидуальные требования;
  • Посмотреть, сколько денег уходит на абонентскую плату;
  • Проверить, как много гигабайт осталось до конца месяца;
  • И многое другое.

Чтобы войти в личный кабинет:

  1. Зайдите на официальный сайт Йота: yota.ru.
  2. Нажмите на иконку входа в личный кабинет, которая расположена в правом верхнем углу сайта.
  3. Введите номер телефона, e-mail или номер лицевого счета. После введите пароль от вашего аккаунта.
  4. Внимательно изучите все разделы и найдите тот, который нужен вам.

Также войти в личный кабинет можно при помощи социальных сетей Facebook или ВКонтакте, если они были привязаны к аккаунту ранее. Личный кабинет на сайте доступен только при пользовании сим-картой для модемов и роутеров.

Структура меню горячей линии

горячая линия йота

горячая линия йота
Перед тем как оператор ответит, предлагается прослушать голосовое меню. Это тоже может помочь найти информацию, но самостоятельно. Состоит оно из таких пунктов:

Открывается по клику

Подключение ПК к интернету

  • Стать абонентом.
  • частным лицам;
  • предприятиям.
  • 1 Нет доступа к сети.
  • ПК не перезагружался;
  • была проведена перезагрузка ПК.
  • 2 Наблюдается низкая скорость передачи данных.
  • 3 Другие ситуации.
  • 1 Как узнать свой лицевой счет?
  • 2 Сведения о балансе.
  • номер счет известен;
  • не известен.
  • 3 Другие ситуации.
  • 1 Утерян пароль.
  • 2 Подключение устройств.
  • 3 Смена устройств.
  • 4 Изменение тарифа.
  • 5 Другие ситуации.

Сим-карточка для смартфона.

  • 1 Скачать мобильное приложение.
  • 2 Стать пользователем компании Йота. тарифы для смартфона;
  • роуминг;
  • стать абонентом без смены номера;
  • адреса магазинов и пунктов по работе с клиентами.
    тарифы, актуальные предложения, точки продаж и обслуживания;

Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?

Отправляя заявку в тех. поддержку, необходимо предоставить такие сведения:

  • лицевой счёт;
  • населённый пункт.

Как позвонить в службу поддержки Йота

Если самостоятельные способы решения проблемы вам не подошли, вы всегда можете позвонить в службу поддержки Yota по номеру горячей линии. Если вы физическое лицо, то набирайте номер 8-800-550-00-07. Если корпоративный клиент, звоните по номеру 8-800-550-10-10.

Как позвонить оператору Йота

Поначалу вам предстоит разговор с автоответчиком. Он может решить некоторые ваши вопросы, так что прослушайте инструкцию внимательно и постарайтесь найти решение проблемы. Если подходящего пункта не было или полученной информации оказалось недостаточно, нажмите нужную комбинацию цифр и переключитесь на разговор со специалистом техподдержки. Чтобы побеседовать с ним, вам понадобится предоставить личные данные:

  • Номер вашего лицевого счета;
  • Имя для обращения к вам;
  • Город проживания.

Советуем сформулировать вопрос заранее и подготовить список вопросов, чтобы не растеряться во время разговора. Оба номера горячей линии поддержки Йота бесплатны и работают круглосуточно. По сравнению с более крупными мобильными операторами, такими как Билайн, Мегафон или МТС, нагрузка невысокая. Ответа консультанта нужно ждать 10-15 минут, редко — 30 минут и дольше. Лучше всего звонить в ночное время, либо рано утром. Тогда вам могут ответить сразу же, без ожидания.

Номер оператора Йота (Ета): как связаться и позвонить Служба поддержки Йота телефон: номер поддержки Yota Номер телефона горячей линии оператора Йота — как позвонить оператору службы поддержки

Как дозвониться?

Количество консультантов на телефонной линии не бесконечно, поэтому в пиковые часы с 18:00 до 23:00 дозвониться до оператора непросто. Чудесного решения этой проблемы не существует. Можно либо терпеливо ждать очереди, либо воспользоваться другими сервисами, чтобы связаться со службой поддержки, такими как чат или смс на номер 0999.

В случае, если требуется именно разговор с консультантом, тогда стоит подобрать время, чтобы позвонить. С 07:00 до 11:00 абонентам будет легче дозвониться в службу на бесплатные сервисные номера оператора Йота; неплох такой вариант, как позвонить оператору во второй половине рабочего дня – даже если потребуется ожидание, оно будет недолгим.

Резюме

Если у вас возникли какие-то проблемы со связью и интернетом, неполадки в работе роутера, вопросы по услугам и продуктам компании, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Yota. Специалисты разъяснят вам все, что непонятно, и помогут найти подходящее решение ситуации. Позвонить в поддержку Йота можно по номеру 8-800-550-00-07, если вы физическое лицо, или по номеру 8-800-550-10-10, если вы корпоративный клиент. Звонок бесплатный по России, поддержка работает круглосуточно. Помимо этого, оператор предлагает множество других способов связи: онлайн-чат, приложение, СМС или письмо на электронную почту. Если ваша проблема не требует срочного решения, есть смысл воспользоваться ими. Также не забудьте проверить личный кабинет и список распространенных вопросов на сайте — там тоже может найтись ответ. Это намного быстрее и удобнее, чем висеть на линии в ожидании консультанта.

Контактный центр Йота

Как позвонить оператору Ета? Компания приложила максимум усилий, чтобы получить помощь оператора было максимально просто и комфортно для клиента.

Какие аргументы предлагаются в пользу звонка по телефону?

  • Бывает тяжело объяснить суть проблемы в сообщении. На деле практически любой вопрос удается решить в чате, вне зависимости от его сложности. Очень редко клиентам нужно действительно связаться со специалистом с мобильного.
  • Ждать ответа долго. На практике – не дольше, чем соединения с оператором, а чаще и значительно быстрее. При этом клиенту не нужно ждать на линии, он может заняться своими делами. При поступлении сообщения от сотрудника на телефон придет уведомление. Среднее время ожидания ответа – 2-4 минуты.
  • Не все клиенты привыкли к использованию приложений для общения со специалистами компании. Но Йота – оператор для смартфонов. Люди, которые владеют данными устройствами, постоянно пользуются различными программами. Поэтому с освоением приложения не должно возникнуть проблем.
Читайте так же:
Как включить автодозвон на телефоне panasonic

Ещё про Yota: Как перевести деньги с Yota на Билайн, МТС, Мегафон и Теле2: основные способы скинуть деньги с Йоты на Киви
Нет нужды искать справочный телефон, узнавать, как позвонить оператору Йота. Проще открыть официальное приложение, написать сообщение и немного подождать ответа.

Вход в личный кабинет Yota на официальном сайте yota.ru

Федеральный оператор сотовой связи Йота был основан в 2008 году и предоставлял услуги в Москве и Санкт-Петербурге. А уже с 2014 года компания вышла на федеральный уровень, предоставляя услуги сотовой связи и интернета 4G на базе объединённой сети Мегафон и Скартел.

Подключиться к ресурсу Йота можно через официальный сайт, где также есть возможность зарегистрировать личный кабинет. В обзоре мы подробно расскажем не только о возможностях аккаунта, но и опишем тарифы компании и нюансы при подключении и использовании услуг.

Личный кабинет Yota

Преимущества оператора Yota

Стремительное развитие сотового оператора Yota и его популярность во многом связаны с такими преимуществами как:

  • ценовая доступность в сравнении с региональными операторами;
  • покрытие связи особенно в крупных городах страны ничем не отличается от той, что предоставляет большая тройка;
  • высокая скорость мобильного интернета, который ещё и предоставляется в безлимитном режиме;
  • отсутствие роуминга;
  • гибкие тарифы, настраиваемые индивидуально под потребителя.

Сотовая связь от Yota доступна не только для граждан, но и для бизнеса. Руководство может в личном кабинете отслеживать все подключённые SIM-карты и трафик по ним.

Регистрация в личном кабинете на сайте yota.ru

Создать личный кабинет могут только клиенты Йота, которые приобрели СИМ-карту для мобильного устройства. Процедура проводится только на официальном портале сотового оператора. Для этого на главной странице вверху справа нажмите на ссылку “Личный кабинет”.

Раздел личного кабинета

Откроется форма авторизации, в которой необходимо внизу перейти по ссылке “Зарегистрировать новое устройство”.

Форма авторизации

Система предлагает установить мобильное приложение для девайсов или для роутера и модема. Выберите подходящий вариант и скачайте программу.

Скачать приложение или зарегистрировать устройство

После установки нужно будет ввести персональные сведения и контактную информацию. А также потребуется задать пароль от аккаунта и придумать секретный вопрос, дав на него ответ.

На завершающем шаге создания кабинета на указанный номер сотового придёт короткий код. Его нужно повторить в появившемся поле, чтобы завершить регистрацию.

Вход в личный кабинет Йота

После создания аккаунта вы можете пользоваться им в любое удобное время. Вход осуществляется с официального сайта Йота, где вверху справа нужно тапнуть по ссылке “Личный кабинет”.

Справка! В авторизационной форме на компьютере можно войти в аккаунт только для роутера или модема. Если у Вас СИМ-карта для сотового телефона, то необходимо скачать мобильное приложение.

Войти по номеру телефона

При создании личного кабинета Вы указывали контактные данные, среди которых есть номер мобильного. Именно он может выступать в качестве логина при авторизации в профиле абонента Йота. Введите его значение в формате 7ХХХХХХХХХХ в верхнем поле, а ниже укажите пароль.

