5 способов создать успешное приложение с; программой лояльности в; ритейле

5 способов создать успешное приложение с программой лояльности в ритейле

Люди с удовольствием отдают деньги своим любимым брендам. Чтобы удвоить это удовольствие, бренду нужно создать для покупателей атмосферу клуба избранных. Статистика показывает, что такие клиенты чаще возвращаются и охотнее наполняют корзину товарами. И добиться этого проще, когда у вас есть приложение с программой лояльности.

Зачем вкладываться в мобильные приложения с программой лояльности?

О том, что такое программа лояльности и как она может работать, мы рассказывали в предыдущей статье. Напомним, что главная цель программы лояльности для бизнеса — удерживать покупателей и их деньги у себя, поощряя преданность бренду. Обольстить клиента можно членскими картами, мобильным приложением со скидками, бонусными баллами за каждую покупку, возможностью не ждать свой заказ в очереди или кэшбеком.

Что сделает приложение с программой лояльности действительно нужным? Хотя многие бренды инвестируют в разработку мобильных приложений с программами лояльности, они нередко кажутся пользователю попыткой бренда всеми силами принудить его покупать ещё и ещё. Как следствие, купоны и не просто не востребованы, а раздражают. Следовательно, нужно сделать так, чтобы вас не ассоциировали с назойливой системой рассылки купонов.

Главным атрибутом программы лояльности для клиентов является пластиковая карта с системой накопительных бонусов или скидками. Но последние годы карта становится, скорее, символическим аксессуаром — её виртуальный аналог оказывается куда практичнее. И тут перед вами встаёт выбор: делать своё мобильное приложение с программой лояльности или подключаться к приложению для скидок, акций и бонусов вроде «Кошелька» или UDS.

Партнёрство с таким похоже на аренду квартиры: вы будете обогащать и развивать другого. Но тут важно понять, что вы за бренд и какие у вас цели. Если вы — бренд уровня Adidas, то для вас станет просто ещё одним маркетинговым каналом. Если же международное влияние только впереди, то вы проверите, будет ли ваше мобильное приложение пользоваться спросом и действительно ли программа поощрения клиентов помогает вам с ними сблизиться. Иначе говоря, вы проверите, нравится ли вам жить в квартире и не пора ли купить свою собственную вместо того, чтобы отдавать деньги чужому человеку.

между разработкой приложения с нуля и агрегаторами находится Лояка — новый продукт Лайв Тайпинг. Это уже готовое мобильное приложение с программой лояльности для ритейла, которое можно очень быстро настроить и наложить на него дизайн вашего бренда, чего нельзя сделать в «Кошельке» или UDS. Всего через неделю приложение будет выглядеть так, будто вы разрабатывали его под себя полгода, и траты будут значительно ниже. Кроме самого приложения, за абонентскую плату вы получите техподдержку на всё время сотрудничества. Мы свяжемся с вами после того, как вы узнаете о Лояке подробнее и оставите заявку.

Предлагаем вам пять советов по разработке действительно полезного приложения с программой лояльности.

Вознаграждения

Бонусы и вознаграждения дают клиентам почувствовать, как вы их цените. Клиенты в свою очередь проводят в приложении больше времени и поднимают все важные для ритейла метрики. Например, приложение Лояка на 40% увеличивает количество покупок, на 34% — возврат клиентов и на 18% — средний чек.

Звёздочки, очки, монеты и прочие виды валюты внутри приложения — отличная идея для бонусной системы вознаграждений. Они становятся частью увлекательной системы, в которой клиенты ощущают количественно измеримый прогресс. В этом суть геймификации.

Starbucks, законодатель мод по части программ лояльности, начали награждать клиентов двумя звёздочками за каждый потраченный ими доллар. Более того, они оживили своё мобильное приложение цветной анимацией, изображающей кофейную кружку с логотипом бренда, которая заполняется призовыми звёздочками после каждой покупки. Чем больше звёздочек, тем более широкие возможности открываются для клиента.

Сеть супермаркетов «ВкусВилл» предлагает пользователям своего приложения и владельцам карты «Давай дружить» несколько интересных и выгодных акций. По акции Народный гурман покупатель может вернуть полную стоимость купленного продукта в виде бонусов на карту. Для этого ему в течение семи дней со дня покупки нужно отправить через приложение правдивый и интересный обзор и красивые фотографии.

Ресторан использует другую стратегию для того, чтобы порадовать своих клиентов. В их мобильном приложении нет ни звёздочек, ни очков, ни уровней. Вместо этого награждает пользователей бесплатной едой и напитками, получаемыми после определённого количества транзакций. О наличии бесплатного угощения пользователей оповещает анимированный цыплёнок.

Персональные предложения

Пользователям можно предлагать то, что нужно только им, основываясь на их повседневных заказах и предпочтениях. Персонализация — ключ к потребительской лояльности. Согласно исследованию, проведённому компанией Vibes в 2016 году, 94% пользователей мобильных кошельков более склонны к тому, чтобы сохранять персонализированные предложения и купоны, если в них упоминается их имя.

Yes2You Rewards от розничной сети универмагов Kohl’s — яркий пример программы лояльности, которая даёт пользователям именно такие персонализированные предложения и купоны. Клиенты Kohl’s всегда получают уникальные предложения с упоминанием своего имени. Уведомление приходит после каждой покупки, сделанной в магазине или через мобильное приложение.

Можно поучиться и у в качестве бесплатных вознаграждений они предлагают блюда на основе предыдущих заказов пользователя. Оно и понятно — неловко было бы предложить вегетарианцу бесплатный сэндвич с говядиной после двенадцати фруктовых салатов.

Члены «Клуба Перекрёсток», программы лояльности одноимённой торговой сети, получают не только баллы и привилегии от партнёров, но и персональные предложения. Именно они, как и целевой маркетинг в целом, принесли сети дополнительные 5 млрд рублей в 2018 году.

Мобильные платежи

Именно эта возможность лишает покупателей необходимости носить с собой бумажник, набитый пластиковыми картами.

Для идентификации покупателя по виртуальной карте используется или . Они считываются цифровым сканером, или мобильным приложением кассира.

В некоторых случаях пользователи могут переводить деньги с кредитной или дебетовой карты (или со счётов Visa Checkout или PayPal) на клубную карту с помощью формы в . Пополнение баланса без комиссии — одна из возможностей карты «Кукуруза»: зачислить деньги на счёт можно с карт Mastercard и Visa, в отделениях магазина «Связной» и Kari, а также переводом «Золотая корона» и через .

Чтобы обойтись без ручной процедуры пополнения средств, можно использовать и автоматическое пополнение с основной кредитной карты пользователя, как это сделали, скажем, Starbucks. Можно попросить пользователей выставить баланс пополнения и самим указать количество денег, которое будет автоматически зачисляться на карту тогда, когда баланс упадёт до этой суммы.

Какое преимущество у клубной карты перед привычной дебетовой? Владельцам карты «Кукуруза» возвращается до 3% от покупки в виде бонусных рублей. Каждый такой рубль равен настоящему, и списывать их можно в магазинах сети «Связной», супермаркете «Перекрёсток» и других . Фанаты Starbucks получают за расчёт по их бонусной карте звёзды, которые можно обменять на бесплатный кофе или блюдо на день рождения, персональные предложения и уникальный дизайн карты.

Предзаказ

Предзаказ и предоплата экономят кучу времени. Согласно исследованию, проспонсированному , 82% родителей готовы почти на что угодно, чтобы только не стоять в очереди с детьми. Более того, 48% процентов опрошенных сказали, что предпочтут не есть вообще, чем стоять в очереди и ждать. Именно поэтому многие рестораны и ритейлеры решили интегрировать функции типа «закажи и оплати», которые оказались приняты на ура.

Небольшая российская сеть автозаправочных станций «Торэко» предложила своим пользователям заранее заказывать позиции из меню кафетерия. Оплата происходит через приложение, и по прибытию пользователь просто забирает заказ, не тратя время в очереди — удобно, если задерживаешься в пути.

Как интегрировать платежи внутри приложения для заказов такого типа? Вариантов на сегодняшний день полно: Apple Pay, Google Pay, Visa Checkout, PayPal и прочие платёжные шлюзы к вашим услугам. В любом случае, пользователям лучше предоставить на выбор несколько вариантов оплаты, а иногда наиболее удобным вариантом может оказаться и оплата напрямую с кредитной или дебетовой карты.

