Что делать, если течет ржавая вода из крана, куда жаловаться

Что делать, если течет ржавая вода из крана, куда жаловаться

Ржавая вода – яркий пример некачественной коммунальной услуги.

Недопустима ее подача в течение длительного времени.

Если обслуживающая организация не исправляет ситуацию, необходимо обращаться за защитой прав в компетентные органы.

Законодательство

регулирует отношения в области прав, договорных обязательств. Статья 1064 устанавливает обязанность возмещения причиненного вреда. Может понадобиться, если по вине коммунальных служб вещи, стиральная машинка или бойлер испортятся от ржавчины. Ф устанавливает критерии качества предоставления услуг ЖКХ. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» содержит критерии качества водоснабжения, порядок оплаты, механизм перерасчета. В Приложении 1 приведен расчет уменьшения платы за некачественную услугу. «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»перечисляет требования к содержанию общего имущества МКД, в которое входят коммуникации. регламентирует допустимое содержание железа в водопроводной воде (0,3 г на литр). фиксирует максимальный перерыв подачи горячей воды в профилактических целях в 14 суток. дает определение нормативов подачи воды.

Причины ржавой воды

Причинами появления ржавчины могут быть:

1. Окисление водопроводных труб после застоя жидкости в коммуникациях. Это происходит во время ежегодных отключений для проведения ремонта. Когда она движется по трубам в обычном режиме, металл практически не окисляется. Когда водопровод перекрыт, процесс происходит за несколько часов.
2. Износ коммуникаций и их аварийное состояние. Больше половины труб в России находятся в плохом состоянии и нуждаются в замене. По разным причинам коммунальные службы этого не делают, ограничиваясь текущим ремонтом. Высокая стоимость материалов и глобальность работ заставили на законодательном уровне организовать фонды капитального ремонта. Они собирают с собственников квартир средства на производство подобных работ.
3. Водоочистные сооружения не справляются. Вода ненадлежащего качества, содержащая частицы металла, создает отложения ржавчины в трубах.

Если плохое качество водопроводной воды

Встает вопрос, возможно ли ее применение для личной гигиены и питья. Чтобы это понять, необходимо разобраться с аспектом безопасности. Ржавый оттенок воде придает железо в концентрации более 10 мг на литр. Оно способствует выходу из строя бытовых приборов и сантехники, поэтому потребитель должен принять меры.

ВАЖНО! Законодательно закреплена норма содержания железа 0,3 мг на литр.

Можно ли в ней мыться

Это опасно для здоровья, мыться в ней однозначно нельзя. Помимо эстетических нюансов, рыжий налет и запах не смоются с кожи, она может вызвать дерматит. При чистке зубов разрушается эмаль. Ногти приобретают оранжевый оттенок.

Можно ли ее пить

Употребление еще более опасно. Специфическое железо не усваивается организмом, превращается в соли и откладывается в желудочно–кишечном тракте. Способствует образованию камней в почках и мочевом пузыре. Кроме того, прием внутрь некачественной жидкости снижает иммунитет, пигментирует кожу, провоцирует почечную недостаточность, происходит порча зубной эмали, возможное возникновение различных аллергических реакций.

Чтобы улучшить качество жидкости и сделать ее пригодной для приема внутрь, необходимо отстаивать несколько дней, кипятить, подвергать очистке. Причем отдавать предпочтение фильтрам с активированным углем и кремнием.

Что делать, если течет ржавая вода

Законодательство гарантирует гражданам поставку качественных коммунальных ресурсов.

Несоответствие показателей воды – ржавчина – дает право жаловаться на нарушение.

Через сколько жаловаться

Единственным исключением, когда появление небольшого количества ржавчины в кране правомерно, – проведение плановых ремонтных работ. После застоя ненадолго вода может стать ржавой. Но ее достаточно слить в течение нескольких минут, чтобы восстановить качество ресурса.

Во всех иных ситуациях, когда ржавчина не сливается, наблюдается несколько дней или периодически, нужно жаловаться в соответствующие инстанции.

Какие понадобятся факты

Чтобы жалоба не была голословной, нужно подкрепить ее доказательствами. Само очевидное – фиксация на фото- и видеокамеру. Важно, чтобы были видны дата и время создания записи. Можно параллельно давать комментарии о наличии неприятного запаха и длительности нарушения.