Вход по номеру телефона

Как восстановить пароль к личному кабинету Yota?

Если Вы забыли или потеряли пароль от личного кабинета, то войдите в форму авторизации, чтобы восстановить доступ. Внизу перейдите по ссылке “Забыли пароль?”.

Восстановить пароль

На следующем шаге для идентификации личности потребуется указать номер сотового телефона или адрес электронной почты, которые были внесены в форму регистрации профиля Йота. Ниже повторите значения с капчи.

Вернуть доступ к системе

Если данные указаны корректно и числятся в базе сотовой компании, то на Ваш телефон или электронный почтовый ящик придёт временный код. Войдите в него в кабинет и установите новый надёжный пароль.

Возможности личного кабинета

Возможности аккаунта Yota позволяют абоненту пользоваться всеми услугами компании в дистанционном режиме:

  1. Просмотр баланса и пополнение его при необходимости с использованием онлайн-платежей.
  2. Составление запроса на детализацию звонков и израсходованного трафика интернета.
  3. Ознакомление с действующими тарифами с возможностью перехода на них.
  4. Подключение и отключение услуг (интернет, СМС, звонки), а также фирменные сервисы Йота.
  5. Круглосуточная консультация с менеджерами технической службы.

Оплата услуг и привязка карт

Быть всегда на связи позволяет положительный баланс. При входе в личный кабинет в правой его части Вы увидите, сколько в данный момент денег на Вашем счёте. Ниже представлена форма для пополнения баланса и привязки банковской карты.

Для того чтобы не думать об оплате Вы можете подключить функцию автоматического списания абонентской платы с карты. Выберите соответствующую ссылку в правой части страницы, расположенную под кнопкой “Пополнить счёт”.

Привязать карту

Откроется форма для ввода реквизитов банковской карты, а также здесь нужно указать сумму списания денег, которая будет производится при нулевом балансе. Не забудьте подтвердить действия, повторив код из СМС.

Если всё прошло успешно, то при последующих входах в личный кабинет в правой части у Вас будет высвечиваться название карты и последние её 4-ре цифры. Полную информацию можно увидеть в разделе “Банковские карты”. Здесь можно отвязать карточку или запомнить ещё одну и установить предпочтительный вариант автоматического списания.

Указать новую карту

Пополнить баланс Йота

Баланс Йота легко можно пополнить в личном кабинете, где в правой части в форме указать сперва сумму списания, а затем перейти по кнопке “Пополнить счёт”.

Пополнение счета

Если в личном профиле нет призванных карточек, то на следующем этапе нужно ввести реквизиты банковской карты.

Как регулировать скорость в личном кабинете Ёта?

Повысить скорость интернет трафика можно в личном кабинете изменив тариф. Выбрать новые условия можно в разделе “Yota 4G”. В нём также есть возможность, не меняя тарифный план, воспользоваться регулятором скорости. При увеличении его значения у Вас уменьшаются дни пользования пакетом услуг, а при уменьшении — увеличиваются.

Читайте так же:
Игры для двоих андроид по bluetooth

Регулировка скорости

Доступ к тех. поддержке в ЛК

Периодически у каждого абонента возникают вопросы к своему сотовому оператору. Поэтому Йота предлагает удобный способ связи с тех. поддержкой. Войдите в личный кабинет и в верхней его части справа кликните по строке “Чат”.

Техническая поддержка

Тарифы Йота для смартфона, планшета, модема

В отличие от конкурентов, в Йота Вы можете самостоятельно собрать свой тариф. Услуга доступна в личном кабинете или в точке продаж при покупке СИМ-карты. Собрать свой пакет можно из следующих вариаций:

Звонкидо 2000 минут на номера любых российских операторов
Интернетот 1 Гб до безлимита
СМСШтучные и безлимитные опции.

Телефон горячей линии и онлайн-чат Йота

За помощью можно обратиться в онлайн-чате личного аккаунта Йота. В верхней части страницы своего профиля кликните по соответствующей ссылке. Если у Вас нет возможности войти в аккаунт, то напишите вопрос в чат на официальном сайте оператора.

Есть также возможность отправить СМС-сообщение в клиентскую службу по бесплатному номеру 0999 или обратиться посредством электронной почты [email protected] .

Скачать мобильное приложение Yota

Управлять подключёнными услугами, отслеживать баланс, узнавать информацию по тарифам и многое другое удобнее всего в мобильном приложении. Скачайте его на свой телефон или планшет, работающие на операционной системе Андроид и iOS.

Скачать программу на Андроид

Загрузить приложение Yota на Айфон

Вход с мобильного телефона

В мобильную версию входить проще, чем на веб-ресурсе. Достаточно скачать его на свой телефон или планшет и настроить личный кабинет. После этого авторизация проводится без логина и пароля. На экране нажмите на иконку Йота и приложение откроет главную страницу аккаунта.

Часто задаваемые вопросы

Периодически у абонентов появляются вопросы по работе в личном кабинете, а также по тарифам и обслуживанию. Поэтому мы собрали самые частые из них и постарались дать развёрнутые ответы, чтобы Вы смогли быстро решить вопрос.

Как активировать симку Йота?

СИМ-карты оператора Йота могут приходить по почте или их получают в торговых точках. В любом случае её нужно активировать, чтобы начать пользоваться. Для этого установите карточку в смартфон и перезагрузите его. Активация проходит автоматически, так как карта сама распознаёт устройство.

После этого скачайте мобильное приложение на тот же девайс и зайдите на любую страницу браузера. Система предложит заполнить анкету от личного кабинета. Введите все поля: персональная информация абонента и контакты. В конце создания аккаунта Вам будет присвоен логин и пароль.

В видеоинструкции Вы можете ознакомиться со всеми этапами активации СИМ-карты и регистрации личного кабинета в мобильном приложении:

Как заказать детализацию звонков?

Запрос на детализацию звонков проводится через оператора Йота. В личном кабинете на веб-ресурсе вверху нажмите знак вопроса и выберите строку “Задать вопрос”. В форме напишите о том, что хотите оформить заявку на детализацию. Для подтверждения личности потребуется указать фамилию, имя, отчество и паспортные данные.

В том случае если Вы пользуетесь мобильном приложением, то перейдите в раздел “Поддержка”, а затем выберите строку “Задать вопрос в чате”. Следующие действия схожи с оформлением запроса на веб-ресурсе.

Подготовленный документ придёт минут через 5-10 и его можно будет скачать для просмотра.

Как с Yota перевести деньги на мегафон, билайн, мтс, Tele2?

Оператором Yota не предусмотрен перевод денег со счёта абонента на лицевые счета Мегафон, Билайн, МТС, Теле2 и даже между номерами Йота. Но при желании можно провести обратную операцию. Для этого нужно зайти на официальный сайт сотовой компании, например, Билайн и выбрать раздел “Оплата услуг”. Найдите строку “Мобильный телефон” и затем в списке перейдите по иконке Йота. Заполните в форме номер получателя и отправителя, а также укажите сумму перевода.

Обход ограничений раздачи интернета Йота

Весь трафик интернета в Йота разделяется в зависимости от устройств на сотовые телефоны, модемы и планшеты. Стоит отметить, что ограничения по раздаче сегодня действуют только на безлимитные тарифы мобильных устройств. В остальных случаях операция по раздаче трафика не запрещена.

В видеоинструкции Вы можете узнать о том, как обойти ограничения на компьютере:

Отзывы об операторе Yota

В обзоре мы подробно рассказали о возможностях Yota, регистрации личного кабинета и выборе тарифов. Но полное представление об операторе могут дать только реальные отзывы его абонентов. Поэтому мы предлагаем ознакомиться с положительными и отрицательными комментариями, собранными с разных ресурсов в сети.

Абонент из Омска давно пользуется данным оператором и вполне доволен услугами. В основном используется интернет. За всё время сотрудничества безлимитный трафик поднимали по оплате всего несколько раз на 10 рублей и сегодня стоимость в месяц составляет 240 р. Отдельно сказано о работе техподдержки, с которой легко можно связаться в чате и вопросы они решают очень оперативно.

Быстрая техподдержка

Но на данном ресурсе очень много отрицательных откликов. Многие жалуются на низкую скорость интернета, плохую связь и обрывы во время разговоров. А в одном из отзывов можно узнать, что техподдержка вообще не работает, а только принимает заявки, а решать проблемы клиента не стремиться. А также последние месяцы она перестала принимать звонки в период с 23 до 7 утра.

Плохое качество связи

На другом ресурсе также много негатива по поводу нестабильного интернета, обрыва связи, технических проблем с вышками, плохой работы техподдержки и несвоевременному выставлению счетов юридическим лицам. Многие абоненты стали отказываться от услуг Йота по данным причинам, а также в качестве протеста после скандала с Шаведдиновым.

Регулярные проблемы со связью

Но есть и положительные комментарии. Например, один из абонентов пользуется СИМ-картой Yota для поездок в командировки по России. Здесь нет роуминга, скрытых подписок и всё предельно понятно и доступно. Плата ниже чем у конкурентов. В месяц выходит 290 рублей за безлимитный интернет и 450 минут.

Отличный оператор

Вы уже стали абонентом Yota? Тогда мы просим поделиться своим мнением об операторе и рассказать о его сильных и слабых сторонах. Ваш отзыв поможет нам и другим пользователям составить полное представление об услугах компании.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector