Почему из крана течет ржавая или грязная вода? Пошаговая инструкция по решению проблемы

Почему из крана течет ржавая или грязная вода? Пошаговая инструкция по решению проблемы

Большинство из нас сталкивалось с тем, что из крана течет ржавая или грязная вода. Она непригодна для использования, да и к тому же имеет довольно неприятный запах. В случае, если такая ситуация происходит редко и не является продолжительной, то это нормально.

Однако если все в точности наоборот, то необходимо обращаться в организации, ответственные за водоснабжение, с соответствующими жалобами. Ржавая вода — признак оказания некачественных коммунальных услуг.

Почему может течь плохая вода: основные причины

Среди основных причин течения ржавой воды из крана выделяют:

1. Сильный износ оборудования водоснабжения, который отвечает за поступление воды в МКД.
2. Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к возникновению ржавчины в воде. СапПин 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода и водоснабжение населенных мест» допускает содержание железа в водопроводной воде (0,3 г на литр).
3. Недостаточная фильтрация воды. Перед подачей воды, непосредственно потребителю, она должна быть хорошо очищена.
4. Плановые работы по отключению ГВС. Коммунальщики обязаны проверять каждый дом перед началом и окончанием отопительного сезона, а также проводить необходимые действия для ремонта оборудования. После профилактических работ возможно появление ржавой воды, но обычно это быстро проходит.

Идет грязная после отключения в квартире горячего водоснабжения

На законодательном уровне данное явление считается нормой в том случае, если работники проводят профилактическую плановую проверку оборудования. Но и при профилактике грязная вода не должна идти из крана продолжительное время. Это происходит потому, что большая часть оборудования изготавливается из металлов и их соединений. Вступая в реакцию с водой происходит окисление из-за которого и возникает ржавчина.

Когда труба полностью заполнена водой, окисление проходит достаточно медленно. Когда водоснабжение отключают, этот процесс ускоряется. На поверхностях труб образуется налет ржавчины. После включения воды в доме он смывается, поэтому недолгое время мы можем наблюдать ржавую воду из крана.

Что делать и к кому обращаться?

Присутствие небольшого количества ржавой воды правомерно тогда, когда проводятся плановые работы. В случае, если такие ситуации повторяются долго и часто, не стоит терпеть — обратитесь в соответствующие органы для устранения возникшей проблемы.

Пожаловаться на некачественную поставку услуг можно как в устной, так и в письменной форме.

Куда звонить?

Если из крана идет ржавая или грязная вода, следует незамедлительно обратиться в аварийную службу. Диспетчер должен принять вашу заявку, сделать в специальном журнале соответствующую отметку, а также сообщить вам регистрационный номер вашего обращения.

• Если сотрудник аварийной службы осведомлен о причинах некачественной услуги, то он должен оповестить об этом заявителя.
• Если причины неизвестны, в журнале фиксируется факт наличия в доме ржавой воды, дата, время и место происшествия.

Составление заявления в управляющую компанию

Если появление ржавой воды не редкость в ваше доме, то следует идти с жалобами в управляющую компанию. То же самое следует предпринять в случае, если после проведения ремонтных работ с системой водоснабжения качество воды заметно ухудшилось.

При подаче жалобы в УК необходимо следовать нескольким основным правилам написания данного заявления:

1. Необходимо полностью указать название организации и ФИО руководителя, к которому направляется заявление. Также напишите свои ФИО и адрес.
2. В тексте документа следует указать причину, по которой пользователь решил обратиться с претензией.
3. Обязательно нужно указать факты подачи некачественного водного ресурса. К примеру, если периодически из крана идет грязная или ржавая вода.
4. Потребитель имеет право требовать моральную компенсацию за причиненные вред и неудобство, а также компенсацию за вышедшее из строя оборудование (к примеру, испорченные фильтры, поломавшаяся стиральная машинка или посудомойка), возврат денежных средств, которые были потрачены на покупку дистиллированной воды.

Срок рассмотрения заявления в УК не должен превышать 3 дня (п. 34 Постановления Правительства от 15.05.13 г. № 416)

Куда жаловаться, если проблема не решена?

Первой инстанцией является управляющая компания, если же она отказывается или игнорирует вашу просьбу решить сложившуюся проблему, то советуем вам обратиться Роспотребнадзор или ЖИ. Если же эти организации не отвечают на ваши жалобы, то пишите в правоохранительные органы.

В обязанности Жилищной инспекции входит контролирование работы организаций в сфере ЖКХ, а Роспотребнадзор защищает права потребителей. Подав жалобу в данную инстанцию или в обе сразу, будет проведена внеплановая проверка. Инспекторы обяжут управляющую компанию устранить причину подачи некачественной воды в жилые дома, а также выплатить административный штраф.

Прокуратура — надзорная инстанция, которая следит за нарушениями прав граждан и законодательства, включая ЖКХ. Прокурор рассмотрит вашу жалобу только в том случае, если все вышеописанные инстанции были вами пройдены. После проверки прокуратура выпишет предупреждение управляющей компании, а также потребует административное взыскание.

Необходимые документы и доказательства

Ни для кого не секрет, что для обоснования своей жалобы потребителю необходимо предоставить доказательства факта нарушения оказанной ему услуги. В первую очередь, это фото- или видеоматериал, на котором четко показано, что из крана течет грязная или ржавая вода.

Более того, советуем вам, снимая видеоматериал, комментировать происходящее. Укажите, что из крана течет ржавая вода, от нее исходит неприятный запах. На снятых вами фото и видео должны быть четко отмечены дата и время произошедшего.

Составление жалобы

Жалобы в государственные структуры пишутся в свободной форме, но документ обязательно должен содержать следующие пункты:

• В правом верхнем углу пишется название организации, это может быть Жилищная инспекция, Роспотребнадзор. Далее указывается ФИО заявителя, адрес дома, в котором была оказана ненадлежащего качества услуга.
• В самом жалобе опишите вашу проблему. Укажите, как давно и часто течет грязная вода, какие меры были приняты по решению возникшей ситуации. Отметьте, что продолжите отстаивать свои права до тех пор, пока проблема не будет полностью устранена.
• По окончанию заполнения основной части жалобы поставьте дату, свою подпись и расшифровку.
• Приложите к вашей жалобе доказательства. Результаты анализов, исследований и экспертиз, фото- и видеоматериалы, а также документы, подтверждающие отсутствие долгов по квартплате (о методах анализов и о контроле качества подробнее рассказано тут).

Сроки процедуры

Государственные органы обязаны рассмотреть вашу жалобу в течении 30 дней, это регламентируется ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.06 г.

Основания для отказа в решении проблемы и последующие действия

Отказать в решении возникшей проблемы могут из-за недостаточной базы доказательств. Также отказ может последовать, если вы пропустили посещение одной инстанции и пошли в вышестоящую. В таком случае необходимо обратиться в тот орган, который ранее вы еще не посещали. Если после того, как вы обратились в данную инстанцию, проблема ржавой воды так и не была решена, идите далее.

Стоит добавить, что отказать в рассмотрении вашей жалобы могут по причине проведения ремонтных работ в системе водоснабжения. Согласно законодательству РФ заявления о непродолжительной утечке ржавой воды не рассматриваются.

Возможен ли перерасчет коммунальной платы?

Потребитель имеет полное право требовать перерасчета коммунальной платы за воду за те дни, в которые текла ржавая жидкость, основание служит ПП 354. Данная услуга, которая была оказана ненадлежащим образом, противоречит законодательству Российской Федерации, согласно которому водный ресурс всегда должен быть очищенным и соответствовать положенным нормам. Тот факт, установлены ли у вас счетчики воды или нет, не имеет никакого значения.

Итак, благодаря данной статье вы знаете, как следует отстаивать свои права, в какие инстанции необходимо обращаться при возникновении такой проблемы как ржавая вода, а также как вернуть деньги за тот период времени, когда вам была оказана услуга ненадлежащего качества.

Можно ли пить воду из-под крана

30 апреля главный инженер управления водоснабжения Мосводоканала Алексей Бабаев выступил с сенсационным заявлением. По его словам, «воду из московских кранов можно пить без опасения, не устанавливая дополнительных фильтров», она является питьевой и соответствует всем нормативам. МОСЛЕНТА опросила экспертов и выяснила, что не все так однозначно.

Качество воды в столичных кранах в последние годы беспокоит горожан. Некоторые жалуются на неприятные вкус и запах, а также осадок. Вместе с тем городские чиновники утверждают, что поводов для беспокойства нет. Система развивается, в столице строят новые очистные сооружения, используют инновационные реагенты. И вот специалисты водоканала рапортуют: воду можно пить.

«Это одна из лучших станций в мире. Здесь установлены системы очистки, которых даже в Европе еще нет. Хлорируется здесь вода минимально».

В целом эксперты согласны с главным инженером: качество воды в городе действительно соответствует действующим санитарным нормам. Оборудование постоянно совершенствуется, внедряются новые технологии. Как рассказала МОСЛЕНТЕ депутат Мосгордумы Людмила Стебенкова, на Юго-Западе столицы, например, находится одна из лучших водоочистных станций в мире. «Здесь установлены системы очистки, которых даже в Европе еще нет. Хлорируется вода минимально», — отметила она. По ее словам, сегодня Москва существенно продвинулась в вопросах эффективной очистки воды.

Подтвердил это и директор Научно-исследовательского института экологии человека Юрий Рахманин: за последние десять лет качество московской воды значительно улучшилось. Во-первых, введение квартирных счетчиков на воду существенно сократило водопотребление. В результате водоочистные сооружения работают в нормальном режиме, без перегрузок, как раньше. Во-вторых, существенно сократилось количество совхозов, загрязнявших москворецкую систему, особенно в периоды паводка. «Раньше москвичи даже жаловались на навозные запахи воды. Теперь этого почти не бывает», — отметил эксперт. Он подкрепил выводы об улучшении качества воды цифрами: содержание гематогенов и канцерогенов прежде достигало 200 микрограммов на литр, а теперь — не более 60 микрограммов на литр.

Однако, отметил Рахманин, качество городской воды все же нельзя назвать идеальным. Обеспокоенность, например, вызывает низкое содержание фтора в московской воде: около 0,23 миллиграммов на литр. «Это пагубно влияет на состояние зубов у горожан, так как способствует развитию кариеса. Содержание фтора не должно быть меньше 0,6-1 миллиграмма на литр. Если сравнить Москву и любой среднеевропейский город, то к 40 годам среднее количество удаленных зубов у москвича составляет 6 штук, а у европейца — 2. Если взять США, то там 80 процентов населения получают фторированную воду. Американцы посчитали, что годовая стоимость фторирования воды для гражданина США в 100 раз меньше, чем стоимость лечения одного зуба», — объяснил эксперт.

Кроме того, по словам Юрия Рахманина, тревогу вызывает то, что сегодня не существует нормативов по десяткам соединений, которые обнаруживаются в пробах. «Роспотребнадзор отслеживает превышение только тех вредных веществ, по которым нормативы есть. По остальным у нас нормативов нет, поэтому мы не можем сказать, вредны они или нет. А это может быть опасно. Возможно, в городской воде уже сейчас есть химические соединения, вредные для здоровья, но из-за отсутствия нормативов внимание этим веществам не уделяется», — пояснил эксперт.

Cопредседатель Союза экологических организаций Москвы Андрей Фролов рассказал в интервью МОСЛЕНТЕ, что на качество воды сегодня пагубно влияет состояние водопроводных труб. «Основная проблема городского водопровода заключается в большом износе железных труб, установленных еще в советское время. В результате в воду могут попадать продукты коррозии или железо. Помимо того, что изношенные трубы сами загрязняют воду, со временем они перестают выполнять даже барьерную функцию — образуются протечки, из-за которых в водопроводную воду попадает техническая вода из грунта», — сказал он. По словам эколога, все это приводит к росту заболеваемости почек и желудочно-кишечного тракта. «Например, в Сокольниках очень большой процент таких больных. Возможно, это свидетельствует о неудовлетворительном качестве воды в районе», — предположил он .

Курьяновские очистные сооружения

Что делать?

По мнению директора Главного испытательного центра питьевой воды Татьяны Фарафоновой, пить воду из под крана без доочистки сегодня все же не следует. «Если 15-20 лет назад я рекомендовала бы пить воду из крана, то сегодня я бы сказала, что доочистка воды или кипячение обязательны. Особенно в период весеннего паводка, когда воду хлорируют очень сильно. Безусловно, если выпить такую воду, человек не умрет и не отравится, но пользы от нее никакой», — рассказала она МОСЛЕНТЕ. Что касается регулярного употребления водопроводной воды, то, по словам эксперта, это наносит вред печени и почкам, а из-за жесткой воды могут образовываться камни и откладываться соли.

По словам экспертов, проблема решается при помощи кипячения и использования фильтров. К последним Фролов призвал относиться с большой осторожностью. «Они неплохо задерживают железо, но при этом пропускают многие другие соединения. Но самое главное, если не менять такой фильтр вовремя — он сам становится источником загрязнения воды», — подчеркнул эксперт.

Кроме того, Рахманин предложил использовать для питья бутилированную воду, обязательно с большим содержанием фтора. Он также обратил внимание горожан на необходимость установки качественных вытяжек в кухнях и ванных. «При кипячении многие химические соединения улетучиваются, и нам приходится ими дышать, что тоже не всегда полезно. Надышаться парами хлороформа можно и при принятии душа, если в ванной комнате плохо работает вентиляция», — предупредил эксперт.

Чем опасна водопроводная вода?

Пожалуй, многие из вас знают, что нельзя пить воду из-под крана, однако мало кто догадывается, чем же может быть вызван подобный запрет. Согласно исследованию американских ученых, употребление водопроводной воды может быть чревато возникновением множества опасных заболеваний, в числе которых находится и рак. Почему же водопроводная вода настолько опасна для здоровья человека?

Употребление воды из-под крана может грозить онкологическими заболеваниями

Можно ли пить воду из-под крана?

Все мы знаем, что в крупных городах, где повсеместно наблюдается дефицит водных ресурсов, употребляемая жителями вода проходит через процедуру очистки, подвергаясь многократным хлорированиям и дезинфекциям. Несмотря на то, что хлор действительно помогает бороться с болезнетворными микроорганизмами, в больших количествах обитающих в такой воде, вещества для дезинфекции образуют огромное количество новых химических соединений, большинство из которых являются весьма опасными для человеческого здоровья.

Известно, что даже в воде без стойкого запаха хлорки имеется особый реагент, называемый гипохлоритом натрия. Его наличие в водопроводной воде помогает сократить присутствие болезнетворных бактерий примерно на 99%. Несмотря на это, погибшие бактерии остаются в системе водоснабжения, образуя побочные органические продукты, среди которых наиболее токсичными считается хлороформ и тригалометан. Накапливаясь в человеческом теле, эти вещества вызывают проблемы с желудочно-кишечным трактом и дыхательной системой.

Может ли вода из-под крана вызвать рак?

Несмотря на то, что набирая очередной стакан с водой из-под крана, мы в глубине души надеемся на то, что хлор смог уничтожить все вредное и живое, это далеко не так. Вода, прежде чем дойти до вашей квартиры, проделывает огромный путь от водоочистной станции по целым километрам ржавых труб. Конечно, некоторая часть болезнетворных микроорганизмов действительно уничтожается хлором и гипохлоритом натрия, однако для того, чтобы суметь уничтожить их всех, могут потребоваться огромные дозы щелочи, которая может погубить не только бактерий, но и вас.

В водопроводной воде в больших количествах присутствуют тригалометан и хлороформ, которые при регулярном употреблении могут вызвать серьезные проблемы со здоровьем

Если вам понравилась данная статья, приглашаю вас присоединиться к нашим каналам в Telegram и Яндекс.Дзен, где вы сможете найти еще больше полезной информации из мира популярной науки и техники.

Известно, что в 1976 году американскими исследователями был проведен особый эксперимент, направленный на изучение последствий длительного воздействия хлороформа на организм грызунов. Результаты исследования показали, что побочные продукты дезинфекции действительно способны вызвать онкологические заболевания, а также проблемы с репродуктивной функцией. Употребление водопроводной воды без какой-либо дополнительной обработки также чревато угрозой внутриутробного развития плода, из-за чего беременным женщинам настоятельно рекомендуется воздержаться от употребления воды из-под крана.

Горячая водопроводная вода .

Интересует применение горячей водопроводной воды в аквариумах при подменах.Естественно при этом отстоянной.Есть ли такие аквариумисты кто может что сказать по этому поводу.

.Хочу попробовать , но боюсь все погубить из растений.Кто может показать свои аквы при таком содержании ?

Изменено автор Викторович13

Можно сделать на отдельной небольшой акве эксперимент с горячей водой, вполне допустимо, что в Курске вода лучше, чем в Москве. Но сперва лучше померить ТДС, как холодной воды, так и горячей для сравнения.

Подмосковье. ТДС моей водопроводной воды: холодная — 225, горячая — 314. На холодную воду стоит еще и магистральный фильтр, помимо бытового осмоса, и очень показательно, что там за вода течет в водопроводе, когда увидев цвет фильтра при замене, после этого вряд ли вы даже подумаете выпить хоть глоток из-под крана. А горячая еще и насыщеннее.

Кроме прочего, важны остальные условия, вот, у вашего знакомого видны лилипайпы, что подразумевает внешнюю фильтрацию, и скорее всего она достаточно мощная, в несколько объемов. А это крайне эффективный лайфхак для аквариума, многие проблемы просто не возникают при внешней фильтрации, особенно, если канистра фильтра удачно наполнена подходящими материалами. Плюс виден длительный тест, что скорее всего указывает на баллонную подачу углекислого газа, а вот непрерывная и мощная подача углекислого газа делает воду исключительно прозрачной; существуют разные мнения почему это происходит, а по-моему, из-за что при достаточной количестве углекислоты в итоге образуется растворимый гидрокарбонат кальция из нерастворимых (видимых) соединений кальция, в общем, мнений много, но итог обычно такой, что при подаче газа вода всегда становится кристальной.

Так что вполне не только, и далеко не благодаря горячей воде, так хорошо выглядит аквариум вашего знакомого, а значит имеет смысл повторить и другие условия

На фото Викторовича13, мой аквариум 2,5 года назад. Сейчас он выглядит менее презентабельным, в смысле дизайна, но воду из под горячего крана использую до сих пор. Использую эту воду уже 9 лет, но вначале предистория.
Я ещё тогда читал, что некоторые аквариумисты при подмене, смешивают холодную воду с горячей из под крана, но применять, как-то побаивался, а потом случилось, что отключили холодную воду и я налил в ведро горячей, для хоз нужд и забыл про эту воду. У меня есть кошка и я увидел, что она пьет эту воду из ведра, стало интересно, налил две миски воды, одна из под холодного крана, другая из под горячего и кошка пила воду только из под горячего крана и до сих пор я ей даю эту остуженую воду, а из под холодного пить не хочет. В общем, после этого я проверил эту воду и получилось
КН — 2
GH — 4
NO3 — 0
NO2 — 0
PO4 — 0
ТДС не мерил и вот 9 лет я пользуюсь этой водой, но такая вода в нашем городе, по округам разная, так-же как и в других регионах, поэтому это частный случай и поэтому, если кто захочет применять воду из под горячего крана, сперва проверит эту воду.
Аквариум на фото Викторовича13 120*45*45
Субстрат: Aqua Soil Amazonia, Power Sand Special -M, Bacter 100, Clear Super, Tourmaline BC, Penac PW
Фильтрация: внешний фильтр SUNSUN HW-3000, наполнитель лава и в нижнем слое крупнопористая губка + LilyPipe + скимер
Вода: КН-2, GH-4, рН-6,4 поддерживается рН-контоллером, PO4-0.5ppm, NO3-5ppm, Fe-0.1ppm
СО2-баллонная система, метод распыления
На фото выше, светодиодный светильник Nemo Light 72вт.
На данный момент использую светильник на сборках DNK (фото ниже)
Есть ещё один аквариум 60*35*45Н с таким-же грунтом, с той-же водой и теми-же параметрами (фото ниже)