Pmonline.ru

Пром Онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Горячая линия МГТС, как написать в техподдержку

Горячая линия МГТС, как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия МГТС в Московской области? По каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в техподдержку онлайн, какие вопросы можно обсудить в call-центре?

Горячая линия МГТС

О компании

МГТС (Московская городская телекоммуникационная компания) — известна на рынке свыше 15 лет, зарекомендовала себя, как надежный и ответственный поставщик услуг. Клиенты могут воспользоваться телефонией, подключить широкополосный Интернет. Число клиентов постоянно растет, поэтому давно назрел вопрос в налаживании удобной обратной связи.

Горячая линия провайдера МГТС

Наиболее удобный способ общения с абонентами сети, подразумевает использование телефона горячей линии.

В Москве и области можно позвонить бесплатно на номер: 8 (800) 250 00 50. Звонки доступны со всех мобильных и городских телефонов.

Контакты МГТС

Дополнительно используется и другие телефоны:

    (по тарифам оператора). (с мобильных бесплатно).

По всем указанным телефонам, клиенты могут получить консультацию, найти ответы по возникающим вопросам, оставить обращение с жалобой и т.д.

Телефон для подключений

Для подключения новых абонентов следует предварительно составить заявку на сайте: https://help.mgts.ru/home/callcenter , либо позвонить по телефону: +7 (499) 323 86 63.

Звонки оцениваются согласно тарифов вашего оператора.

Контакты для корпоративных клиентов

Отдельная горячая линия МГТС предусмотрена для юридических лиц (партнеров и абонентов).

Связаться можно по номеру: +7 (495) 700 70 70.

Адреса центров продаж и обслуживания МГТС

Адреса центров продаж и обслуживания доступны на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Основная информация, которая может пригодиться абонентам, доступна в открытом виде на сайте. Обратите внимание на подраздел «Вопросы и ответы».

Если все же хотите пообщаться с техподдержкой, воспользуйтесь одним из способов ниже:

  1. Отправьте письмо по электронной почте: help@mgts.ru.
  2. Оставьте обращение на официальном сайте: https://help.mgts.ru .

В обоих случаях необходимо придерживаться общих рекомендаций и избегать ненормативных высказываний. Уточните корректно, с чем возникли проблемы, опишите причины, тему, укажите личные, контактные данные.

Социальные сети

Дополнительно со специалистами можно пообщаться и в неформальной среде, например, оставив комментарий в соц. сети:

Социальные сети

  • ВКонтакте: https://vk.com/mgts .
  • Одноклассники: https://ok.ru/mgts.ru .
  • Facebook: https://facebook.com/mgts.ru .
  • Instagram: https://instagram.com/mgts.official .
  • Twitter: https://twitter.com/mgts_official .
  • Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCMzVT2kXmGzacoT8jdli1GQ .

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отправки запросов в техподдержку можно использовать и личный кабинет.

Перейдите на сайт и воспользуйтесь вкладкой «Помощь», предварительно авторизовавшись в учетной записи.

Связь со службой поддержки через приложение

Сообщить о своих претензиях, рассказать о проблемах со связью можно и через мобильное приложение.

Приложение МГТС

Приложение МГТС.

Обязательно при этом войдите в личный кабинет.

Установить же мобильное ПО можно на смартфоны, которые работают под Android или iOS.

Загрузить в App Store

Доступно в Google Play

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Хотите подключить телевидение, интернет или домашний телефон от МГТС?

Обратитесь в call-центр и выясните интересующие вопросы, как:

  • Тарифы.
  • Способы оплаты.
  • Зону покрытия и т.д.

Специалисты окажут помощь в любых вопросах, которые касаются провайдера.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Единственно клиентам не следует рассчитывать на лояльность поддержки МГТС в случае использования ненормативной лексики, оскорблений и т.д.

Читайте так же:
Можно ли дробить камни в желчном пузыре

Техподдержка ограничена и в случае, если неустойчивая связь вызвана сторонним вмешательством и обстоятельствами (природные условия, отключение электроэнергии, неисправное абонентское оборудование).

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно онлайн или позвонив по горячей линии МГТС.

Сообщите о причинах обращения, уточните контакты, личную информацию, опишите суть проблемы, прикрепите доп. материалы.

МГТС.Очередной обман.

Всем привет.Хочу рассказать об обмане с которым столкнулся пользуясь услугами этой нечистоплотной компании.Жена давно просила разобраться с этим пунктом в платёжке.

МГТС.Очередной обман. МГТС, Обман, Длиннопост

Услуги подвижной связи.Звоню в МГТС.Интересуюсь что это такое? Оказалось оплата мобильной связи.Объясняю что у нас никто в семье никогда не пользовался мобильной связью от МГТС.Нет говорят,сим карта активирована и по ней совершаются звонки.Нет говорю,не может этого быть,я прекрасно знаю кто в моей семье какой связью пользуется.Начинаем разбираться.Оказалось что когда меня и жены не было дома,(мы жили на даче) сын решил поменять тарифный план на интернете,который тоже от этой компании.Вот он и подписал договор и взял сим карту.Сын приходит с работы и я с ним пытаюсь разрешить этот вопрос.Да говорит,сим карту впарили.Приходил мастер чтоб заменить коробочку,которая интернет раздаёт от той же компании и сунул сим карту.Сказал ему,что эта сим ему нах. не упёрлась.На что сотрудник умолял её взять иначе его накажут.Типа можете не активировать,но возьмите и распишитесь.Ладно,жалко стало парня,взял и расписался.А договор и симку кинул в коробку от коробочки МГТС и забыл.Нашёл я этот договор и симку.

МГТС.Очередной обман. МГТС, Обман, Длиннопост

МГТС.Очередной обман. МГТС, Обман, Длиннопост

Опять звоню в МГТС. Объясняю заново ситуацию.Опять там долгая возня.Опять слышу что сим-карту Вы активировали и с июля благополучно по ней болтаете.Говорю что нашёл симку и она даже не вынута из рамки.На что получаю логичный как всегда вопрос оператора,а как Вы её активировали? Да мать же Вашу опять объясняю что никто никогда в моей семье не пользовался услугами сотовой связи от МГТС и сим карты не активировал.Девушка уходит на долго в завис. Потом радостным голоском сообщает,вот Вы не правы,симка активирована 18 июля сего года,и Ваш сын поставил подпись в договоре.Смотрю договор

МГТС.Очередной обман. МГТС, Обман, Длиннопост

Подписан 19.07.17 О чём сообщаю девушке на том конце линии. Она,да,совершенно верно,вот и разобрались.Да блин,они там обкуренные чтоль в этом МГТС.Ещё раз говорю,во первых симка в рамке,и в телефон её в таком виде вставить невозможно,во вторых активирована,как Вы сказали 18 числа,а мастер впарил её сыну 19.Это каким же образом мой сын её активировал в прошлом? Девушка уходит в завис уже на долго,я уж думал она там сознание может потеряла,но продолжаю висеть на линии.Через минуты три она проснулась и сказала что разберутся и 29 позвонят обязательно,т.е. вчера.Нет,не позвонили.Сегодня я сам пошёл в салон МГТС. И бля,опять тот же сценарий.А как же Вы карту активировали,если она в рамке? Да не активировали мы её отвечаю.А как же Вы по ней разговариваете,если она даже не в телефоне?
Ребята,есть тут кто нибудь из МГТС? Ну расскажите блин,чем Вас там колют,накачивают,или может гипнотизируют,что Вы там все такие невменяемые? Или просто набирают принципиально тупых в доску? Как вообще можно задавать такие вопросы? Ладно,решу этот вопрос уже в 18. Короче тему эту с женой перемял. И как оказалось у двух её сотрудниц ситуация один в один как у нас. И так на вскидку,сколько так людей в одной Москве наипали по 500р.? Нехило так кто то в МГТС нагревается.
Всех с наступающим! Всех благ.И будьте бдительны.

Читайте так же:
Можно ли кипятить горячую воду

Настройка роутера МГТС

МГТС — Московская Городская Телефонная сеть. Как в настройки роутера мгтс войти? Для входа в админ панель используется всем знакомый адрес — 192.168.1.254. Возможно, вы уже пробовали. Но что-то не получается. У многих пользователей возникают проблемы при входе. Они указывают стандартный логин и пароль — не заходит. Что же делать?

Провайдер, который использует такой вид роутеров, работает по технологии GPON. Подключение происходит при помощи отдельной оптической линии. Таким образом предоставляются услуги скоростного интернета (до 1000 мбит) и телефонии. Далее рассмотрим полноценный процесс подключения и настройки.

Как войти в настройки роутера МГТС

Для перехода в настройки понадобится выполнять ряд действий:

схема GPON

  • Подключите сетевой кабель провайдера в GPON-порт маршрутизатора.
  • Телефонный шнур подключаем в разъем POTS1, TEL1 или PHONE1.
  • Патч-корд от ПК в LAN порт.

Чтобы войти в панель администратора, запустите браузер — Chrome, Firefox или Opera. В адресной строке укажите — 192.168.1.254 .

адресная строка браузера

войдете в интерфейс роутера скопируйте и введите http://192.168.1.254 в адресную строку браузера,192.168.1.254

Открывается форма входа. Теперь проходим авторизацию с помощью персональных данных: логин — admin: пароль — admin. Если эти данные не подходят, значит кто-то уже ранее поменял конфигурации. Скорее вместо значения admin указано что-нибудь другое. Если не удается зайти в личный кабинет, зажмите RESET в течении 10 секунд и выполнится сброс до заводских настроек.

кнопка reset на роутере

Кнопка reset на роутере. Сброс роутера: кнопка утоплена, нажмите её тонким предметом и удерживайте 10-15 секунд

Затем заходите в админ-панель со стандартными данными.

Быстрая настройка роутера для интернета

Такой тип конфигураций отлично подходит для начинающих пользователей или тех, кого не интересует детальная ручная настройка. Откройте раздел « Мастер настройки » и кликните по соответствующей кнопке.

Далее необходимо следовать рекомендациям мастера:

  • Который предлагает указать личные данные.
  • Выберете страну и поставщика услуг.
  • Зачастую интернет-компания определяется в автоматическом режиме. От пользователя не требуются какие-то дополнительные действия.
  • Достаточно перейти в раздел «Подключение к интернет» и авторизоваться при помощи логина и пароль (подразумевается использование протокола PPPoE.

Если провайдер обслуживает абонентов на статическом типе соединения, тогда следует прописать IP — маску подсети , шлюз и DNS -ы. Такую информацию можно получить от самой интернет-компании. Данные прописываются в договоре. Абоненту достаточно просто переписать их в окно настроек. Если не владеете информацией, перезвоните в технический отдел провайдера. В зависимости от актуальности прошивки будет доступна точка доступа. В любом случае будет обеспечено стабильное проводное соединение. Для проведения дополнительных конфигураций необходимо перейти в режим ручной настройки.

Читайте так же:
Можно ли управлять авто с одним глазом

Ручная настройка роутера МГТС

Мастер настройки не подходит для продвинутых пользователей. В нем нельзя указать дополнительные конфигурации, требуемые интернет-провайдером. Изменить состояние локальной сети или Wi-Fi возможно только в ручном режиме. Рассмотрим каждый раздел по-порядку.

В этом разделе есть множество деталей, подлежащих индивидуальной настройке.

  • В веб-интерфейсе перейдите в категорию «Сеть».
  • Далее следуем в меню « WAN » и отмечаем пункт «Указанный» напротив строки выбора маршрута по умолчанию. Это позволит самостоятельно выбрать параметры протокола. Далее указываем тип интерфейса, выбирая значение « Bridge ».
  • Включить VLAN нужно в том случае, если вы действительно знаете для чего вам нужна локальная сеть. Активация блока PPP происходит по случаю выбора PPPoE .
  • Укажите логин и пароль, активируйте постоянное подключение. Для статического типа соединения активируется блок « WAN IP ».
  • Отметьте пункт « Фиксированный IP » и указывайте настройки.
  • Для динамического типа соединения поставьте точку на пункт «DHCP». Сохраните настройки.
  • Обратите внимание на нижнюю панель кнопок. Они помогут добавить или убрать настройки в таблицу с подключениями. Сохраните несколько вариантов подключения и переключайтесь между ними при надобности.

Если осуществляется переход на мобильную сеть, маршрутизатор теряет актуальность по технологии GPON. Но это не отменяет настройку 3G. Перейдите в меню 3G, активируйте его и укажите данные от поставщика интернет-услуг. Убедитесь или на ваших устройствах есть доступ к сети. Зайдите в браузер и проверьте или открываются сайты. Если нет, перепроверьте введенные данные на корректность.

SERCOMM RV6688BCM

  • Подключаем патч-кордом роутер (первое гнездо) и ПК.
  • Открываем браузер и прописываем в адресной строке 191.168.1.254.
  • Проходим авторизацию с данными: admin, admin.
  • Переходим в настройки — «Беспроводная сеть» и вносим необходимые коррективы.

ZTE ZXHN F660

Процесс подключение аналогичный. После него открываем любой браузер и переходим по адресу: 192.168.1.1. Далее в раздел «network» — «WLAN» — «Basic». Выполняем необходимый ряд действий:

  • Включаем «Wireless RF Mode», выбирая Enabled.
  • MODE — режим «Mixed802.11b+g+n.
  • Регион — Россия.
  • Chanel — автоматически.
  • Transmitting power — 100%.

После сохранения переходим в Multi-SSID Settings:

  • Choose SSID — останавливаемся на SSID1.
  • Ставим флажок на Enable SSID.
  • Указываем имя в строке SSID Name.

Переходим в раздел безопасности — Security:

  • Выбираем первый вариант в Choose SSID.
  • Устанавливаем WPA2-PSK в Authentication type.
  • В поле WPA Passphrase указываем придуманный пароль.

Huawei HG8245

Подключаем аналогичным образом. Открываем браузер и указываем адрес админ-панели — 192.168.100.1. Проходим авторизацию по требованию системы. В пунктах telecomadmin/admintelecom проводится вся необходимая настройка оборудования. В root/admin — изменение опций WI-FI.

Настройка пароля и имя роутера для подключения

Поначалу у всех маршрутизаторов МГТС GPON по умолчанию точка доступа включена. Но порой возникает необходимость поменять название беспроводной сети и ключ безопасности. Такие действия следует выполнять поэтапно:

  • Перейдите в раздел «Сеть» и дальше в категорию «WLAN».
  • В пункте «Базовые настройки» включаем Wi-Fi сеть, отмечая данный пункт. Далее выбирает стандарт вещания — 2.5 ГГц или 5 ГГц. Второй вариант позволяет получать стабильную скорость. По умолчанию можно оставить номер и ширину канала, боковую полосу. Укажите максимальную мощность передатчика (100%) и количество клиентов при одновременном подключении.
  • Далее следуем в категорию «Безопасность». Выбираем основной тип SSID, самый последний тип шифрования и убираем галочку с пункта «Использование аутентификации 802.1». Формат общего ключа — ключевая фраза. И последний шаг предусматривает создание ключа безопасности из 8 символов. Используем только латиницу со специальными знаками и цифрами. Обязательно сохраняем настройки.
  • Иногда требуется создать дополнительные SSID в виде трех точек. Таким образом отделяем гостевую сеть от домашней. Активируйте в этой категории необходимое количество точек, предварительно их настроив.
  • Список контроля доступа позволяет создать открытый доступ только для избранных устройств. Соберите MAC-адреса устройств и внесите в таблицу.
  • Категория «Дополнительно» предназначена для профессионалов. Если знаете что делать, пользуйтесь. Если нет — рекомендуется ничего не трогать.
  • Быстрое подключение включено по умолчанию. Но в пункте «WPS» возможно установить соединение с ноутбуком или другим используемым устройством.
  • Wi-Fi сканер позволяет найти оптимальный вариант канала. Данный процесс автоматизированный. Так повышается стабильность и показатели скорости.
Читайте так же:
Можно ли обычную симку сделать нано

Сохраняете указанные опции. Если изменения не вступили в силу, рекомендуется перезагрузить маршрутизатор.

Как проверить задолженность МГТС по номеру телефона?

Как узнать задолженность МГТС по номеру телефона?

Московская городская телефонная сеть (МГТС) кроме мобильной связи предоставляет услуги Интернет и цифрового телевидения, используется для ведения видеонаблюдения и осуществления организации охранной сигнализации. Действует на территории столицы и Московской области. Чтобы услуги не были отключены за неуплату, необходимо своевременно узнать задолженность в МГТС и погасить ее.

Особенности услуг МГТС

Особенности услуг МГТС

Долг действующему абоненту формируется автоматически, предоставляется определенный срок для его погашения. Если в последний день оплаченной услуги платеж не поступит, на следующий день абонент автоматически отключается от интернета, мобильной связи и т.п.

В некоторых случаях баланс может оказаться отрицательным. То есть, возникает задолженность перед МГТС, на которую в соответствии с условиями договора начисляется неустойка, и может назначаться штраф.

Если размер задолженности достигнет 10 т.р., компания может через суд и судебных приставов:

  1. Наложить ограничения по выезду должника за рубеж и управлению транспортным средством;
  2. Арестовать банковские счета, принудительно снять с них необходимую для погашения долга сумму;
  3. Обратить взыскания на имущество абонента.

При наличии существенной задолженности она может передаваться для взыскания коллекторским агентствам. Во всех случаях, когда доходит дело до суда, приставов и/или коллекторов, должнику предъявляется к выплате сумма и за дополнительные издержки.

Как проверить задолженность МГТС?

Как проверить задолженность МГТС?

Текущая задолженность отображается в личном кабинете.

Если сеть отключена за неуплату, можно проверить задолженность МГТС по номеру телефона. Сделать это можно через личный кабинет, который предоставляет следующие возможности:

  1. Посмотреть текущий долг, а также все операции по списанию или зачислению денег на баланс абонента;
  2. Выполнить оплату онлайн, пополнив счет как через карты банков, так и с помощью электронных кошельков WebMoney или Яндекс.Деньги;
  3. Получить разъяснения в службе поддержки, которая онлайн ответит на все интересующие вопросы.
Читайте так же:
Можно ли удалить почту в яндексе

В личном кабинете можно настроить регулярное получение сообщений на телефон о необходимости своевременно пополнить баланс. Абонент будет уведомляться в указанное им время об остатке на балансе и необходимой сумме для пополнения.

Другие варианты узнать долг МГТС

Если личный кабинет на сайте компании по каким-то причинам недоступен, есть другие способы, как узнать задолженность МГТС по номеру телефона:

  1. Лично обратиться к оператору связи в абонентском отделе на телефонном узле. Потребуется потратить время и учитывать время работы сотрудников МГТС;
  2. Набрать номер горячей линии 8 (495) 636-0-636. Оператору нужно назвать номер лицевого счета. Если его нет под рукой, тогда номер и адрес регистрации;
  3. Набрать номер автоответчика 8 (495) 707-4-455. Если это сделать с домашнего номера МГТС, система автоматически определяет абонента во время звонка, сообщает текущий баланс или существующую задолженность.

Также можно проверить задолженность МГТС через банкомат Сбербанка. Нужно авторизоваться, зайти в раздел «платежи» и найти МГТС. При переходе в этот раздел указывается размер долга.

Чтобы узнать задолженность через терминалы, необходимо:

  • вставить карту;
  • авторизоваться через введение пароля;
  • зайти в раздел Связь или коммунальные услуги;
  • выбрать МГТС и посмотреть состояние счета.

Чтобы узнать задолженность в МГТС по номеру телефона онлайн, можно воспользоваться официальном сайтом мэра Москвы. Для этого необходимо:

  1. Зайти на сайт mos.ru и перейти в раздел «Услуги»;
  2. Выбрать «Каталог услуг» и нажать на «ЖКХ»;
  3. Перейти по ссылке «Проверить состояние лицевого счета МГТС» и далее – «Получить услугу»;
  4. В представленную форму ввести требуемые данные: номер телефона, лицевого счета.

На последующей странице пользователю отобразятся сведения о долге перед МГТС. В целом перечислены все основные способы, как в течение 1-5 минут узнать про задолженность перед компанией. С оплатой также не возникает трудностей.

Как погасить задолженность МГТС?

Ее оплата производится как онлайн, так и через банкоматы, терминалы, отделения банков. Самый удобный способ – через личный кабинет абонента. Другие варианты:

  1. Настроить автоматическое списание денег на сервисе «МТС Деньги». Этим способом настраивается регулярное списание необходимой суммы и зачисление на баланс абонента МГТС. Также можно перечислить деньги с телефонного счета;
  2. Через центры продаж баланс пополняется моментально, комиссия не взимается, платеж зачисляется с помощью городского или сотового номера;
  3. Через ближайший салон связи МТС;
  4. Через отделение банка по лицевому счету, распечатанной квитанции. Деньги поступят на баланс в течение двух рабочих дней.

В последнем случае нужно учитывать максимальный срок, в течение которого деньги зачисляться на счет МГТС. Поэтому платеж необходимо делать заблаговременно во избежание отключений.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector