Горячая линия МГТС, как написать в техподдержку

Горячая линия МГТС, как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия МГТС в Московской области? По каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в техподдержку онлайн, какие вопросы можно обсудить в call-центре?

О компании

МГТС (Московская городская телекоммуникационная компания) — известна на рынке свыше 15 лет, зарекомендовала себя, как надежный и ответственный поставщик услуг. Клиенты могут воспользоваться телефонией, подключить широкополосный Интернет. Число клиентов постоянно растет, поэтому давно назрел вопрос в налаживании удобной обратной связи.

Горячая линия провайдера МГТС

Наиболее удобный способ общения с абонентами сети, подразумевает использование телефона горячей линии.

В Москве и области можно позвонить бесплатно на номер: 8 (800) 250 00 50. Звонки доступны со всех мобильных и городских телефонов.

Дополнительно используется и другие телефоны:

(по тарифам оператора). (с мобильных бесплатно).

По всем указанным телефонам, клиенты могут получить консультацию, найти ответы по возникающим вопросам, оставить обращение с жалобой и т.д.

Телефон для подключений

Для подключения новых абонентов следует предварительно составить заявку на сайте: https://help.mgts.ru/home/callcenter , либо позвонить по телефону: +7 (499) 323 86 63.

Звонки оцениваются согласно тарифов вашего оператора.

Контакты для корпоративных клиентов

Отдельная горячая линия МГТС предусмотрена для юридических лиц (партнеров и абонентов).

Связаться можно по номеру: +7 (495) 700 70 70.

Адреса центров продаж и обслуживания МГТС

Адреса центров продаж и обслуживания доступны на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Основная информация, которая может пригодиться абонентам, доступна в открытом виде на сайте. Обратите внимание на подраздел «Вопросы и ответы».

Если все же хотите пообщаться с техподдержкой, воспользуйтесь одним из способов ниже:

1. Отправьте письмо по электронной почте: help@mgts.ru.
2. Оставьте обращение на официальном сайте: https://help.mgts.ru .

В обоих случаях необходимо придерживаться общих рекомендаций и избегать ненормативных высказываний. Уточните корректно, с чем возникли проблемы, опишите причины, тему, укажите личные, контактные данные.

Социальные сети

Дополнительно со специалистами можно пообщаться и в неформальной среде, например, оставив комментарий в соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/mgts .
• Одноклассники: https://ok.ru/mgts.ru .
• Facebook: https://facebook.com/mgts.ru .
• Instagram: https://instagram.com/mgts.official .
• Twitter: https://twitter.com/mgts_official .
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCMzVT2kXmGzacoT8jdli1GQ .

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отправки запросов в техподдержку можно использовать и личный кабинет.

Перейдите на сайт и воспользуйтесь вкладкой «Помощь», предварительно авторизовавшись в учетной записи.

Связь со службой поддержки через приложение

Сообщить о своих претензиях, рассказать о проблемах со связью можно и через мобильное приложение.

Приложение МГТС.

Обязательно при этом войдите в личный кабинет.

Установить же мобильное ПО можно на смартфоны, которые работают под Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Хотите подключить телевидение, интернет или домашний телефон от МГТС?

Обратитесь в call-центр и выясните интересующие вопросы, как:

• Тарифы.
• Способы оплаты.
• Зону покрытия и т.д.

Специалисты окажут помощь в любых вопросах, которые касаются провайдера.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Единственно клиентам не следует рассчитывать на лояльность поддержки МГТС в случае использования ненормативной лексики, оскорблений и т.д.

Техподдержка ограничена и в случае, если неустойчивая связь вызвана сторонним вмешательством и обстоятельствами (природные условия, отключение электроэнергии, неисправное абонентское оборудование).

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно онлайн или позвонив по горячей линии МГТС.

Сообщите о причинах обращения, уточните контакты, личную информацию, опишите суть проблемы, прикрепите доп. материалы.

МГТС.Очередной обман.

Всем привет.Хочу рассказать об обмане с которым столкнулся пользуясь услугами этой нечистоплотной компании.Жена давно просила разобраться с этим пунктом в платёжке.

Услуги подвижной связи.Звоню в МГТС.Интересуюсь что это такое? Оказалось оплата мобильной связи.Объясняю что у нас никто в семье никогда не пользовался мобильной связью от МГТС.Нет говорят,сим карта активирована и по ней совершаются звонки.Нет говорю,не может этого быть,я прекрасно знаю кто в моей семье какой связью пользуется.Начинаем разбираться.Оказалось что когда меня и жены не было дома,(мы жили на даче) сын решил поменять тарифный план на интернете,который тоже от этой компании.Вот он и подписал договор и взял сим карту.Сын приходит с работы и я с ним пытаюсь разрешить этот вопрос.Да говорит,сим карту впарили.Приходил мастер чтоб заменить коробочку,которая интернет раздаёт от той же компании и сунул сим карту.Сказал ему,что эта сим ему нах. не упёрлась.На что сотрудник умолял её взять иначе его накажут.Типа можете не активировать,но возьмите и распишитесь.Ладно,жалко стало парня,взял и расписался.А договор и симку кинул в коробку от коробочки МГТС и забыл.Нашёл я этот договор и симку.

Опять звоню в МГТС. Объясняю заново ситуацию.Опять там долгая возня.Опять слышу что сим-карту Вы активировали и с июля благополучно по ней болтаете.Говорю что нашёл симку и она даже не вынута из рамки.На что получаю логичный как всегда вопрос оператора,а как Вы её активировали? Да мать же Вашу опять объясняю что никто никогда в моей семье не пользовался услугами сотовой связи от МГТС и сим карты не активировал.Девушка уходит на долго в завис. Потом радостным голоском сообщает,вот Вы не правы,симка активирована 18 июля сего года,и Ваш сын поставил подпись в договоре.Смотрю договор

Подписан 19.07.17 О чём сообщаю девушке на том конце линии. Она,да,совершенно верно,вот и разобрались.Да блин,они там обкуренные чтоль в этом МГТС.Ещё раз говорю,во первых симка в рамке,и в телефон её в таком виде вставить невозможно,во вторых активирована,как Вы сказали 18 числа,а мастер впарил её сыну 19.Это каким же образом мой сын её активировал в прошлом? Девушка уходит в завис уже на долго,я уж думал она там сознание может потеряла,но продолжаю висеть на линии.Через минуты три она проснулась и сказала что разберутся и 29 позвонят обязательно,т.е. вчера.Нет,не позвонили.Сегодня я сам пошёл в салон МГТС. И бля,опять тот же сценарий.А как же Вы карту активировали,если она в рамке? Да не активировали мы её отвечаю.А как же Вы по ней разговариваете,если она даже не в телефоне?
Ребята,есть тут кто нибудь из МГТС? Ну расскажите блин,чем Вас там колют,накачивают,или может гипнотизируют,что Вы там все такие невменяемые? Или просто набирают принципиально тупых в доску? Как вообще можно задавать такие вопросы? Ладно,решу этот вопрос уже в 18. Короче тему эту с женой перемял. И как оказалось у двух её сотрудниц ситуация один в один как у нас. И так на вскидку,сколько так людей в одной Москве наипали по 500р.? Нехило так кто то в МГТС нагревается.
Всех с наступающим! Всех благ.И будьте бдительны.

Настройка роутера МГТС

МГТС — Московская Городская Телефонная сеть. Как в настройки роутера мгтс войти? Для входа в админ панель используется всем знакомый адрес — 192.168.1.254. Возможно, вы уже пробовали. Но что-то не получается. У многих пользователей возникают проблемы при входе. Они указывают стандартный логин и пароль — не заходит. Что же делать?

Провайдер, который использует такой вид роутеров, работает по технологии GPON. Подключение происходит при помощи отдельной оптической линии. Таким образом предоставляются услуги скоростного интернета (до 1000 мбит) и телефонии. Далее рассмотрим полноценный процесс подключения и настройки.

Как войти в настройки роутера МГТС

Для перехода в настройки понадобится выполнять ряд действий:

• Подключите сетевой кабель провайдера в GPON-порт маршрутизатора.
• Телефонный шнур подключаем в разъем POTS1, TEL1 или PHONE1.
• Патч-корд от ПК в LAN порт.

Чтобы войти в панель администратора, запустите браузер — Chrome, Firefox или Opera. В адресной строке укажите — 192.168.1.254 .

войдете в интерфейс роутера скопируйте и введите http://192.168.1.254 в адресную строку браузера,192.168.1.254

Открывается форма входа. Теперь проходим авторизацию с помощью персональных данных: логин — admin: пароль — admin. Если эти данные не подходят, значит кто-то уже ранее поменял конфигурации. Скорее вместо значения admin указано что-нибудь другое. Если не удается зайти в личный кабинет, зажмите RESET в течении 10 секунд и выполнится сброс до заводских настроек.

Кнопка reset на роутере. Сброс роутера: кнопка утоплена, нажмите её тонким предметом и удерживайте 10-15 секунд

Затем заходите в админ-панель со стандартными данными.

Быстрая настройка роутера для интернета

Такой тип конфигураций отлично подходит для начинающих пользователей или тех, кого не интересует детальная ручная настройка. Откройте раздел « Мастер настройки » и кликните по соответствующей кнопке.

Далее необходимо следовать рекомендациям мастера:

• Который предлагает указать личные данные.
• Выберете страну и поставщика услуг.
• Зачастую интернет-компания определяется в автоматическом режиме. От пользователя не требуются какие-то дополнительные действия.
• Достаточно перейти в раздел «Подключение к интернет» и авторизоваться при помощи логина и пароль (подразумевается использование протокола PPPoE.

Если провайдер обслуживает абонентов на статическом типе соединения, тогда следует прописать IP — маску подсети , шлюз и DNS -ы. Такую информацию можно получить от самой интернет-компании. Данные прописываются в договоре. Абоненту достаточно просто переписать их в окно настроек. Если не владеете информацией, перезвоните в технический отдел провайдера. В зависимости от актуальности прошивки будет доступна точка доступа. В любом случае будет обеспечено стабильное проводное соединение. Для проведения дополнительных конфигураций необходимо перейти в режим ручной настройки.

Ручная настройка роутера МГТС

Мастер настройки не подходит для продвинутых пользователей. В нем нельзя указать дополнительные конфигурации, требуемые интернет-провайдером. Изменить состояние локальной сети или Wi-Fi возможно только в ручном режиме. Рассмотрим каждый раздел по-порядку.

В этом разделе есть множество деталей, подлежащих индивидуальной настройке.

• В веб-интерфейсе перейдите в категорию «Сеть».
• Далее следуем в меню « WAN » и отмечаем пункт «Указанный» напротив строки выбора маршрута по умолчанию. Это позволит самостоятельно выбрать параметры протокола. Далее указываем тип интерфейса, выбирая значение « Bridge ».
• Включить VLAN нужно в том случае, если вы действительно знаете для чего вам нужна локальная сеть. Активация блока PPP происходит по случаю выбора PPPoE .
• Укажите логин и пароль, активируйте постоянное подключение. Для статического типа соединения активируется блок « WAN IP ».
• Отметьте пункт « Фиксированный IP » и указывайте настройки.
• Для динамического типа соединения поставьте точку на пункт «DHCP». Сохраните настройки.
• Обратите внимание на нижнюю панель кнопок. Они помогут добавить или убрать настройки в таблицу с подключениями. Сохраните несколько вариантов подключения и переключайтесь между ними при надобности.

Если осуществляется переход на мобильную сеть, маршрутизатор теряет актуальность по технологии GPON. Но это не отменяет настройку 3G. Перейдите в меню 3G, активируйте его и укажите данные от поставщика интернет-услуг. Убедитесь или на ваших устройствах есть доступ к сети. Зайдите в браузер и проверьте или открываются сайты. Если нет, перепроверьте введенные данные на корректность.

SERCOMM RV6688BCM

• Подключаем патч-кордом роутер (первое гнездо) и ПК.
• Открываем браузер и прописываем в адресной строке 191.168.1.254.
• Проходим авторизацию с данными: admin, admin.
• Переходим в настройки — «Беспроводная сеть» и вносим необходимые коррективы.

ZTE ZXHN F660

Процесс подключение аналогичный. После него открываем любой браузер и переходим по адресу: 192.168.1.1. Далее в раздел «network» — «WLAN» — «Basic». Выполняем необходимый ряд действий:

• Включаем «Wireless RF Mode», выбирая Enabled.
• MODE — режим «Mixed802.11b+g+n.
• Регион — Россия.
• Chanel — автоматически.
• Transmitting power — 100%.

После сохранения переходим в Multi-SSID Settings:

• Choose SSID — останавливаемся на SSID1.
• Ставим флажок на Enable SSID.
• Указываем имя в строке SSID Name.

Переходим в раздел безопасности — Security:

• Выбираем первый вариант в Choose SSID.
• Устанавливаем WPA2-PSK в Authentication type.
• В поле WPA Passphrase указываем придуманный пароль.

Huawei HG8245

Подключаем аналогичным образом. Открываем браузер и указываем адрес админ-панели — 192.168.100.1. Проходим авторизацию по требованию системы. В пунктах telecomadmin/admintelecom проводится вся необходимая настройка оборудования. В root/admin — изменение опций WI-FI.

Настройка пароля и имя роутера для подключения

Поначалу у всех маршрутизаторов МГТС GPON по умолчанию точка доступа включена. Но порой возникает необходимость поменять название беспроводной сети и ключ безопасности. Такие действия следует выполнять поэтапно:

• Перейдите в раздел «Сеть» и дальше в категорию «WLAN».
• В пункте «Базовые настройки» включаем Wi-Fi сеть, отмечая данный пункт. Далее выбирает стандарт вещания — 2.5 ГГц или 5 ГГц. Второй вариант позволяет получать стабильную скорость. По умолчанию можно оставить номер и ширину канала, боковую полосу. Укажите максимальную мощность передатчика (100%) и количество клиентов при одновременном подключении.
• Далее следуем в категорию «Безопасность». Выбираем основной тип SSID, самый последний тип шифрования и убираем галочку с пункта «Использование аутентификации 802.1». Формат общего ключа — ключевая фраза. И последний шаг предусматривает создание ключа безопасности из 8 символов. Используем только латиницу со специальными знаками и цифрами. Обязательно сохраняем настройки.
• Иногда требуется создать дополнительные SSID в виде трех точек. Таким образом отделяем гостевую сеть от домашней. Активируйте в этой категории необходимое количество точек, предварительно их настроив.
• Список контроля доступа позволяет создать открытый доступ только для избранных устройств. Соберите MAC-адреса устройств и внесите в таблицу.
• Категория «Дополнительно» предназначена для профессионалов. Если знаете что делать, пользуйтесь. Если нет — рекомендуется ничего не трогать.
• Быстрое подключение включено по умолчанию. Но в пункте «WPS» возможно установить соединение с ноутбуком или другим используемым устройством.
• Wi-Fi сканер позволяет найти оптимальный вариант канала. Данный процесс автоматизированный. Так повышается стабильность и показатели скорости.

Сохраняете указанные опции. Если изменения не вступили в силу, рекомендуется перезагрузить маршрутизатор.

Как проверить задолженность МГТС по номеру телефона?

Московская городская телефонная сеть (МГТС) кроме мобильной связи предоставляет услуги Интернет и цифрового телевидения, используется для ведения видеонаблюдения и осуществления организации охранной сигнализации. Действует на территории столицы и Московской области. Чтобы услуги не были отключены за неуплату, необходимо своевременно узнать задолженность в МГТС и погасить ее.

Особенности услуг МГТС

Долг действующему абоненту формируется автоматически, предоставляется определенный срок для его погашения. Если в последний день оплаченной услуги платеж не поступит, на следующий день абонент автоматически отключается от интернета, мобильной связи и т.п.

В некоторых случаях баланс может оказаться отрицательным. То есть, возникает задолженность перед МГТС, на которую в соответствии с условиями договора начисляется неустойка, и может назначаться штраф.

Если размер задолженности достигнет 10 т.р., компания может через суд и судебных приставов:

1. Наложить ограничения по выезду должника за рубеж и управлению транспортным средством;
2. Арестовать банковские счета, принудительно снять с них необходимую для погашения долга сумму;
3. Обратить взыскания на имущество абонента.

При наличии существенной задолженности она может передаваться для взыскания коллекторским агентствам. Во всех случаях, когда доходит дело до суда, приставов и/или коллекторов, должнику предъявляется к выплате сумма и за дополнительные издержки.

Как проверить задолженность МГТС?

Текущая задолженность отображается в личном кабинете.

Если сеть отключена за неуплату, можно проверить задолженность МГТС по номеру телефона. Сделать это можно через личный кабинет, который предоставляет следующие возможности:

1. Посмотреть текущий долг, а также все операции по списанию или зачислению денег на баланс абонента;
2. Выполнить оплату онлайн, пополнив счет как через карты банков, так и с помощью электронных кошельков WebMoney или Яндекс.Деньги;
3. Получить разъяснения в службе поддержки, которая онлайн ответит на все интересующие вопросы.

В личном кабинете можно настроить регулярное получение сообщений на телефон о необходимости своевременно пополнить баланс. Абонент будет уведомляться в указанное им время об остатке на балансе и необходимой сумме для пополнения.

Другие варианты узнать долг МГТС

Если личный кабинет на сайте компании по каким-то причинам недоступен, есть другие способы, как узнать задолженность МГТС по номеру телефона:

1. Лично обратиться к оператору связи в абонентском отделе на телефонном узле. Потребуется потратить время и учитывать время работы сотрудников МГТС;
2. Набрать номер горячей линии 8 (495) 636-0-636. Оператору нужно назвать номер лицевого счета. Если его нет под рукой, тогда номер и адрес регистрации;
3. Набрать номер автоответчика 8 (495) 707-4-455. Если это сделать с домашнего номера МГТС, система автоматически определяет абонента во время звонка, сообщает текущий баланс или существующую задолженность.

Также можно проверить задолженность МГТС через банкомат Сбербанка. Нужно авторизоваться, зайти в раздел «платежи» и найти МГТС. При переходе в этот раздел указывается размер долга.

Чтобы узнать задолженность через терминалы, необходимо:

• вставить карту;
• авторизоваться через введение пароля;
• зайти в раздел Связь или коммунальные услуги;
• выбрать МГТС и посмотреть состояние счета.

Чтобы узнать задолженность в МГТС по номеру телефона онлайн, можно воспользоваться официальном сайтом мэра Москвы. Для этого необходимо:

1. Зайти на сайт mos.ru и перейти в раздел «Услуги»;
2. Выбрать «Каталог услуг» и нажать на «ЖКХ»;
3. Перейти по ссылке «Проверить состояние лицевого счета МГТС» и далее – «Получить услугу»;
4. В представленную форму ввести требуемые данные: номер телефона, лицевого счета.

На последующей странице пользователю отобразятся сведения о долге перед МГТС. В целом перечислены все основные способы, как в течение 1-5 минут узнать про задолженность перед компанией. С оплатой также не возникает трудностей.

Как погасить задолженность МГТС?

Ее оплата производится как онлайн, так и через банкоматы, терминалы, отделения банков. Самый удобный способ – через личный кабинет абонента. Другие варианты:

1. Настроить автоматическое списание денег на сервисе «МТС Деньги». Этим способом настраивается регулярное списание необходимой суммы и зачисление на баланс абонента МГТС. Также можно перечислить деньги с телефонного счета;
2. Через центры продаж баланс пополняется моментально, комиссия не взимается, платеж зачисляется с помощью городского или сотового номера;
3. Через ближайший салон связи МТС;
4. Через отделение банка по лицевому счету, распечатанной квитанции. Деньги поступят на баланс в течение двух рабочих дней.

В последнем случае нужно учитывать максимальный срок, в течение которого деньги зачисляться на счет МГТС. Поэтому платеж необходимо делать заблаговременно во избежание отключений.