Pmonline.ru

Пром Онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как отменить оплату на Алиэкспресс

Как отменить оплату на Алиэкспресс?

В интернет магазине есть возможность отменить неоплаченный заказ, но иногда покупатель может столкнуться с тем, что есть необходимость по самым разным причинам отменить оплату заказа на Aliexpress. В этой статье мы разбиремся с вопросом, можно ли отменить оплату на Алиэкспресс?

Как отменить оплаченный заказ на Aliexpress?

По правилам торговой площадки Алиэкспресс, покупатель имеет полное право потребовать отменить заказ до того момента, пока продавец не отправил ему посылку с заказом.
Если заказ, который Вы хотите отменить, был оплачен, то кнопка отмены заказа появится примерно через сутки, после оплаты товара.
Для того, чтобы отменить оплату заказа на Aliexpress для начала необходимо перейти в раздел Мои Заказы и посмотреть статус Вашего заказа, если стоит статус "Ожидается отправка" тогда можно нажимать кнопку "Отмена заказа".

После нажатия кнопки "Отменить заказ" появится поле, в котором нужно будет выбрать из списка причину, по которой Вы хотите отменить заказ:

— Мне не нужен этот заказ;
— Я хочу изменить этот заказ;
— Я хочу изменить адрес доставки для этого заказа;
— Я хочу поменять купон,использованный для этого заказа;
— Я хочу поменять способ доставки для этого заказа;
— Не удалось оплатить;
— Другие причины.

Рекомендую выбрать пункт "Мне не нужен этот заказ".
При выборе первой или второй причины заказ будет отменен по запросу покупателя, а продавец не будет оштрафован. Если покупатель выберет любую другую причину отмены, заказ будет отменен по вине продавца, что повлечет за собой соответствующее наказание для продавца.

Поскольку Вы отменяете оплаченный заказ, то продавец обязан будет в течение 14 дней подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Без подтверждения продавца заказ может быть отменён только по истечении времени, отведённого на обработку заказа, если товар не будет отправлен. Этот срок указывается на странице товара чуть ниже цены.
При достижении соглашения об отмене заказа продавец не будет отправлять товар, а ваш заказ будет закрыт.

При отмене оплаты есть подводные камни, когда хитрый китайский продавец может Вам сказать, что уже отправил посылку, поскольку ему не выгодно не продать Вам товар.
В таких случаях советую запросить у продавца трек номер для отслеживания Вашего заказа, а также, например, фото, скриншот, сканкопию документа, который подтверждает это.
Если он откажет в предоставлении какого-либо подтверждения, то скорее всего он Вас обманул, можете жаловаться в администрацию Aliexpress.
Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа.

Читайте так же:
Можно ли открыть пдф в ворде

Как мне вернут деньги за отмененный заказ на Aliexpress?

Деньги за оплаченный заказ вернутся Вам в 3-14 дней с момента прекращения сделки тем способом, которым вы оплачивали заказ (например, на банковскую карточку Visa/MasterCard, Киви кошелёк, Яндекс.Деньги, Вебмани).

Иногда бывает, что деньги долго не возвращаются с Aliexpress? Это может быть связано это с тем, что Алиэкспресс автоматом может вернуть деньги на Ваш счёт Alipay (это внутрення платёжная система Алиэкспресс), с которого в будущем Вы можете оплачивать товары в интернет магазине.

Если Вы долго ждете возврата средств, то возможно Алиэкспресс вернул их вам на ваш счёт Alipay, так как по умолчанию деньги часто возвращаются именно туда.
Для того, чтобы проверить свой счёт Alipay, авторизируйтесь здесь https://login.aliexpress.com/ipayLogin.htm, затем перейдите на страницу настроек профиля https://intl.alipay.com/index.htm. Внизу страницы будет указана информация о том, куда по умолчанию возвращаются и будут возвращатся деньги с Aliexpress (там по умолчанию может стоять возврат на баланс Alipay, если так, то советую нажать кнопку "Отменить"):


Деньги за оплаченный заказ должны быть возвращены в полном объеме.

Как отменить оплату заказа на сайте Алиэкспресс, если нет кнопки "Отменить заказ"?

Кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю после проверки платежа. Если покупка оплачивалась с помощью банковской карты, то Алиэкспресс сутки проверяет платеж и поэтому и кнопка запроса на отмену заказа станет доступна покупателю спустя 24 часа.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

Бывают случаи, когда покупателю необходимо отменить заказ на Алиэкспресс. Если заказ не был оплачен, то сделку можно и не отменять (через 20 дней она сама автоматически закроется). Но если пользователю необходимо отменить оплаченный заказ, то в целом, это можно сделать, но есть некоторые нюансы. Во-первых, запросить отмену заказа можно только до отправки посылки. Во-вторых, продавец может принимать и не принимать отмену. Рассмотрим более подробно, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты.