Геолокация

Хотите, чтобы ваши пользователи остались с вами надолго — помогайте им найти вас везде, где бы вы ни были. Starbucks, , Dunkin’ Donuts, Kohl’s, Walmart и прочие розничные сети уже вовсю используют эту функцию. Как именно приложения с геолокацией помогают вашим пользователям?

Пользователи могут заказывать еду в ближайшую точку и забирать её потом, а также могут посмотреть часы работы ресторана, меню, и имеющиеся в наличии удобства. Приложение Walmart показывает еженедельные рекламы продуктов, продающихся в ближайших к вам магазинах, что особенно полезно, если вы охотитесь за скидками.

Пользователь приложения для сети омских магазинов пива Свежевъ отмечает в настройках, по каким районам приложение должно слать ему . В них он получает информацию об акциях, которые действуют только в указанных районах. Это может стать толчком к тому, чтобы запланировать более крупную покупку, чем он планировал изначально.

Геолокация — замечательный инструмент, но можно пойти ещё дальше и воспользоваться маячковыми технологиями! Carrefour, французская сеть супермаркетов, предлагает своим клиентам маячковое приложение для платформ iOS и Android, собирающее данные о поведении клиента в магазине и автоматически посылающее релевантную рекламу и купоны.

Как следствие, пользователи получают персонализированную рекламу продуктов, оповещения о распродажах и особые предложения, просто проходя мимо магазина. За семь месяцев с момента появления этой функции количество пользователей приложения Carrefour увеличилось на 600%!

Разработка мобильных приложений с программой лояльности требует тщательного планирования, и мы надеемся, что эти советы помогут вам придумать увлекательную идею для приложения или мобильного кошелька. Возникшая идея — хороший повод обратиться к нам за бесплатной консультацией, потому что мобильное приложение с программой лояльности для вас уже готово. В нашем приложении с программой лояльности «Лояка» есть всё, что нужно для вашего бизнеса, осталось только подключить необходимые функции, наложить фирменный стиль и айдентику, и можно рассказывать о приложении вашим покупателям.

31 августа 2017 г. ТОП-5 Android-приложений для шопинга

Эксперты Flurry Analytics выяснили, что более 90% времени пользователи смартфонов проводят в мобильных приложениях, а почти четверть покупателей начинают поиск нужного им товара сразу в приложении магазина. Хотя стоимость создания мобильного приложения довольно высока, с каждым месяцем все больше интернет-магазинов можно найти на плеймаркете. Веские аргументы, чтобы пристальней присмотреться к уже существующим приложениям для шопинга.

Amazon shopping — кофе-брейк для покупок

В приложении Amazon Shopping для Android можно делать все тоже самое, что и на сайте: искать товары, сравнивать цены, читать обзоры, совершать покупки прямо со смартфона. Удобство пользования — самый важный критерий, по которому покупатели выбирают именно это приложение для покупок. Что интересно, на третьем месте в списке «Почему?» — наличие обзоров товаров и рекомендаций.

Почему покупатели выбирают Амазон

Интерфейс Amazon Shopping разработан специально для устройств с сенсорными экранами. При огромном ассортименте товаров и количестве категорий, специалистам пришлось потрудиться, чтобы пользователи могли легко и быстро найти любой товар из каталога.

В США «прогулку» по каталогу товаров приложения Амазон пользователи сравнивают с кофе-брейком — способ расслабиться и отвлечься от работы, соответственно время на шопинг примерно равно времени, которое вы потратите на то, чтобы выпить чашечку кофе. Покупатели наиболее активно используют приложение во время обеда (в среднем 5 минут) и после работы — почти 7 минут. От времени посещения и восприятия приложения пользователями, отталкиваются маркетологи, планируя акции и скидки.

eBay — аукцион в кармане

Во-первых, через приложение действительно очень удобно отслеживать лоты в режиме реального времени — eBay отправляет нотификации на смартфон, так что пользователь не пропустит нужный аукцион или «Купить сейчас» предложение. Во-вторых, уведомления в приложении стимулируют к принятию решения о покупке, при этом не докучая пользователям назойливыми смс с акциями, что значительно повышает лояльность.

Маркетологи eBay отметили, что пользователи чаще всего открывают приложение-аукцион в начале рабочего дня (с 8 до 10 утра), пик приходится на 9:00, и проводят в приложении примерно 7 минут — в это время они активно проверяют заявки и делают срочные покупки (время, когда система выдерживает максимальные нагрузки). А вот расслабляться любители онлайн-аукциона предпочитают поздно вечером — это время полистать каталог в поисках товаров для себя, семьи и друзей (а значит и время для рекламы).

Groupon — быть еще ближе

О приложении для продажи купонов всерьез заговорили еще в далеком 2011, когда через приложение была приобретена четверть купонов Groupon’а на североамериканском рынке. Сейчас мобильное приложение Groupon — это более 150 миллионов загрузок, причем 63% всех транзакций Groupon’а проходит через смартфоны.

В самом начале компания Groupon сделала ставку на социальные предложения — акции для кафе, ресторанов и кинотеатров. Такие заведения обычно посещают в компании с друзьями — такое «сарафанное радио» и приводило к популяризации бренда.

Приложение подхватило идею компании — быть максимально близко к своим потребителям. Используя геолокацию, мобильное приложение Groupon предлагает акции в ближайших заведениях. Таким образом, сервис не только позволяет сэкономить, но и знакомит посетителей с заведениями поблизости, о которых люди могли даже и не знать. Еще один ключ к успеху приложения для шопинга Groupon — доступность для популярных мобильных платформ: Android, iOS, Blackberry и Windows.

Walmart — ускоряя привычное

Несмотря на довольно стандартный функционал, мобильное приложение Walmart явно выделяется на рынке электронной коммерции, предоставляя своим покупателям возможность сэкономить время на покупки. Через смартфон можно зарезервировать товар, чтобы потом забрать его в магазине без очередей и поисков товара на полках, а еженедельные уведомления со скидками внутри мобильного приложения стимулируют к покупке просмотренного заранее товара.

Забота о покупателях — одна из главных целей компании, поэтому через приложение можно приобрести не только товары для всей семьи, но даже лекарства и витамины — для этого достаточно просто отсканировать рецепт.

ASOS

Продажи Британского интернет-магазина молодежной одежды ASOS в период с 2016 по 2017 год выросли на 40%. Один из секретов успеха ASOS постоянное обновление товаров: еженедельно его каталог пополняется 4-мя тысячами новых позиций. Ориентируясь на категорию покупателей 20+, ASOS делает большую ставку на развитие мобильных приложений. Сразу же вслед за решением для Apple, в 2013 году ASOS запустила нативное приложение под андроид, которое уже собрало более 2 млн активных пользователей.

Действительно большое количество времени на покупку можно объяснить огромным выбором товаров, а также возможностью «рассмотреть» каждую деталь понравившейся одежды. Например в 2016 году для iOS-приложения была подключена функция 3Д-прикосновения.

1. В основе приложения — архитектура микросервисов, она обеспечивает гибкость, чтобы было легко внедрять новые решения, не затрагивая основные элементы;
2. В черную пятницу 2016 система приложения ASOS выдержала 28 тыс. заказов (это по 9 заказов в секунду) — новое Андроид приложение будет в три раза выносливее;
3. Интеграция с облачным хранилищем — теперь можно получить быстрый доступ к товарам из любой точки планеты.

Успешные приложения для электронной коммерции постоянно поддерживают желание пользователей искать товары и совершать покупки в любое время и в любом месте. Изучая поведение аудитории, интернет-магазины стимулируют любопытство и заинтересованность, побуждая потребителей заходить в приложение снова и снова, а главное — предоставляют максимально удобное решение задач для своих клиентов.

Платим деньги за установку приложений

Скачивай Appbonus — приложение для мобильного заработка и выводи деньги на Qiwi или баланс мобильного!

Сколько можно заработать на мобильном приложении?

Мы уже выплатили более

В среднем, активные пользователи Appbonus, просто устанавливая интересные игры и приложения, зарабатывают 350 рублей в месяц.

Эти деньги вы можете вывести на баланс мобильного телефона или QIWI-кошелек.

Преимущества мобильного заработка с Appbonus

Новые задания
каждый день

Мы стараемся добавлять новые задания каждый день — просто заходите в Appbonus как можно чаще, чтобы успевать отлавливать задания, и получать максимальное вознаграждение

Множество способов
и моментальный вывод денег

Заработанные деньги можно вывести моментально на баланс сотового телефона, либо на популярные электронные кошельки — QIWI, ЮMoney

Бонусы
за активность

А ещё у нас есть система рангов для пользователей, которые влияют на бонусный доход. Также есть бонусы за активность и подключение социальных сетей

Бонусы за привлечение друзей к мобильному заработку

Ты можешь пригласить в Appbonus своих друзей и получать 20% от их дохода пожизненно. А твои друзья получат бонусные 3 рубля за регистрацию в сервисе! Подробности ты найдешь в приложении.

Все, что вы хотели знать про заработок на телефоне

Понятие “мобильный заработок” появилось в последние несколько лет благодаря распространению смартфонов и приложений. Они совершили настоящую революцию в том, как мы развлекаемся, знакомимся, общаемся, совершаем покупки и, конечно, работаем. Наши мобильные устройства становятся все более мощными, а приложения позволяют осуществлять все больше разнообразных операций, от майнинга биткоинов до рисования и программирования.

Мобильный заработок — это заработок на телефоне, с помощью любого приложения. Соответственно, Appbonus — это приложение, в котором можно зарабатывать до 300 рублей в сутки.

Во-первых, это связано с тем, что для работы вам нужны всего лишь интернет, смартфон и приложение для заработка, в нем установленное. Подойдет практически любое устройство на iOS или Android, а интернет можно использовать даже не очень быстрый — например, мобильный 4G на даче.

Во-вторых, работать можно в любое время. Во многом такая мобильная работа — это фриланс, которым можно заниматься в любое время и в любом месте. Во время поездки на учебу или работу, на отдыхе или в перерыве на обед. Многие задания, которые нужно выполнять в приложения для заработка, требуют всего нескольких минут, а значит выполнить их можно практически в любой момент.

В-третьих, начать зарабатывать можно вообще без вложений. Смартфон у каждого из нас есть и так, а установить приложение и начать работать в нем ничего не стоит.

Наконец, в большинстве случаев виртуальный заработок на телефоне можно быстро и оперативно превратить в реальные деньги. Ваши деньги можно вывести на виртуальный кошелек или на счет мобильного телефона.

Никаких ограничений для такого рода заработка нет. Это работа для всех возрастов, мест и социальных статусов. Если вам нужен дополнительный источник дохода — подумайте об использовании для этого вашего смартфона и специального приложения для заработка денег. Задания очень простые (скачать игру, написать отзыв, пообщаться в приложении 5 минут) и доступны для любого.

В большинстве случаев нужно выполнять простые действия, вроде подписки на группы или инфлюэнсеров, скачивания и оставления отзыва для мобильного приложения. Они не требуют специальных навыков и достаточно обычного умения запускать и использовать приложения. Естественно, в них нет и ничего незаконного — это обычные маркетинговые или технические задачи, которые люди и так делают в обычной жизни. Приложение для заработка на телефоне есть даже у такой крупной российской ИТ-компании, как “Яндекс”.

Такие действия, если они совершаются в большом количестве, помогают набирать и поддерживать популярность. Компании и люди готовы платить за это реальные деньги. Например, рейтинги магазинов приложений App Store (для iOS) и Google Play (для Android) учитывают, среди ряда других параметров, и количество установок, совершенное за определенный период времени. Таким образом, чтобы набрать первоначальную популярность разработчики покупают установки. А задания для них — это просто один из видов маркетинга или продвижения своих проектов.

Appbonus — мобильное приложение для заработка, приложение с заданиями, за которые платятся деньги. Это новый вид мобильного заработка, который дает вам возможность получать деньги прямо на телефон или выводить их на электронные кошельки. Основная тема нашей платформы — установки приложений, вы получаете заработок на скачивании приложений или оценках и отзывах. Скачивайте игры или мобильные приложения, играйте, общайтесь, оставляйте комментарии и зарабатывайте на свои мелкие расходы.

В среднем, активные пользователи AppBonus, просто устанавливая интересные игры и приложения, получают 350 рублей в месяц — зарабатывают себе на телефон. Естественно, что это значение среднее — вы можете заработать как больше, так и меньше.

Стоит учесть, что количество “денежных” заданий в день в нашем приложении для заработка ограничено, и они могут выполняться другими пользователями. Конкуренция среди пользователей платформы за выполнение заданий довольно велика. Можно заходить в Appbonus чаще, чтобы успевать отлавливать задания, и получать максимальное вознаграждение.

В нашем приложении для заработка Appbonus есть реферальная система, которая поможет вам увеличить доход и получать больше денег даже не выполняя заданий. Вы можете пригласить в приложение друзей по специальному промокоду и помочь им заработать. За каждого приглашенного друга вы все время будете получать процент от его дохода. Таким образом, чем больше друзей работает в AppBonus, тем больше заработок.

Заработанные в приложении деньги можно вывести множеством способов.

В первую очередь на счет мобильного телефона, такой вывод потребуется сделать в самый первый раз, чтобы “привязать” номер к вашему аккаунту. После этого станут доступны опции вывода на Qiwi-кошелек (но только после первого вывода на телефон) и счет в Юмани (бывшие Яндекс Деньги, для этого способа вы должны быть на 4 уровне).

У нас AppBonus есть система рангов для пользователей, которые влияют на бонусный доход. После достижения каждого нового уровня вам дополнительно начисляются проценты к каждому доходу. Также есть бонусы за активную работу в приложении и подключение социальных сетей.

Заказать мобильное приложение со скидкой!

Век новых технологий побуждает нас к инновациям в собственном бизнесе. Не упустите возможность заказать мобильное приложение со скидкой! Позвольте клиентам посмотреть на вас с иного ракурса. Акция действует до конца года!

Одной из последних тенденций является мобильные приложения, используемые во всех сферах жизни. Как и сайты, мобильные приложения призваны решать конкретные задачи – доступ к актуальной информации, поддержка товаров и услуг, максимальное раскрытие качеств продукции, новый виток интернет-продаж.

Что мы предлагаем вам?

• Заказать мобильное приложение для бизнеса.
• Получить скидку в 10% от первоначальной стоимости.
• Зарегистрировать свой заказ любым удобным способом до 31.12.2015г.

Как будет выстроена работа?

• Составление технического задания (создание приложений на базе iOS (iPad, iPhone, iPod touch), Android и Windows).
• Обсуждение всех деталей мобильного приложения, а именно: цель создания, аудитория, конечный результат.
• Выбор вида приложения из четырех возможных вариантов: для бизнеса, промо, мобильный магазин, для медиаресурсов и СМИ.
• Уточнение плана работ и сроков выполнения.
• Веб-дизайнеры создают будущий макет приложения.
• После утверждения макета производится совместное тестирование с заказчиком пользовательского интерфейса.
• Разработка мобильного приложения, отвечающего требованиям заказчика.
• Создание прототипа мобильного приложения.
• Последним этапом является доработка дизайна и тестирование приложения на всех известных версиях операционных систем.

Для чего нужно заказать мобильное приложение?

Во-первых, вы получаете возможность расширить круг пользователей, которые могут узнать больше о вашей продукции. Во-вторых, заказать мобильное приложение, значит создать новый инструмент маркетинга компании. Почему мобильные приложения так эффективны? Приведем основные преимущества:

• Быстрая загрузка страниц в браузер.
• Возможность работы в режиме он/оффлайн.
• Удобство управления, обновления информации.
• Качественный инструмент продвижения (интернет-магазина, бренда).
• Повышение узнаваемости бренда.
• Огромный охват аудитории.
• Интеграция с навигатором.
• Интеграция с сайтом.

Таким образом, заказать мобильно приложение – это получить качественно новый подход к продвижению своих товаров и услуг. Вы почувствуете отдачу, как только запустите приложение на своем ресурсе. Яркое, динамичное и функциональное мобильное приложение порадует ваших постоянных клиентов и привлечет новых. Не упустите шанса оставаться лидером инноваций!