Кроме того, возможен заказ независимой экспертизы качества ресурса. Оплачивать услуги специалиста будет заказчик, но впоследствии при выигрыше судебного процесса он получит возмещение.

Кроме плохого качества коммунальной услуги, жильцу нужно доказать собственную добросовестность как плательщика. Для этого из УК и РСО нужно взять справки об отсутствии задолженности.

Куда сначала обратиться

Первая инстанция для разрешения конфликта – управляющая компания, в обязанности которой входит ремонт и содержание общедомовых коммуникаций.

Сначала следует позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и оставить заявку (при этом стоит запомнить номер заявки и фамилию диспетчера, а также время). Затем, при отсутствии результата в течение 2 дней, нужно направить письменную претензию, в которой подробно рассказать, как долго в квартиру поступает некачественный ресурс, какие неудобства это доставляет, потребовать немедленно устранить нарушения.

Приложить копию бумаги о праве собственности на жилплощадь, справку об отсутствии задолженности, фото- и видеоматериалы и копию договора.

Направить документ можно заказным письмом с уведомлением по почте или лично принести в УК. Тогда понадобится зарегистрировать в канцелярии два экземпляра, один из которых оставить себе.

Одновременно такое обращение можно направить в водоканал.

Можно ли требовать перерасчет

Потребитель имеет полное право требовать перерасчета за дни, когда текла такая жидкость. Это нарушение противоречит требованиям закона, согласно которым ресурс всегда должен быть надлежащего качества. Причем не имеет значения, установлены приборы учета потребления или нет.

Основанием для изменения размера платы будет письменное или устное обращение в аварийно-диспетчерскую службу. Если причины несоответствия неизвестны, представитель коммунальной службы должен явиться к жильцу, зафиксировать нарушение и составить акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Период для перерасчета составит время:

• от момента подачи заявки в УК;
• до восстановления качества воды (и подписания акта).

Сроки реагирования УК

После звонка или письма в УК специалист должен явиться в течение двух дней, предварительно согласовав время с жильцами.

На письменную жалобу при любом исходе обязаны дать ответ в течение 30 дней.

Образец жалобы

При составлении жалобы в УК или государственные органы нужно соблюдать общие правила: документ должен быть составлен сухим, грамотным языком, подробное описание проблемы без личностных характеристик и оскорблений. При игнорировании требований жалоба останется без рассмотрения.

СОВЕТ! Коллективная жалоба имеет больший вес в глазах любых инстанций. Лучше объединиться с соседями и действовать сообща.

Жалобы имеют одинаковую структуру.

Представитель исполнительной власти, куда можно жаловаться по причине ржавой воды и бездействия УК, – Жилищная инспекция. Ее сотрудники инициируют проверку предоставления некачественной услуги и деятельности управляющей компании. По результатам возможно наложение административного взыскания.

Заявления, жалобы, претензии в госструктуры пишутся по образцу:

1. Шапка содержит наименование адресата и Ф. И. О., адреса пострадавших.
2. Ниже следует название документа – жалоба или претензия.
3. В основной части идет подробное описание проблемы. Нужно указать, как давно идет ржавая вода, что предпринимали жильцы, чтобы исправить положение.
4. Сообщают, что жильцы будут продолжать отстаивать права, если им не помогут на этом уровне.
5. Далее ставится дата составления и подписи участников с расшифровками.
6. Приложения к жалобе – копии свидетельств о праве собственности, справки об отсутствии заложенности по квартплате, фото-, видеоматериалы, акты коммунальных служб, результаты экспертиз, предшествующая переписка.

ВАЖНО! Направить анонимную жалобу нельзя.

В Роспотребнадзор

Это государственный орган власти, который создан для борьбы с недобросовестными коммунальщиками и другими исполнителями договоров. Проблема качества воды подведомственна еще и потому, что она угрожает жилому дому плохим санитарным состоянием.

По жалобе будет организована внеплановая проверка, инспекторы после анализа деятельности УК и проб воды вынесут предписание об устранении нарушений и выпишут штраф.

Если попытки договориться с УК не принесли успеха, а предписания органов власти не действуют, нужно идти в прокуратуру.

В прокуратуру

Это надзорная инстанция, в которую можно пожаловаться на любые нарушения прав граждан и законодательства, в том числе в области ЖКХ. Специфика деятельности состоит в том, что прокурор рассмотрит заявление только после ее прохождения по всем предыдущим инстанциям.

После проверки качества работы УК и вынесения предписания об устранении нарушений чиновники дадут оценку бездействиям должностных лиц органов власти.

Результат прокурорской проверки – предписание и административное взыскание.

Сроки рассмотрения жалоб

По закону он составляет 10 дней. Если понадобится время для выяснения обстоятельств и принятия объективного решения, срок продлевается до 30 дней.

Вода в вопросах и ответах: какую воду можно пить

Сегодня вода перестала считаться неисчерпаемым ресурсом, а качество ее беспокоит не только экологов, но и простых людей, ведь все мы не можем жить без воды.

Какую воду пить: сырую или кипяченую, холодную или теплую? Разбираемся в этих и других вопросах, связанных с питьевой водой.

Какую воду можно пить каждый день?

Основные критерии качества воды, рекомендуемой для ежедневного употребления, определяет Руководство по обеспечению качества питьевой воды, разработанное Всемирной организацией здравоохранения:

• Вид, вкус и запах

Эти показатели зависят от содержащихся в воде химических и физических элементов и соединений. В воде не должно быть привкуса или запаха, которые неприемлемы для потребителей. Специфический привкус может появляться за счет веществ, используемых при очистке воды.

• Состав

Не допускается присутствие в питьевой воде вредных примесей (нитраты, нитриты, токсины, тяжелые металлы, хлор) и болезнетворных микроорганизмов.

• Минерализация

Определяет содержание в воде растворенных химических соединений. Полезной считается слабоминерализованная вода.

• Поверхностное натяжение

Этот показатель определяет степень усвоения воды организмом, важен для транспортировки полезных веществ.

• Водородный показатель (pH)

Показатель свидетельствует о степени кислотности воды (для живых сред характерна слабощелочная среда — кровь имеет pH равный 7,43).

Так какую воду пить?

Ответ на этот вопрос вытекает из предыдущего пункта и неразрывно связан с физиологией человека. Вода должна способствовать нормальному протеканию процессов в организме и не представлять угрозы здоровью.

В идеале, каждый день нужно пить слабо минерализованную воду природного происхождения, которая не содержит добавок, не подверглась глубокой очистке, насыщена всеми необходимые микро- и макроэлементами, иметь слабо щелочной pH.

Но мы не можем проконтролировать все параметры используемой воды, поэтому давайте посмотрим, на что в первую очередь обращать внимание, выбирая, какую воду пить.

Можно ли пить воду из-под крана?

Очистные сооружения и современные технологии подготовки питьевой воды способны довести ее качество до уровня, соответствующему требованиям стандартов и санитарных норм. Однако, водопроводные сети, по которым вода поступает потребителям, зачастую изношены. В результате не исключается превышение норм по некоторым показателям, а также загрязнение органикой и бактериями.

Самый простой способ улучшить качество водопроводной воды — отстоять ее перед использованием в любой емкости не менее получаса. Правда, этот вариант не сможет уберечь от болезнетворных микроорганизмов и токсинов, содержащихся в жидкости.

Другой способ — использование бытового фильтра. Промышленность выпускает довольно большой ассортимент фильтрующих устройств. Это и простейшие кувшины со сменными картриджами и проточные фильтры (о том, как правильно выбрать и установить фильтр, читайте в нашей следующей статье).

Вывод: если у вас нет возможности проконтролировать состав водопроводной воды, то лучше отказаться от ее использования для питья.

А если вскипятить водопроводную воду, она станет лучше?

Многие считают, что сырая вода содержит полезные для человеческого организма соли и микроэлементы — медь, натрий, магний, кальций, а также растворимые в ней газы — кислород и азот.

Но условия окружающей среды и состояние водопроводных коммуникаций могут негативно сказаться на ее качестве.

Кипячение воды помогает удалить любые микробы и патогены, присутствующие в ней. Преимущество этой техники очистки в том, что в воду не добавляются никакие химические вещества.

Но при кипячение, вода утрачивает многие из своих полезных качеств:

• соли выпадают в осадок;

• снижается насыщение воды кислородом;

• хлор, находящийся в водопроводной воде, вступает во взаимодействие с другими химическими элементами с образованием опасных соединений.

Вывод: получается, как говорится, палка о двух концах, сырая водопроводная вода несет в себе риск заражения вредоносными микроорганизмами и бактериями, кипяченая водопроводная вода возможно содержит токсичные соединения хлора, используемого для обеззараживания воды. О том, как решить эту дилемму читайте дальше.

Может ли сырая вода быть безопасной для здоровья?

И все же в наше время есть несколько способов выбрать сырую и в то же время чистую и безопасную воду.

Водопроводная вода — может стать безопасна для здоровья, если проверить ее состав, подобрать и установить нужные фильтры.

Бутилированная вода безопасна для здоровья, поскольку изначально подвергается специальной обработке и только после этого разливается в тару. Искусственно очищенная вода относится к первой категории, вода из артезианских скважин, обработанная щадящими методами, — ко второй. Если производитель ответственно относится к соблюдению технологического процесса, то бутилированную воду можно смело пить без кипячения.

Родниковая вода очищается естественным образом при прохождении через различные слои грунта, к тому же обогащается минералами, содержащимися в почве. Водные объекты высшей категории охраняются государством, так как вода в них представляет особую ценность, чего нельзя сказать об источниках, расположенных в городской черте.

Бутилированная родниковая вода встречается в магазинах. Чтобы избежать подделки нужно обратить внимание на информацию об объекте водозабора, которая указана на этикетке.

Минеральная вода содержит повышенное содержание солей и микроэлементов, которые насыщают жидкость в процессе минерализации при прохождении через слои почвы. В зависимости от степени минерализации она подразделяется на виды: лечебная, лечебно-столовая и столовая.

Сторонники питья сырой воды утверждают, что поскольку она имеет слабощелочную реакцию (рН больше 7), то может действовать как антиоксидант и защищать клетки от окисления. Однако, по данным ученых из клиники Кливленда (США), в настоящее время нет исследований, подтверждающих пользу для здоровья и хорошего самочувствия «щелочной воды» по сравнению с более «кислой водой», у которой рН меньше 7.

Вывод: выбор за вами, но следует учитывать, что употребление любой минеральной воды нежелательно детям возрастом до 12 лет.

Какую воду лучше пить теплую или холодную?

Температура воды не менее важна, чем ее качество.

От слишком горячего питья лучше отказаться, чтобы не повредить слизистые оболочки горла и пищевода.

Согласно исследованию ученых США, опубликованному в 2019 году, оптимальная температура горячей воды для питья является 54-71°C.

Она улучшает обмен веществ, ускоряет пищеварение, способствует выведению токсинов из организма, усиливая потоотделение.

А вот диетологи рекомендуют ежедневно пить воду температурой 35-40°C.

Что касается холодной воды, то ее употребление показано не всем. Китайские врачи не рекомендуют пить слишком холодную воду при некоторых заболеваниях желудочно-кишечного тракта. Также она может вызывать мигрень у людей, которые ей подвергнуты, как показало исследование, проведенное в Швеции.

Но питье холодной воды имеет и свои преимущества. Так, во время тренировки это предотвращает перегрев тела, что сделает занятия более успешными, к такому выводу пришли ученые из США.

Вывод: в обычных условиях лучше не уходить в крайности и пить слегка теплую воду или воду комнатной температуры.

Забота о своем здоровье — сугубо личное дело. Однако, стоит воспользоваться шансом прожить долгую жизнь без болезней, сделав правильный выбор воды.

Берёте воду из батареи? Не называйте это горячим водоснабжением

За неоказанную услугу потребитель платить не обязан. Фото Алексея Кунилова.

Если в доме не предусмотрена система ГВС, то услугу по обеспечению жильцов горячей водой невозможно оказывать ни в квартирах, ни в местах общего пользования. А следовательно, и взимать плату за эту услугу нет никаких оснований.

В прошлом выпуске нашей рубрики мы рассказали о нестандартной ситуации, сложившейся в одном из домов посёлка Баранчинский.

Как написала в редакцию «ОГ» наша читательница Инна Варламова, централизованного горячего водоснабжения в доме, где она проживает, нет. Часть жильцов берёт горячую воду из батарей центрального отопления. У другой части жильцов такой возможности нет: краны на батареях отсутствуют. Управляющая компания при этом и тем, и другим начисляет плату за ГВС на общедомовые нужды.

«В 2013 году, по рекомендации Госжилинспекции Свердловской области, нам вернули деньги за горячее водоснабжение в местах общего пользования, а в этом отопительном сезоне УК снова пытается взять с нас деньги за неоказанную услугу. Что нам делать?» — спрашивает Инна Варламова.

За ответом на этот вопрос мы обратились к члену комиссии по развитию ЖКХ Общественной палаты Свердловской области Валерию Савосину.

— Однозначно, что начисление платы за ГВС на общедомовые нужды в данном случае незаконно. И если кто-то из жильцов берёт воду из батареи, неправильно считать, что ему оказывают услугу по горячему водоснабжению, — заявил он.

К тому же вода в батарее — техническая, она может иметь посторонние запахи, её качество не соответствует санитарным нормам, установленным для ГВС.

— Использовать такую воду для бытовых целей нельзя. Поэтому даже те, кто пользуются ею, не должны платить за горячее водоснабжение. Очень важно понять, что брать воду из батарей нельзя не только из-за её несоответствия санитарным нормам, но и потому, что такими действиями можно разбалансировать систему теплоснабжения. А представьте, что люди слили из батарей всю воду, тогда здание останется без отопления, — рассуждает Валерий Савосин.

В домах, где не предусмотрено централизованное горячее водоснабжение, людям приходится греть воду на плите. Это не всегда удобно.

— Я считаю, всем жильцам дома, независимо от того, берут или нет они воду из системы теплоснабжения, нужно провести общее собрание и принять решение об установке в каждой квартире водонагревателя. С соответствующим заявлением следует обратиться в администрацию муниципального образования. Можно написать примерно так: «В нашем доме по адресу такому-то сложилась такая-то ситуация. Просим принять меры, а именно: установить в каждой квартире водонагреватели». Представители администрации обязаны найти организацию, которая выполнит технические работы, но они скажут: «Оборудование приобретается и работы выполняются на средства жильцов». А вот тут жильцы дома должны пойти в свою УК и заявить: «Сколько лет мы перечисляем деньги на ремонт? Сколько там накопилось? Мы приняли решение направить средства на установку водонагревателей в каждую квартиру», — говорит Валерий Савосин.

По его словам, дополнительные счётчики в квартирах устанавливать не потребуется. Холодная вода будет нагреваться с помощью электроэнергии, и расход ресурсов будут фиксировать электросчётчик и водосчётчик на системе ХВС, по их показателям и будет производиться начисление платы за услуги.

Сюжет

/>Анатомия квитанции
«ОГ» анализирует структуру счёта на оплату услуг ЖКХ.

Вода в Краснодарском крае: можно ли пить из-под крана и в каких районах точно лучше этого не делать

Что нужно знать, чтобы не дать себе засохнуть

Соответствует ли водопроводная вода на Кубани санитарным требованиям? С чем связан бум популярности бутилированной воды в Краснодаре? Такие вопросы поступили в редакцию портала «ЯСНО». Мы переадресовали их специалистам.

Прежде чем направить вопросы в краевое управление Роспотребнадзора, мы опросили несколько десятков жителей Краснодара. Выяснилось, что все они предпочитают либо приобретать для питьевых нужд бутилированную воду, либо устанавливают дома многоступенчатые фильтры для доочистки водопроводной воды.

На вопрос, почему они не используют для приготовления пищи и непосредственно для питья водопроводную воду, они отвечали по-разному.

Кому-то водопроводная вода кажется «невкусной», кого-то смущает белесый осадок, который появляется в краснодарской водопроводной воде после кипячения, кто-то чувствует неприятный для них привкус.

Есть и те, кто был впечатлен демонстрацией использованного фильтра, который «почернел» после очистки водопроводной воды.

Между тем, в общероссийском рейтинге Краснодарский край стабильно входит в двадцатку лучших по качеству питьевой воды регионов страны.

С чем же тогда связана «мода» на отказ от водопроводной питьевой воды в пользу бутилированной или фильтрованной? Это блажь, навязанная маркетологами, сумевшими убедить особо впечатлительных граждан, что пить воду из-под крана вредно? Или естественное стремление людей обеспечить себя лучшим? Ведь здоровье человека во многом зависит от воды, которую он ежедневно потребляет.

В краевом управлении Роспотребнадзора считают, что такой «моды» — нет.

«У управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю отсутствуют сведения о том, что жители города Краснодара отказываются от употребления водопроводной воды в пользу фильтрованной или бутилированной. При проведении лабораторных исследований оценивается такой показатель как привкус. Никаких отклонений по этому параметру нет, — ответили в ведомстве. — Также у Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю отсутствуют сведения о том, что многие краснодарцы отдают предпочтение бутилированной воде и об установке ими дома фильтров для воды. Качество питьевой воды в Краснодаре соответствует требованиям санитарного законодательства, принятие решения об установке фильтров для воды или приобретение бутилированной воды – это личный выбор каждого гражданина».

С этим – не поспоришь.

С другой стороны, прогулявшись по сайтам региональных управлений Роспотребнадзора, мы заметили ряд любопытных моментов.

Во-вторых, многие региональные управления публикуют полезную информацию с рекомендациями по выбору бутилированной воды. Вот, например, какая информация была на днях размещена на сайте управления Роспотребнадзора по Волгоградской области :

«Здоровье и жизнь человека напрямую зависит от качества воды которую он пьет. По данным Всемирной организации здравоохранения, на нашей планете около 80% всех болезней связано с некачественной питьевой водой. Если еще пару десятков лет назад бутилированнанную воду, особенно не газированную, практически невозможно было встреть на прилавках нашей страны, то сегодня все большее количество граждан предпочитают использовать покупную бутилированную воду для хозяйственных и питьевых нужд. А спрос рождает предложение и сейчас в продаже можно наблюдать широкий ассортимент питьевой воды в бутылках. Так как же не запутаться в этом изобилии и купить качественный и безопасный продукт? Давайте же попробуем разобраться, какую воду лучше использовать для питья и на что следует обратить внимание при ее покупке».

Приведены и рекомендации по выбору такой воды:

«Вода должна быть прозрачной, без осадка и посторонних включений. Если образование осадка допускается, производитель также обязан об этом указать на этикетке. Обращаем Ваше внимание, что питьевая бутилированная вода не должна храниться под прямыми лучами солнца, возле отопительных приборов. При использовании в домашних условиях систем розлива (кулеры, помпы) помните, что эти устройства должны подвергаться промывке и обработке (дезинфекции). Помните, если Вы сомневаетесь в качестве бутилированной воды, то Вы вправе в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребовать у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность продукта (декларацию о соответствии), а на воду для детского питания — свидетельство о государственной регистрации».

Очевидно, что такого рода рекомендации — а они приведены как Памятка, составленная специалистами Роспотребнадзора, а значит, актуальны для всей страны, — формируют представление потребителей о преимуществах потребления бутилированной воды.

В Краснодаре с 2006 года услуги водоснабжения и водоотведения населению оказывает компания ООО «Краснодар Водоканал». Вопросы, касающиеся качества водоснабжения, мы направили в пресс-службу компании более месяца назад. Но так и не получили ответов ни на один из них. В ходе общения с прессой представитель компании заявил, что сравнивать водопроводную воду с бутилированной или прошедшей доочистку с помощью многоступенчатых фильтров некорректно.

На сайте организации, сообщается, что в силу геологического расположения Краснодара добыча воды ведется только из подземных источников артезианских скважин глубиной от 80 до 800 метров. Все они входят в состав 11 водозаборных сооружений ООО «Краснодар Водоканал». На предприятии в круглосуточном режиме ведется мониторинг качества воды, ресурс проверяется более чем по десятку различных показателей. Предприятие в рамках инвестиционной программы ежегодно ведет замену водопроводных сетей, занимается внедрением инноваций. В частности, коммунальщики постепенно отказываются от использования для очистки воды сжиженного хлора (его заменяют более безопасным реагентом).

В управлении Роспотребнадзора по Краснодарскому краю корреспонденту портала «ЯСНО» сообщили, что в 2019 году от жителей Кубани поступило около полусотни обращений граждан, связанных с качеством питьевой воды. Роста количества обращений не отмечается. «Проблемные» территории, как правило, одни и те же.

«На территории Краснодарского края вода не соответствует требованиям санитарного законодательства в северных районах из-за природных особенностей воды (цветность, запах). Чаще всего жалобы на качество питьевой воды связаны с цветностью, которая обусловлена изношенностью сетей водоснабжения», — сообщили в пресс-службе ведомства.

По данным мониторинга за 2014-2018 годы, к числу приоритетных веществ, загрязняющих питьевую воду систем централизованного хозяйственно-питьевого водоснабжения Кубани, отнесены: нитраты, сульфиды и сероводород, сульфаты, фториды, железо, марганец и его соединения, аммиак, хлориды, соли кальция и магния.

Наибольший процент проб питьевой воды, не соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям по содержанию химических загрязняющих веществ отмечался в 2016-2018 годах в Тимашевском, Приморско-Ахтарском, Брюховецком, Каневском, Ейском, Ленинградском районах, г. Анапа, Гулькевичском, Северском, Славянском районах.

Региональное управление Росприроднадзора пристально следит за качеством питьевой воды, которая подается централизовано. Более того, оценивается влияние ее качества на здоровье населения.

В 2018 году мониторинг проводился в 353 точках на 44-х административных территориях края.
Доля проб, не соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям по жесткости, в 2018 году составила 2,7% проб. Наибольшее количество проб с водой, не соответствующей требованиям по жесткости, отмечался в Северском, Новокубанском, Ейском районах, г. Армавир, г. Анапа, Гулькевичском районе. Специалисты подчеркивают, что повышенная жесткость воды вызывает рост заболеваемости мочекаменной болезнью.

Доля исследованных проб по микробиологическим показателям, не соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям, в 2018 году составила 0,9%. Неплохой показатель, с учетом того, что микробиологическое загрязнение питьевой воды может вызывать острые кишечные инфекции.

Эксперты Роскачества неоднократно проводили исследования бутилированной негазированной воды и минеральной, но каждый раз среди отобранных проб находились несоответствующие требованиям нормативов. Так, в 2014 году специалисты признали не соответствующей требованиям бутилированную негазированную воду таких популярных марок, как Bonaqua, Святой источник, Cristaline, Aparan. В 2017 году при исследовании бутилированной воды без газа вода Bonaqua уже в полной мере удовлетворила исследователей, как и марки «Волжанка», «Липецкий бювет», «Новотерская», «О! Наша семья», «Простое добро», ARCTIC, Aquanika, Bon Aqua и Evian. При этом в образцах воды «Архыз», «Эльбрус», Biovita была выявлена повышенная бактериальная обсемененность, что может быть связано с условиями хранения. Не получили высокой оценки, хоть и были признаны безопасными, такие марки воды, как «Кубай», Niagara, Эдельвейс, Vittel и другие.

«9 образцов из 58 отобранных на исследование не соответствовали заявленным на маркировке свойствам или категории, — отмечают специалисты. — Например, обнаружено не соответствующее маркировке содержание магния, кальция или бора, а в одном случае пострадала «общая минерализация». Учитывая, что производители открыто заявляли на маркировке воды об определенном количестве макро- и микроэлементов, несоответствие заявленным свойствам является введением потребителей в заблуждение».

Выбирая бутилированную воду, как видите, тоже можно получить не самый безопасный вариант. Верить тому, что написано на этикетке, на 100% нельзя. Всегда должна быть доля сомнения.

«В случае выявления некачественного питьевого водоснабжения гражданам необходимо обращаться в свою управляющую либо ресурсоснабжающую организацию. Если после этого проблема устранена не будет, необходимо обращаться в управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю», — пояснили в пресс-службе краевого управления этого ведомства.