Читайте так же:
Можно ли сильно качать новорожденного

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

В первую очередь заходим в наши заказы.

Выбираем необходимую сделку. Обращаем внимание на статус заказа. Если статус «Ожидается отправка», то нажимаем на кнопку «Отменить заказ».

После этого нужно будет выбрать причину отмены и нажать на «Отправить».

Причины отмены заказа на Алиэкспресс после оплаты

Все причины можно условно поделить на 2 группы:

  1. Отмена заказа по инициативе покупателя.
    Покупатель может отменить заказ по разным причинам. Например, нашел точно такой же товар у другого продавца, только дешевле. Или ему надоело ждать, пока продавец отправит посылку. Какая бы причина ни была, выбирайте всегда основание «Мне не нужен этот заказ», поскольку в таком случае к продавцу не будут применены санкции от Aliexpress. В большинстве случаев продавец принимает отмену и возвращает средства. Не принять запрос он может только тогда, когда товар был отправлен буквально за несколько часов до отмены. Либо же продавец собирается отправить посылку в кротчайшие сроки и не хочет терять сделку.
  2. Отмена заказа по инициативе продавца.
    Продавец может попросить вас отменить заказ по причине отсутствия товара на складе. Либо же по каким-то причинам посылка не может быть отправлена в вашу страну через указанный способ доставки. Скорее всего, продавец вас попросит выбрать первое основание «Мне не нужен этот заказ», чтобы не портить себе рейтинг. Конечно, вы можете в таком случае проигнорировать его просьбу и выбрать корректное основание. Но не стоит так делать, поскольку он сможет в таком случае и не принять ваш запрос (попробует найти все-таки нужный товар и отправит его).

Когда вернутся средства за отмененный заказ Алиэкспресс после оплаты

Как только продавец одобрит ваш запрос на отмену сделки, деньги будут перечислены в течение двух недель на источник, с которого была произведена оплата. Чтобы удостовериться, что деньги придут в течение двух недель, заходим в детали заказа. Нажимаем на вкладку «Платеж».

Мы увидим график возврата. Если графика не будет, то обращаем внимание на статус заказа. При принятии запроса на отмену сделка будет находиться в статусе «Завершено». Если такого статуса нет, значит, продавец не принял наш запрос и в ближайшее время будет осуществлена отправка товара.

Читайте так же:
Можно ли поменять имя в инстаграмме

Отменяйте заказы только в тех случаях, когда вам действительно это нужно. Поэтому, прежде чем приступить к оформлению заказа, внимательно ознакомитесь с информацией о товаре, почитайте отзывы и посмотрите рейтинг продавца. Кроме этого, поищите похожий товар у других продавцов (вдруг где-то он окажется дешевле).

Можно ли отменить оплаченный заказ на алиэкспресс

Бывают ситуации, когда заказ отменен и необходимо вернуть деньги за оплаченный товар. В каких случаях такое бывает?

Причины возврата денег на Алиэкспресс

lori-0006859634-smallwww1

Существует несколько причин, по которым можно вернуть всю сумму за товар или ее часть.

  • Продавец не отправил посылку в указанное время. После оформления заказа и проверки оплаты, появляется таймер с правой стороны заказанного товара. Это время для того, чтобы продавец отправил посылку. Если он не сделает этого до окончания отсчета на таймере, заказ автоматически отменяется, а деньги возвращаются на тот счет, с которого была осуществлена оплата. Обратите внимание, если оплачивался товар в долларах, сумма возврата будет такой же. Если же в рублях или другой валюте, сумма может немного отличаться. Это связано с курсом конвертации.

Не стоит переживать, если деньги вернутся не сразу. На это уходит от 3 до 14 дней. Ничего делать в такой ситуации не следует. Система вернет деньги автоматически в указанный срок.

  • При отмене заказа. Если вы решили отменить заказ и нажали соответствующую кнопку, обязательно указывайте причину отмены (ее можно выбрать из списка). От этого зависит, подтвердит отмену продавец или нет. Если до подтверждения отмены заказа продавец уже выслал посылку, он не примет вашу просьбу. То есть, нажатие «Отмена заказа» еще не значит, что он отменен окончательно.
  • Возврат денег в результате диспута. Если диспут был закрыт в вашу пользу, на протяжении 3-14 дней полная сумма или ее часть поступят на счет, с которого осуществлялась оплата. Размер возврата зависит от результатов диспута.
  • Мошенники. Бывает и такое, что недобросовестные продавцы специально ставят заниженные цены на товар. Например, продают часы за 0,1 доллар или планшет за 5 долларов. Согласитесь, что даже для Китая это слишком низкие цены. Не стоит оформлять покупки в таких продавцов. Если уж так получилось, следует отменить заказ или ждать окончания времени, которое дается продавцу на отправку товара. Очень часто таймер может быть на 50-60 дней. Это в первую очередь должно насторожить покупателя. Если продавец не подтвердит отмену и не вышлет товар, заказ автоматически отменяется системой.
Читайте так же:
Можно ли пароочистителем чистить линолеум

thumb_lowcost2.ru_2014.11.27-03.56.52_844170_aliexpress_vozvrat_deneg

Администрация Алиэкспресс регулярно проверяет такие магазины. После этого все заказы автоматически замораживают. Если подтверждается, что магазин действительно занимается мошенничеством, деньги возвращаются на счета покупателей автоматически. Процедура возврата в таком случае может затянуться надолго.

Если деньги не поступили в указанный срок, решать проблему следует с платежной системой или банком, со счета которого оплачивался заказ.

You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Aliexpress — инструкции

Некоторые покупатели на Aliexpress, купив товар, понимают, что сделали ошибку, и что покупку нужно немедленно отменять. Как можно отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после – далее.

Причины для отмены покупки на Алиэкспресс бывают разные. Чаще всего подобная необходимость встречается из-за неопытности покупателей, которые, не обратив внимания на рейтинг продавца, или, не прочитав отзывы покупателей о данном товаре, покупают его. Если эта причина именно ваш случай, то советуем ознакомиться с «этой статьей ».

Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты

Допустим, вы нашли нужный товар и нажали «Купить сейчас». Далее подтвердили свое желание сделать покупку. После этого вам предлагалось определиться со способом оплаты, но вы, взвесив все за и против, передумали проводить оплату и вернулись на главную страницу сайта для дальнейшего поиска товара. Все бы ничего, но в итоге в списке ваших товаров отобразится тот самый неоплаченный, со статусом «Оплатить сейчас».

Неоплаченный заказ на Алиэкспресс

Обратите внимание: если товар не оплачивается в течение 20 дней, то его отмена производится системой автоматически.

Как видно из рисунка, инициировать отмену покупки товара не представляет труда. Нажав на «Отменить» появится окошко запроса данного действия с требованием выбора основания для его отмены.

Как удалить заказ на Алиэкспресс до его оплаты

Выбираем нужный пункт и нажимаем «Отменить»

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

Запросить отмену оплаченного товара можно лишь у тех товаров, которые имеют статус «Ожидается отправка». Как правило, продавцу дается время на обработку и отправку купленного вами товара. Одним нужно больше времени из-за возросшего ажиотажа, другим значительно меньше. Поэтому ориентироваться на время обработки не стоит, иначе после отправки шанса отменить покупку на Алиэкспресс не останется.

Читайте так же:
Можно ли обойти apple id

Процесс отмены после оплаты товара полностью схож с процессом отмены до его оплаты, который описан выше. Также нажимаете на «Отменить » и выбираете основание для его отмены.

Обратите внимание:кнопка «Отменить заказ» может отсутствовать. Это говорит о том, что ваш платеж находится на этапе обработки. Как только система проверит и зафиксирует ваш платеж, данная функция станет доступной.

Как отменить заказ на Aliexpress с телефона

Принцип отмены заказа в мобильном приложении, до его оплаты и после, схож с компьютерной версией сайта, за исключением интерфейса.

Чтобы отменить оформленный товар до его оплаты необходимо зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбрать пункт «Ожидается платеж».

Заказы ожидающие оплаты в приложении Алиэкспресс

Откроется список товаров, которые предлагается оплатить. Для того чтобы появилась возможность их отменить необходимо нажать на картинку товара или текст его описания.

Как с телефона сделать отмену заказа на Алиэкспресс

После этого откроется страница с необходимой нам функцией. Остальные действия по отмене ничем не отличаются от, тех, что описаны ранее для компьютерной версии сайта. После всех проделанных действий вас уведомят соответствующим сообщением.

Отмена заказа

Отмена заказа в мобильном приложении Алиэкспресс

Выбор причины

Выбор причины отмены заказа в приложении Алиэкспресс

Подтверждение отмены

Подтверждение отмены заказа на Алиэкспресс

Соответственно, для того чтобы отменить покупку после оплаты, нужно зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбирать пункт «Ожидается отправка». Далее повторить все те же действия, что описаны выше.

Обратите внимание: когда произойдет отмена оплаченного товара, деньги вернут на туже платежную систему, с которой и производилась оплата в течение нескольких дней. Срок может варьироваться от 3-х до 20-ти дней, все зависит от выбранного способа оплаты.

Сайт Aliexpress постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые моменты, освещенные в данной статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не отвечать действительности. Поэтому, если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье, по причине изменения интерфейса ресурса Aliexpress или улучшения его функционала, то смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим на него.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector